Royal Malioboro by ASTON

Das Hotel liegt direkt gegenüber dem Bahnhof Tugu, der in nur 3 bis 10 Gehminuten entspannt zu erreichen ist. Dies macht die An- und Abreise äußerst komfortabel, insbesondere für Gäste, die den Flughafen-Zug nutzen oder aus anderen Städten anreisen. Viele Gäste hoben hervor, dass sie lediglich die Straße überqueren müssen, um am Bahnhof zu sein, was die Suche nach Transportmitteln erübrigt.

Das Hotel verfügt über eigene Parkplätze, die als geräumig beschrieben werden, wobei einige Gäste anmerken, dass die Parkzone recht eng sein kann. Für zusätzlichen Komfort steht ein Valet-Parkservice zur Verfügung, und das Parkpersonal sorgt für eine effiziente Platzorganisation.

Das Hotelpersonal – einschließlich des Sicherheitspersonals, der Concierges und des Reinigungspersonals – wird als sehr freundlich, hilfsbereit und professionell beschrieben. Die Rezeption arbeitet zügig; das Team unterstützt bei frühem Check-in, spätem Check-out und gibt Empfehlungen für Stadtbesichtigungen. In einzelnen Fällen merkten Gäste an, dass der Check-in- und Check-out-Prozess etwas schneller verlaufen könnte. Das Hotel reagiert flexibel auf Probleme: Bei einem Ausfall der Klimaanlage wurde den Gästen beispielsweise umgehend ein Zimmerwechsel angeboten.

Das Hotel bietet ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit einer großen Auswahl an Speisen, darunter traditionelle indonesische, westliche und sogar japanische Gerichte. Die Gäste loben Geschmack und Qualität der Speisen und heben die Live-Eier-Kochstation sowie das vielfältige Gebäck hervor. In Stoßzeiten kann die Anzahl der Sitzplätze im Restaurant jedoch begrenzt sein, und vereinzelte Gäste zeigten sich von bestimmten Gerichten wie Dim Sum enttäuscht. Zudem wurde ein Einzelfall gemeldet, bei dem Sand in einem Mungbohnengericht gefunden wurde.

Im Hotel gibt es zwei Restaurants: eines im Erdgeschoss für das Frühstück und ein zweites in der 9. Etage, das für sein hochwertiges Abendessen zu fairen Preisen gelobt wird. In der Lounge in der 9. Etage werden Getränke und Snacks bei Musik serviert. In der Lobby stehen täglich kostenfreie Erfrischungsgetränke (Infused Water) bereit, die täglich wechseln. Zudem bietet das Hotel einen Zimmerservice sowie ein Speisen- und Getränkeangebot am Pool.

Trinkwasser ist in den Zimmern verfügbar; zudem befinden sich auf den Fluren jeder Etage Wasserspender für heißes und kaltes Wasser. Die Zimmer verfügen über einen Wasserkocher sowie ein Set zur Zubereitung von Kaffee und Tee. Einige Gäste merkten an, dass die Auswahl an Teebeuteln im Zimmer umfassender sein könnte, insbesondere was Kräutertees betrifft.

Die Schalldämmung hängt von der Lage des Zimmers ab. Gäste in Zimmern mit Blick auf den Bahnhof berichten über anhaltenden Lärm von Zügen, Sirenen und Durchsagen, was den Schlaf beeinträchtigen kann. Zimmer zum Innenhof bzw. zur Rückseite werden hingegen als sehr ruhig beschrieben. Zudem wurde angemerkt, dass in Zimmern mit Verbindungstür Geräusche aus dem Nachbarzimmer zu hören sein können.

Die Mehrheit der Gäste ist mit dem Komfort der Betten und der Qualität der Matratzen sehr zufrieden und beschreibt diese als extrem bequem. Die Zimmer sind geräumig, sauber, mit eleganter Einrichtung und angenehmer Beleuchtung. Einige Zimmer bieten zusätzliche Annehmlichkeiten wie begehbare Kleiderschränke. Nennenswerte Abnutzungserscheinungen der Möbel werden nicht erwähnt; das Interieur entspricht dem Standard eines 4-Sterne-Hotels.

Die Sauberkeit im Hotel wird sehr hoch bewertet: Zimmer, Bettwäsche und Badezimmer sind in einem tadellosen Zustand. Die tägliche Reinigung erfolgt gründlich und zügig. In einzelnen Bewertungen wurden jedoch staubige Fenster von außen sowie ein Einzelfall von Ameisen im Waschbecken eines Familienzimmers erwähnt.

Insgesamt funktioniert die Klimaanlage gut und sorgt für angenehme Kühle und Komfort. Dennoch gab es vereinzelte technische Störungen, bei denen die Klimaanlage auch nach dem Einsatz von Technikern nicht kühlte, sodass ein Zimmerwechsel erforderlich war.

In den Zimmern steht eine vollständige Ausstattung zur Verfügung: Bademäntel, Föhn, reichlich Handtücher, Shampoo und Seife. Zudem ist kostenfreies Flaschenwasser vorhanden. Für bestimmte Zimmerkategorien gibt es zusätzliche Annehmlichkeiten wie geräumige Badezimmer, die sich gut für Familien mit Kindern eignen.

Das Hotel verfügt über Aufzüge für eine bequeme Erreichbarkeit aller Etagen. Zudem gibt es eine Gepäckaufbewahrung, sodass Gäste ihr Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out unterstellen und entspannt die Stadt erkunden können.

Auf dem Dach des Hotels befindet sich ein Pool mit Blick auf die Stadt und die Bahngleise, der über einen Bereich für Erwachsene sowie einen Kinderpool verfügt. Am Pool stehen Sonnenliegen, frische Handtücher und ein Barservice zur Verfügung. Einige Gäste merkten an, dass der Ruhebereich am Pool recht klein ist und mehr Sitzgelegenheiten fehlen, und empfanden die Schließzeit des Pools (um 18:00 Uhr) als zu früh.

Das Hotel verfügt über einen Spa-Bereich, der qualitativ hochwertige Anwendungen zu angemessenen Preisen anbietet, wenngleich einige Gäste empfahlen, das Buchungssystem für Massagen zu verbessern. Zudem gibt es einen kleinen Fitnessraum, wobei ein Gast auf ein Problem mit einer undichten Wand im Fitnessraum bei starkem Regen hinwies.

Das Hotel ist sehr kinderfreundlich: Im Restaurant gibt es einen Spielbereich und in den Zimmern kann ein Zustellbett aufgestellt werden. Auf dem Dach befindet sich ein Kinderpool. Kinder beobachten begeistert die Züge von den Zimmerfenstern oder vom Poolbereich aus. Das Personal begegnet den kleinen Gästen mit großer Aufmerksamkeit und sorgt für eine herzliche Atmosphäre.

Das Hotel bietet angenehme Extras: In der Lobby stehen kostenfreie Erfrischungsgetränke bereit, und einige Gäste erhielten hausgemachte Pralinen als Aufmerksamkeit des Hauses. Das Personal zeigt sich auch bei besonderen Anlässen aufmerksam: So wurde beispielsweise einem Geburtstagskind beim Frühstück ein Stück Kuchen überreicht.