RC Costel near RSDH Cianjur Mitra RedDoorz

Erfahrungsberichte zeigen regelmäßige Mängel bei der Rezeption sowie erhebliche Verstöße gegen Buchungsvereinbarungen. Gäste bemängeln, dass bereits per App bezahlte Zimmer an andere Kunden weiterverkauft wurden. Bei einem späten Check-in laufen Gäste Gefahr, wegen fehlender freier Zimmer abgewiesen zu werden, ohne dass Alternativen angeboten werden. Die Leitung verzögert oder verweigert gänzlich die Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Übernachtungen. Zudem wurden Fälle dokumentiert, in denen an der Rezeption zusätzliche Barzahlungen über den bereits bezahlten Betrag hinaus verlangt wurden.

Der Geräuschpegel im Hotel sorgt rund um die Uhr für erhebliche Unzufriedenheit bei den Gästen. Um zwei Uhr nachts kann auf dem Gelände laute Musik laufen, die selbst nach ausdrücklichen Hinweisen nicht abgestellt wird. Morgens und tagsüber kommt es zu Ruhestörungen durch laute Mobiltelefone und Spiele der Nachbarn. Die Atmosphäre wird aufgrund einer improvisierten Reparaturwerkstatt für Fahrzeuge häufig mit einem lauten Motorradclub-Treffpunkt verglichen.

Der hygienische Zustand der Räumlichkeiten wird von den Gästen äußerst kritisch bewertet. In den Zimmern lagert sich eine dicke Staubschicht ab, und der Wechsel der Bettwäsche erfolgt nicht selten erst vor den Augen der anreisenden Gäste. Die WCs verströmen einen starken, unangenehmen Geruch und weisen Zigarettenkippen früherer Bewohner auf. In den Schlafbereichen klagten Gäste über das Vorkommen von Insekten. Die Möbel sind sichtlich abgenutzt, die Matratzen durchgelegen, und in einigen Zimmern fehlen Türschlösser sowie Spiegel gänzlich.

Die Zimmerausstattung weist einen Mangel an grundlegendem Komfort sowie häufige Defekte bei den Geräten auf. Die Fernseher in den Zimmern funktionieren nicht, und Klimaanlagen sind entweder nicht vorhanden oder tropfen und blasen heiße Luft aus. Handtücher, Seife und Decken liegen nicht im Voraus bereit, sodass diese erst nachdrücklich beim Personal angefordert werden müssen. Die ausgegebene Wäsche ist häufig verschlissen und für einen normalen Gebrauch kaum geeignet. Papiertaschentuch-Boxen bleiben regelmäßig völlig leer.