de Braga, ARTOTEL Curated

Die Parkmöglichkeiten des Hotels sind äußerst begrenzt und bieten in der Tiefgarage Platz für nur etwa fünf Fahrzeuge. Um Autos unterzubringen, müssen die Gäste den Valet-Parkservice nutzen, weshalb das Personal die Fahrzeuge ständig umparken muss. Auch die Stellplätze für Motorräder bringen Unannehmlichkeiten mit sich, da diese sehr dicht nebeneinander geparkt und manchmal ohne Vorwarnung der Besitzer verschoben werden. Aufgrund des akuten Platzmangels haben viele Gäste mit Fahrzeugen Schwierigkeiten.

Der Check-in für anreisende Gäste beginnt um 14:00 Uhr, wobei das Hotel keinen Früheincheck-Service anbietet. Bei einer späten Anreise in der Nacht funktioniert die Rezeption reibungslos. In den Bewertungen wird ein Kontrast in der Arbeit des Personals hervorgehoben: Viele Gäste bedanken sich herzlich bei einzelnen Mitarbeitern des Restaurants und der Rezeption für ihre aufrichtige Hilfe. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über die Unfreundlichkeit einzelner Mitarbeiterinnen, langsamen Service und das Fehlen von Personal an der Rezeption zu Beginn der Check-in-Zeit.

Die Zimmer sind mit modernen Möbeln, Smart-TVs, Safes, Haartrocknern, Minikühlschränken und Kaffeemaschinen ausgestattet. Die gewohnte Flaschenwasser-Versorgung auf den Zimmern gibt es nicht; stattdessen stehen den Gästen Glaskaraffen zur Verfügung, die an den Wasserspendern auf den Fluren aufgefüllt werden können. Ein Teil der Gäste berichtete von fehlenden Handtuchsets, nicht nachgefülltem Duschgel oder ungewaschenem Geschirr. Zudem stellen Gäste beim Beziehen von Raucherzimmern einen hartnäckigen Tabakgeruch fest.

Das Frühstück wird auf der dritten Etage mit Zugang zu einer Außenterrasse serviert und bietet eine große Auswahl an Gerichten der indonesischen und internationalen Küche. Die Gäste loben besonders den traditionellen Hähnchenbrei Bubur Ayam, die leckeren Burger im hoteleigenen Restaurant sowie die Möglichkeit, ein individuelles frühes Menü für Sahur zu bestellen. Das Personal im Gastronomiebereich arbeitet flink und räumt benutztes Geschirr umgehend ab. Abends werden auf der Terrasse des hoteleigenen Cafés B10 Live-Musik-Auftritte veranstaltet.

Auf dem Dach des Hotels befindet sich ein beheizter Pool, an dem den Gästen kostenlos Badetücher zur Verfügung gestellt werden. Die Meinungen zur Sauberkeit des Wassers sind geteilt, da einige Gäste herabgefallenes Laub und kleinen Unrat im Pool bemerken. Besondere Aufmerksamkeit sollte den extrem rutschigen Fliesen am Pool und in den Duschbereichen gewidmet werden, wo man leicht ausrutschen kann. Kinderspielzimmer oder spezielle Spielplätze gibt es auf dem Hotelgelände nicht.

Das Bewegen zwischen den Etagen des Gebäudes führte bei den Gästen während der Stoßzeiten zu Beschwerden. Wenn einer der Aufzüge ausfällt, bleibt nur eine kleine Kabine in Betrieb, was zu langen Wartezeiten führt. Die Gäste sind gezwungen, viel Zeit mit dem Warten auf das Auf- oder Abfahren zu verbringen, insbesondere während des Frühstücks und beim Check-out. Aus diesem Grund müssen Gäste auf den mittleren Etagen oft mit ihrem Gepäck die Treppe benutzen.