Alhambra Hotel & Convention, BW Signature Collection

Das Hotel bietet eine recht geräumige Tiefgarage im Untergeschoss. Gäste beschreiben den Parkbereich als ausreichend groß. Ein Besucher merkte jedoch an, dass die Zufahrtsrampe zur Tiefgarage relativ eng gestaltet ist.

Das Personal des Alhambra Hotel & Convention wird als ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit beschrieben. Die Mitarbeiter an der Rezeption, im Restaurant sowie beim Sicherheitsdienst sind stets freundlich und hilfsbereit. Der Check-in- und Check-out-Prozess verläuft reibungslos, auch bei Buchungen über entsprechende Apps. Das technische Personal reagiert bei Problemen im Zimmer stets zügig und kompetent auf Anfragen der Gäste.

Das Frühstück wird im Hotel in Buffetform serviert und bietet eine reichhaltige sowie vielfältige Auswahl an Speisen, darunter lokale, internationale und nahöstliche Spezialitäten (wie Kebuli und Biryani). Viele Gäste zeigten sich sehr zufrieden mit der Qualität und Vielfalt des Angebots, zu dem sowohl warme als auch leichte Gerichte sowie Zerealien gehören. Dennoch merken einige Bewertungen an, dass der Geschmack mancher Speisen durchschnittlich oder neutral empfunden wurde und das Restaurant zu Stoßzeiten gut besucht sein kann, sodass beliebte Speisen wie Würstchen rasch vergriffen sind.

Das Hotel verfügt über ein Restaurant mit einer Auswahl an klassischen Speisen, Gebäck, Salaten und besonderen Gerichten der nahöstlichen Küche. Darüber hinaus wird den Gästen ein kostenloser Nachmittagstee mit Snacks (Afternoon Tea) in der Sky Lounge auf dem Dach angeboten. Einige Besucher bemängelten die begrenzte Auswahl und den durchschnittlichen Geschmack der Speisen zum Mittagessen und wiesen darauf hin, dass die Heißgetränke beim Nachmittagstee gelegentlich nicht ausreichend warm serviert wurden.

Das WLAN im Hotel ist schnell und stabil, sodass Gäste problemlos Videokonferenzen über Zoom abhalten oder Streaming-Dienste nutzen können. Auf den Zimmern wird Trinkwasser bereitgestellt; ein Gast merkte jedoch an, dass zwei kleine Flaschen pro Tag für das Niveau eines solchen Hotels nicht ausreichend seien.

Die Schalldämmung in einigen Zimmern lässt zu wünschen übrig. Gäste berichten, dass Geräusche aus benachbarten Zimmern wahrnehmbar sind, wie etwa fließendes Duschwasser, das Verrücken von Möbeln oder Gespräche von Zimmernachbarn oberhalb und nebenan.

Die Zimmer im Hotel sind geräumig, sauber, modern und ästhetisch im nahöstlichen Stil eingerichtet. Die Betten und Matratzen werden als bequem und angenehm weich beschrieben, zudem sind ausreichend Kissen vorhanden. Aus den Fenstern bietet sich ein schöner Ausblick auf den Berg Galunggung und die Reisfelder, wenngleich einige Gäste erwähnten, dass architektonische Details der Fassade oder Mattglasfolien die Sicht teilweise einschränken können. In manchen Zimmern empfanden Gäste die Deckenhöhe als niedrig, was ein etwas beengtes Raumgefühl hervorrief.

Die Klimaanlagen arbeiten zuverlässig und sorgen für eine angenehme Kühlung des Zimmers. Die Warmwasserversorgung funktioniert im Allgemeinen gut, wenngleich einzelne Gäste anmerkten, dass das Duschwasser morgens oder spät am Abend zeitweise nicht heiß genug war.

Die Zimmer sind vollständig ausgestattet, unter anderem mit einem Haartrockner (was von den Gästen besonders positiv hervorgehoben wurde), einem großen Badezimmerspiegel, umfassenden Pflegeartikeln und Handtüchern verschiedener Größen. Zudem stehen Minikühlschränke und große TV-Geräte zur Verfügung, teils als Smart-TVs mit Zugang zu Netflix und YouTube.

Auf dem Dach des Hotels (9. Etage) befindet sich ein Außenpool mit eindrucksvollem Panoramablick auf den Sonnenuntergang und die umliegende Berglandschaft. Der Poolbereich ist überdacht, was eine komfortable Nutzung auch bei Regen oder starker Sonneneinstrahlung ermöglicht. Gäste beschreiben diesen Bereich als sehr attraktiv und erholsam.

Das Hotel verfügt über einen modernen, großzügigen und hervorragend ausgestatteten Fitnessraum, der von den Gästen als einer der besten in der Umgebung bezeichnet wird. Als einzige Anregung wurde gewünscht, die Öffnungszeiten von 6:00 Uhr auf eine frühere Zeit, beispielsweise 5:30 Uhr, vorzuverlegen.

Das Hotel gilt dank der geräumigen Zimmer und des aufmerksamen Services als gut geeignet für Familien. Gäste wiesen jedoch auf das Fehlen von Babybetten hin, was für Familien mit Kleinkindern eine Einschränkung darstellen kann. Zudem wurde erwähnt, dass das Fehlen von Smart-TVs in einzelnen Zimmern die Unterhaltung für jüngere Kinder erschwert.

Das Hotel zeichnet sich durch eine luxuriöse und ruhige Atmosphäre mit einem einzigartigen Design im arabischen Stil aus, das von Gästen als „königlich“ und „fotogen“ beschrieben wird. Auf dem Dach laden eine Sky Lounge und ein Café mit schöner Aussicht zum Verweilen ein. Gelegentlich wird im Café Live-Musik gespielt; dies kann jedoch zeitweise als störend empfunden werden, wenn parallel eine größere Feierlichkeit oder Hochzeit stattfindet.