Holiday Inn Cikarang Jababeka, an IHG Hotel Holiday Inn Cikarang Jababeka by IHG

Die meisten Gäste heben die außergewöhnliche Herzlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption, der Concierges und der Kellner hervor. Das Personal reagiert schnell auf Notfälle, leistet Erste Hilfe und bietet an Feiertagen kostenlose Zimmer-Upgrades an. Dennoch gab es Fälle, in denen einer Mutter mit Kindern beim Check-in nicht mit dem schweren Gepäck geholfen wurde. Zudem beschwerten sich einige Reisende über Unhöflichkeit seitens der Parkservice-Mitarbeiter und Unfreundlichkeit einzelner Rezeptionisten.

Das Frühstücksbuffet bietet eine beeindruckende Auswahl an indonesischen, japanischen, chinesischen, koreanischen und europäischen Gerichten sowie eine Nudelstation und frischen Kaffee. Für die Gäste stehen zudem ein japanisches Restaurant und regelmäßige Grillabende im Garten zur Verfügung. Es gibt jedoch auch kritische Rückmeldungen, in denen sich Gäste über ein dürftiges europäisches Angebot, sauren Käse und nicht mehr ganz frisches Obst beschwerten. Ein Gast berichtete sogar von einer schweren Lebensmittelvergiftung nach dem Abendessen im Hauptrestaurant.

Das Hotelmanagement kommt den Reisenden regelmäßig entgegen und ermöglicht bei Verfügbarkeit freier Zimmer flexible Check-in-Zeiten. Die Gäste schätzen die Möglichkeit, ihren Aufenthalt bis 14:00 Uhr kostenlos zu verlängern. Dieser Service ist besonders für Familien mit Kindern und Geschäftsreisende mit Abendflügen praktisch.

Die Zimmer überzeugen die Reisenden durch Sauberkeit, bequeme Betten, hochwertige Bettwäsche und Balkone mit Poolblick. Das Reinigungspersonal hinterlässt nette Grußkarten und faltet originelle Handtuchfiguren. Einige Gäste weisen jedoch auf veraltete Möbel und Fernseher ohne Smart-TV hin. In seltenen Bewertungen werden auch unangenehme Gerüche aus den Abflussrohren sowie eine mangelnde Privatsphäre bei Fenstern zur Gemeinschaftsfläche erwähnt.

Das Highspeed-WLAN ermöglicht ein komfortables Erledigen geschäftlicher Aufgaben und die Durchführung von Online-Konferenzen. Im Hotel gilt jedoch eine Begrenzung auf maximal vier gleichzeitig verbundene Geräte pro Zimmer. Gäste merken an, dass die IT-Spezialisten im Falle von Störungen bemüht sind, das Problem rasch zu beheben.

Der Außenpool ist im Resort-Stil gestaltet und schafft eine angenehme Erholungsatmosphäre mitten im Geschäftszentrum. Für Kleinkinder gibt es einen sicheren Kinderbeckenbereich. Gleichzeitig wiesen einige Gäste auf rutschige Fliesen am Kinderbecken und einen Mangel an öffentlichen Umkleideräumen hin.

Das Fitnessstudio ist für ein umfassendes Training mit modernen Kraft- und Ausdauergeräten ausgestattet. Zur Entspannung stehen den Gästen eine traditionelle Sauna und ein japanisches Ofuro-Whirlpool-Becken zur Verfügung. Die Besucher loben die Sauberkeit und den einwandfreien technischen Zustand aller Wellnessbereiche.

Das Hotel bietet hervorragende Bedingungen für Familienreisen, darunter kostenloses Frühstück für Kinder und Babybetten auf Anfrage. An Wochenenden können die kleinen Gäste an Kochworkshops, Tortendekorieren und dem Formen von Luftballonfiguren teilnehmen. Als Nachteile nennen Eltern die überschaubare Größe des Spielplatzes und die Notwendigkeit einer gründlicheren Reinigung der Kinderbereiche.

Der Service bereitet gerne persönliche Geschenke zu besonderen Anlässen vor. Die Zimmer werden romantisch dekoriert, und die Gäste erhalten Glückwunschkarten, frisches Obst und Festtagstorten. Die Liebe zum Detail hinterlässt bei den feiernden Gästen einen durchweg positiven Eindruck.

Der geräumige Festsaal besticht durch sein elegantes Interieur und eine durchdachte Raumaufteilung, was eine aufwendige Zusatzdekoration überflüssig macht. Der hauseigene Cateringservice bietet schmackhafte Speisen und ein hohes Niveau bei der Bankettbetreuung. Ein Koordinatorenteam unterstützt bei der Planung von Veranstaltungen jeder Größenordnung – von Geschäftstrainings bis hin zu glanzvollen Hochzeitsfeiern.

Jedes Zimmer ist mit einem Haartrockner, einem Bügeleisen, einem Bügelbrett und allen notwendigen Pflegeprodukten ausgestattet. Der Wäschereiservice wird von den Gästen für die Sorgfalt und die schnelle Rückgabe der gereinigten Kleidung vielfach gelobt. Das Reinigungspersonal zeigt aufrichtige Fürsorge und geht rasch auf individuelle Wünsche ein.