OYO 93552 Tamansari Panoramic Apartment By Anwar Hotel O Tamansari Panoramic Apartment By Anwar

Die Situation mit der WLAN-Verbindung sorgt bei vielen Gästen für Anlass zur Beschwerde. In einigen Fällen ist das Netzwerk zwar sichtbar, jedoch besteht selbst nach Eingabe des Passworts keinerlei Internetzugang. Ein Teil der Gäste berichtet, dass das Passwort für das Netzwerk vom Personal gar nicht erst zur Verfügung gestellt wird. Einige Bewohner stellten sogar ein vollständiges Fehlen einer Internetverbindung in ihrem Zimmer fest.

Der tatsächliche Zustand der Zimmer unterscheidet sich stark von den gezeigten Werbefotos, was bei der Mehrheit der Gäste zu großer Enttäuschung führt. Die Gäste beklagen starken Staub, unangenehme Gerüche von Zigarettenrauch, Schmutz und klebrige, ungewaschene Böden. Bettwäsche und Matratzen sind häufig schmutzig und verursachen Juckreiz, während sich die Möbel in einem schlechten Zustand befinden und Beschädigungen aufweisen. Gleichzeitig äußerte sich ein Gast positiv über den Aufenthalt und bezeichnete die Unterkunft als sehr komfortabel für einen Familienurlaub.

Der Zustand der Sanitäranlagen und der Klimatechnik gibt Anlass zu zahlreichen Beschwerden der Gäste. Die Klimaanlagen arbeiten häufig nur schwach, tropfen oder kühlen die Luft überhaupt nicht. In den Badezimmern bemängeln die Gäste unangenehme Gerüche, fehlende Beleuchtung und eine unregelmäßige Warmwasserversorgung. Was die Aufzüge betrifft, raten die Gäste dazu, die rechten Kabinen zu nutzen, da die ganz linke baufällig und unsicher wirkt.

Die Servicequalität des Personals wird von den Gästen als sehr schlecht bewertet. Die Mitarbeiter ignorieren häufig Bitten der Gäste um den Wechsel schmutziger Bettwäsche oder die Durchführung einer Reinigung. Zudem weisen Gäste auf unfreundliches und taktlos Verhalten einzelner Mitarbeiter hin. Versuche, auftretende alltägliche Probleme im Zimmer zu lösen, bleiben oft ergebnislos.