PanaHouse Surabaya

Das Hotel bietet kostenfreie Parkplätze für Autos und Motorräder. Der Bereich vor dem Eingang bietet Platz für etwa 10–12 Fahrzeuge. Einige Gäste wiesen darauf hin, dass der Motorradparkplatz recht schmal und nicht überdacht ist.

Das Personal des PanaHouse Surabaya wird als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit beschrieben; insbesondere die Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes und der Rezeption werden lobend hervorgehoben. Der Check-in verläuft in der Regel zügig, allerdings gab es Fälle, in denen das Zimmer erst um 14:30 Uhr bereit war. Die Mitarbeiter reagieren prompt auf Probleme, helfen beispielsweise beim Zimmerwechsel bei Defekten oder entfernen schnell Staub in den Zimmern. In einigen Fällen wurde eine gewisse Langsamkeit bei der Bearbeitung von Essensbestellungen festgestellt.

Beim Check-in wird eine Kaution in Höhe von 100.000 Rupien in bar erhoben oder alternativ ein Ausweisdokument (KTP/SIM) als Pfand hinterlegt. Der Kautionsbetrag wird dem Gast beim Check-out zurückerstattet.

Das Frühstück im Hotel wird für ein Budget-Boutique-Hotel als lecker und von guter Qualität bewertet, und die Menükarte wechselt regelmäßig. Das Angebot umfasst Reis (weiß und gebraten), Soto-Suppe, Hähnchen in Sojasauce, geschmorte grüne Bohnen, Toast und verschiedene Backwaren sowie Desserts wie Tiramisu. Einige Gäste beschwerten sich jedoch über eine begrenzte Auswahl an Gerichten und mangelnde Frische bei bestimmten Produkten, wie zum Beispiel dem Obst.

Die Mehrheit der Gäste gibt an, dass das Wi-Fi im Hotel in allen Zimmern schnell und stabil funktioniert. Dies macht das Hotel zu einem geeigneten Ort für diejenigen, die während ihres Aufenthalts oder bei einem Besuch des angrenzenden Cafés am Laptop arbeiten müssen.

Die Schallisolierung im Hotel wird unterschiedlich bewertet. Gäste klagten darüber, dass Geräusche aus dem Flur in das Zimmer dringen und auch Straßenlärm zu hören ist. Während der Bau- und Renovierungsarbeiten im Gebäude waren die Geräusche von Schleifmaschinen und Bohrmaschinen sogar im Inneren der Zimmer deutlich zu hören.

Die Betten werden im Allgemeinen als bequem eingestuft, obwohl die Matratzen in einigen Zimmern leicht quietschen können. Das Innendesign wird als modern, minimalistisch und ästhetisch beschrieben, oft im industriellen Stil. Es gibt jedoch Beschwerden über Abnutzungserscheinungen an der Ausstattung: Einige Gäste bemerkten Staub unter den Betten, alte Handtücher und abgenutzte Wände in den Badezimmern.

Die Meinungen zur Sauberkeit gehen auseinander. Viele Gäste loben die Sauberkeit der Zimmer und der öffentlichen Bereiche und heben die frische Bettwäsche hervor. Gleichzeitig beklagen andere staubige Lampen, schmutzige Teppiche, Haare im Badezimmer und Staub unter dem Bett. Während der Renovierungsarbeiten in den Zimmern kam es zudem zu einer erhöhten Staubbelastung.

Die Klimaanlagen in den meisten Zimmern funktionieren gut und sorgen für eine starke Kühlung. Allerdings wurden technische Probleme festgestellt: In einigen Zimmern ist die Klimaanlage laut oder es tritt Wasser aus. Es wurde auch angemerkt, dass der Luftstrom direkt auf das Gesicht einer schlafenden Person gerichtet sein kann, was zu Unbehagen führt.

In den Zimmern werden Standard-Hygieneartikel wie Seife, Shampoo, Zahnbürste und -pasta sowie Handtücher und Hausschuhe bereitgestellt. In einigen Zimmern stehen ein Wasserkocher und Wasser in Flaschen (in der Regel 2 kleine Flaschen) zur Verfügung. Ein Haartrockner wird trotz der Angaben in der Buchungs-App nicht in allen Zimmerkategorien erwähnt.

Das Hotel verfügt über keinen Aufzug, sodass die oberen Etagen über eine Treppe oder eine spezielle flache Rampe erreicht werden müssen. Dank dieser Bauweise gilt das Hotel als rollstuhlgerecht, jedoch kann der Aufstieg mit schwerem Gepäck in den dritten Stock beschwerlich sein.

Das PanaHouse Surabaya bietet eine einzigartige, gemütliche und „instagrammable“ Atmosphäre mit einer Vielzahl von Grünpflanzen und modernem Design. Das Hotel eignet sich am besten für junge Leute (Generation Z), Reisende, die eine günstige und dennoch stilvolle Option suchen, sowie für einen kurzen Zwischenstopp oder einen entspannten Staycation.