RedDoorz Syariah near Exit Toll Puncak

Der Service an der Rezeption lässt zu wünschen übrig, und das Dienstleistungsangebot wird von den Gästen als minimal bewertet. Die Gäste berichten von Situationen, in denen das Zimmer bei einer späten Anreise um 22:00 Uhr noch nicht bezugsfertig war. Eine Stornierung der Buchung oder eine Rückerstattung des Preises ist nicht möglich. Das tatsächliche Erscheinungsbild der Räumlichkeiten weicht häufig von den Fotos auf den Buchungsportalen ab. Zudem kann für die Unterbringung von Kindern ein Aufpreis anfallen, und ein kostenpflichtiges Zimmer-Upgrade garantiert keine funktionierende technische Ausstattung.

Die Mehrheit der Gäste äußert sich äußerst unzufrieden mit dem Zustand der Zimmer. Die Gäste klagen über Feuchtigkeit, einen anhaltenden modrigen Geruch, abgeplatzte Farbe, Löcher in der Decke und Spuren von Regenwassereinbrüchen. Bettwäsche und Kissen sind oft feucht, alt oder fleckig, und in den Zimmern kommen Ameisen, Mücken und Geckos vor. Die Klimaanlagen funktionieren nicht einwandfrei, blasen Staub aus oder kühlen die Luft nicht, wobei die Fernbedienungen defekt sein können. Nur in einzelnen Bewertungen werden saubere Zimmer mit Klimaanlage und einfachem WLAN erwähnt.

Der Lärmpegel in den Räumlichkeiten stellt ein wesentliches Problem für die Gäste dar. Die Gäste bemängeln das Fehlen einer guten Schalldämmung zwischen den Zimmern. In der Nacht sind Nebengeräusche und lauter Lärm aus den Nachbarzimmern deutlich zu hören, was einen erholsamen Schlaf beeinträchtigt. Auch die Möblierung trägt nicht zum Komfort bei, da in einigen Zimmern selbst Kleiderschränke fehlen.

Der hygienische Zustand der Sanitäreinrichtungen gibt den meisten Anlass zu Beschwerden. Die Gäste beschreiben die Badezimmer als extrem eng, unisoliert und vernachlässigt. Es wird von defekten Türschlössern, undichten Waschbecken und einem äußerst schwachen Wasserdruck in der Dusche berichtet. Die bereitgestellten Handtücher sind alt und hart, und Kleinigkeiten wie Duschvorleger oder Wassereimer fehlen häufig.

Auf dem Hotelgelände befindet sich ein Außenpool für Erwachsene und Kinder. Die Wasserqualität gibt jedoch Anlass zu ernsthaften Beschwerden seitens der Gäste. Die Gäste berichten, dass das Wasser regelmäßig grün wird oder mit Sand verschmutzt ist, was das Schwimmen unhygienisch macht. Kinder benötigen ständige Beaufsichtigung durch Erwachsene, und der Poolbereich selbst bedarf einer gründlicheren Pflege.