Pesona Pondok Lembang Mitra RedDoorz

Die Qualität der Zimmer ist sehr schlecht und entspricht nicht dem Preis. Gäste beschweren sich über starke Verschmutzung: Staub, Dreck auf den Böden, vergilbte Badewannen und sogar biologische Flecken auf den Vorhängen. Bettwäsche, Kissen und Decken riechen unangenehm muffig. Möbel und Ausstattung werden nicht ordnungsgemäß instand gehalten, was bei den Gästen zu großer Enttäuschung führt.

Die Sauberkeit im Hotel ist auf einem extrem niedrigen Niveau. Gäste berichten, dass die Zimmer aussehen, als wären sie nie gereinigt worden, überall ist viel Staub und Schmutz. In einigen Fällen waren die Zimmer trotz Buchung und später Ankunftszeit nicht einmal für den Check-in vorbereitet. Die allgemeine Hygiene in den Räumlichkeiten, einschließlich der Badezimmer, ruft große Abneigung hervor.

Die Ausstattung in den Zimmern funktioniert äußerst schlecht. Zahlreiche Bewertungen weisen auf defekte Warmwasserbereiter hin, weshalb die Gäste kalt duschen müssen – was im kühlen Klima von Lembang besonders kritisch ist. Zudem wird über defekte Toilettenspülungen, wegen fehlender Fernbedienungen nicht funktionierende Fernseher und allgemeine Probleme mit dem Wasserdruck berichtet.

Das Buchungssystem arbeitet äußerst instabil und unzuverlässig. Es kam zu Situationen, in denen über die App bezahlte Zimmer an andere Personen vergeben wurden und das Management sich weigerte, die Verantwortung zu übernehmen. Gäste berichteten, dass die Zimmer selbst um 20:00 Uhr noch nicht bezugsfertig waren, was zu langen Wartezeiten oder zur vollständigen Stornierung des Aufenthalts führte.