Aston Tropicana Hotel Bandung

Das Hotel bietet kostenfreie Parkplätze im Untergeschoss (Tiefgarage) sowie vor der Lobby. Einige Gäste äußerten sich positiv über den Service des Parkpersonals, es gibt jedoch auch gravierende Beschwerden: Ein Gast berichtete von Ratten in der Tiefgarage, die die Verkabelung seines Motorrads beschädigt hätten, sowie von einem unangenehmen Geruch in diesem Bereich.

Die Meinungen zum Personal sind geteilt. Viele Gäste loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft und heben insbesondere die Unterstützung bei Überraschungen sowie Zimmer-Upgrades hervor. Auf der anderen Seite gibt es Beschwerden über eine mangelnde Abstimmung zwischen den Abteilungen, lange Wartezeiten beim Check-in (bis zu 30 Minuten) und Verzögerungen bei der Behebung technischer Probleme, wie etwa dem Öffnen von Verbindungstüren. Zudem wurde von einer negativen Erfahrung mit dem Sicherheitspersonal berichtet.

Das Frühstück im Hotel wird insgesamt positiv bewertet; die Gäste beschreiben es als lecker und abwechslungsreich mit einer Auswahl an traditionellen indonesischen sowie westlichen Gerichten. Einige heben das große Gebäckangebot hervor. Gleichzeitig wünschten sich manche Gäste mehr Vielfalt an thailändischen und chinesischen Gerichten, damit die indonesische Küche nicht zu stark dominiert, und es gab Beschwerden über einen Mangel an frischem Obst sowie das Fehlen von Rindfleisch (außer Würstchen).

Im Hotel befindet sich das Restaurant Lemongrass, in dem Gäste besonders das À-la-carte-Menü empfehlen. Das Essen wird größtenteils als schmackhaft bewertet, auch bei Bestellungen über den Zimmerservice (Roomservice), die sich durch großzügige Portionen auszeichnen. Ein Gast äußerte sich jedoch unzufrieden mit der Qualität des Gebäckstücks und des Hauptgerichts, die auf das Zimmer geliefert wurden.

Die Zimmer werden als geräumig und sauber beschrieben; viele davon wurden vor Kurzem im modernen Stil renoviert. Gäste heben die bequemen Betten mit Kissenmenü hervor. Der Hauptnachteil ist ein älteres TV-Gerät, das kein Smart-TV ist und über eine begrenzte Senderauswahl verfügt. Zudem gab es Beschwerden über defekte Steckdosen, nicht funktionierende Haartrockner und Kühlschränke, die nicht kühlen.

Die Mehrheit der Gäste empfindet das Hotel trotz des Alters des Gebäudes als sauber und gepflegt. Es gibt jedoch vereinzelte Beschwerden bezüglich einer gründlicheren Reinigung der Badezimmerwände und einer Tiefenreinigung der Teppiche. In einer Bewertung wurden zudem ein unangenehmer Feuchtigkeits- und Tabakgeruch im Zimmer sowie ein unsauberer Pool erwähnt.

Die Erfahrungen der Gäste sind unterschiedlich: Einige sind mit der effizienten Leistung der Klimaanlage sehr zufrieden, da sie für angenehme Kühlung sorgt. Andere beschweren sich hingegen, dass die Klimaanlage unzureichend kühlt, es tagsüber in den Zimmern zu warm bleibt oder die Anlage gar nicht kühlt, was mitunter einen Zimmerwechsel erforderlich machte.

In den Zimmern stehen Standard-Pflegeprodukte und -Utensilien einschließlich eines Haartrockners zur Verfügung. In einigen Zimmerkategorien (wie der Junior Suite oder der Executive Suite) gibt es eine Badewanne. Ein Bügeleisen kann angefordert werden und wird schnell aufs Zimmer gebracht. Trinkwasser wird in Plastikflaschen bereitgestellt, was einige Gäste im Vergleich zu nachfüllbaren Glasflaschen als unzeitgemäß empfinden.

Das Hotel verfügt über einen beheizten Pool, der besonders bei Kindern beliebt ist. Zudem stehen ein Fitnessraum und eine Sauna zur Verfügung, was von den Gästen als großer Pluspunkt hervorgehoben wird. Der Pool wird als angenehmer Ort für Familienurlaube beschrieben, wobei in einer Bewertung eine unzureichende Sauberkeit des Wassers angemerkt wurde.

Das Hotel wird sehr für Familienreisen empfohlen. Kinder nutzen den beheizten Pool mit großer Freude. Das Personal kümmert sich aufmerksam um die kleinen Gäste und überrascht sie mit kleinen Leckereien und Gesten. Die Zimmer sind geräumig genug, um eine Familie mit Kind komfortabel unterzubringen.

Das Hotel bietet Begrüßungsgetränke und verschiedene Snacks beim Check-in an. Gäste berichteten zudem von kostenlosen Zimmer-Upgrades sowie überreichten Aufmerksamkeiten wie Kuchen anlässlich von Geburtstagen oder Hochzeitstagen.