The Ermaja's Pavilion Hotel

Das Hotelpersonal erhält sehr hohe Bewertungen für seine außergewöhnliche Gastfreundschaft, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Besonders hervorgehoben wird ein Mitarbeiter namens Herr Yanto (Pak Yanto), der als äußerst hilfsbereit und freundlich beschrieben wird. Das Personal hilft beim Gepäck, informiert über die Geschichte des Gebäudes und fährt Gästen bei Bedarf sogar auf dem Motorrad hinterher, wenn diese etwas im Zimmer vergessen haben. Ein Gast merkte jedoch an, dass zu bestimmten Zeiten kein Personal vor Ort sein kann und das Fehlen einer Kontaktnummer die Erreichbarkeit erschwert.

Das Frühstück im Hotel wird von den Gästen als schmackhaft und hochwertig bewertet. Es umfasst in der Regel gebratenen Reis (Nasi Goreng), frisches Obst, gebratene Bananen mit Palmzucker und Orangensaft. Für Kinder gibt es manchmal kleine Extras wie Nuggets und Würstchen. Einige Gäste merken an, dass die Auswahl recht überschaubar ist und bei längeren Aufenthalten eintönig werden kann; zudem empfinden manche die Reisportionen als etwas klein.

Der Zustand der Zimmer variiert je nach Unterkunftskategorie. Das Hauptgebäude ist im Kolonialstil gehalten und wirkt gepflegt, während Zimmer im Joglo- oder Gladak-Stil Mängel aufweisen können: Einige Gäste beklagten undichte Dächer bei Regen, altes Holz und einen feuchten Geruch. Es gibt erhebliche Beanstandungen bezüglich der Qualität der Matratzen in einigen Zimmern – sie können zu dünn oder durchgelegen sein, sodass man den Boden spürt. Zudem gibt es Beschwerden über fehlende Nachttische und niedrige Türrahmen.

Die Wasserversorgung arbeitet unbeständig: In den Zimmern der oberen Etagen kann der Wasserdruck sehr schwach sein, und zeitweise fehlt warmes Wasser. Die Klimaanlagen in einigen Zimmern funktionieren unzureichend, kühlen den Raum nicht genug oder sind zu laut, und die Fernbedienungen sind mitunter defekt. Gleichzeitig berichten andere Gäste, dass Klimaanlage und Warmwasser in ihren Zimmern einwandfrei funktioniert haben.

In den Zimmern steht eine Standardausstattung an Hygieneartikeln zur Verfügung: Handtücher, Zahnbürsten, Shampoo und Seife. Einige Zimmer verfügen über einen Wasserkocher, während in manchen Zimmerkategorien Fernseher oder Nachttischlampen fehlen. Besonderes Augenmerk legen die Gäste auf die außergewöhnlichen Badezimmerkonzepte, darunter halboffene Bäder (Outdoor) und Varianten mit Whirlpool, wobei das Befüllen des Letzteren viel Zeit in Anspruch nimmt.

Das Hotel besitzt eine einzigartige Ästhetik und kombiniert niederländische Kolonialarchitektur mit traditionellen javanischen Elementen. Viele Gäste beschreiben die Atmosphäre als gemütlich, heimelig („wie bei Oma zu Hause“) und sehr ruhig, was sich ideal zum Entspannen und Erholen eignet. Einige Besucher räumen ein, dass das Gebäude aufgrund des antiken Stils anfangs etwas unheimlich oder düster wirkte, sich dieses Gefühl nach dem Einchecken jedoch schnell in ein behagliches Wohlbefinden wandelte. Auf dem Gelände gibt es viel Grün, einen schönen Garten und Katzen.

Laut Gästebewertungen gibt es im Hotel kein Wi-Fi, und das Mobilfunksignal kann schwach sein.