Capital O 92765 J&b Smart Sentul

Ein eigener Parkplatz ist vorhanden und befindet sich innerhalb des Ladenzeilen-Gebäudes (Ruko). Das Parken ist kostenpflichtig; für ein Motorrad wird beispielsweise eine Gebühr von 15.000 berechnet. Einige Besucher beschwerten sich über unfreundliches Verhalten des Parkplatzpersonals.

Die Meinungen über das Personal sind geteilt: Einige Gäste halten die Mitarbeiter für freundlich, während sich viele über Unhöflichkeit, fehlende Etikette und "unfreundliche Gesichter" an der Rezeption beschweren. Es wurden schwerwiegende Probleme beim Check-in festgestellt, einschließlich Überbuchungen, bei denen über Agoda- und OYO-Apps bezahlte Zimmer bereits belegt waren. Zudem bemerkten die Gäste ein langsames Arbeiten der Mitarbeiter und das Ausbleiben einer Entschuldigung bei auftretenden Problemen.

In der Pension wird eine Kaution erhoben, die ohne klare Begründung einbehalten werden kann, beispielsweise wegen Zigarettenkippen im Mülleimer. Viele Gäste berichten von versteckten Kosten: Beim Check-in werden sie häufig aufgefordert, einen Betrag zu zahlen, der über dem in der App angegebenen liegt (z. B. einen Aufpreis von 60.000), mit der Begründung, dass die Preise im System nicht aktualisiert wurden.

Die Bewertungen zum WLAN sind widersprüchlich. Einige Gäste berichten, dass die Verbindung stabil ist und gut funktioniert. Andere beschweren sich hingegen über fehlenden Empfang, Netzwerkausfälle und Schwierigkeiten beim Finden des Passworts, weshalb Fernseher nicht funktionierten und keine Kontaktaufnahme möglich war.

Die Schalldämmung in der Unterkunft ist sehr schlecht. Gäste beschweren sich über ständigen Lärm auf den Fluren und in den Zimmern: Laute Gespräche und Lachen von Personen an der Rezeption, Freisprech-Telefonate sowie das Geräusch von Menschen, die selbst nachts die Treppe rauf- und runtergehen, sind zu hören.

Die meisten Gäste beschreiben die Zimmer als sehr klein (ca. 3x3 Meter); in einigen gibt es nicht einmal einen Tisch für persönliche Gegenstände. Der Zustand der Möbel und der Einrichtung wird negativ bewertet: Schimmel oder Flecken an den Wänden, in einigen Zimmern sind die Badezimmertüren oder Kleiderbügel beschädigt. Die Betten sind oft schmutzig, mit Flecken auf Bettlaken und Kopfkissenbezügen, und in einigen Fällen sind die Matratzenfedern spürbar.

Viele Besucher sind extrem unzufrieden mit der Sauberkeit: Es wird von schmutzigen Bettlaken, ungewischten Böden, Haaren im Zimmer und ungeleerten Mülleimern beim Check-in berichtet. Es gab Fälle, in denen das Zimmer nicht rechtzeitig zur angegebenen Zeit vorbereitet war und schließlich hastig gereinigt wurde, was zu einem unbefriedigenden Ergebnis führte.

Das Klimasystem funktioniert im Allgemeinen gut; viele Gäste merkten an, dass die Klimaanlagen die Luft effektiv kühlen. In einigen Bewertungen wird jedoch ein muffiger und feuchter Geruch in den Räumlichkeiten erwähnt.

Hygieneartikel und Pflegeprodukte (Amenities), einschließlich Seife, fehlen oft vollständig. Handtücher werden als alt, schmutzig und grau beschrieben. Die Warmwasserversorgung ist unbeständig: Einige Gäste berichteten, dass überhaupt kein warmes Wasser zur Verfügung stand.

Im Gebäude gibt es keinen Aufzug. Um in die Zimmer auf den oberen Etagen (z. B. im dritten Stock) zu gelangen, muss man die Treppe benutzen, was für ältere Menschen oder Gäste mit schwerem Gepäck beschwerlich sein kann.