EXCOTEL Design Hotel Surabaya

Wir hatten einen wunderschönen Familienurlaub im EXCOTEL Design Hotel Surabaya. Das Hotel ist sauber, komfortabel und familienfreundlich. Die Mitarbeiter waren herzlich und hilfsbereit, was unseren Aufenthalt noch angenehmer machte. Das Frühstück bot eine große Auswahl an leckeren Speisen, und die Atmosphäre war gemütlich und ideal, um Zeit mit der Familie zu verbringen. Tolle Lage und herzliche Gastfreundschaft. Sehr empfehlenswert für einen Familienurlaub 😊

Der Check-in wurde von Kak Lady unterstützt, die super freundlich war und unerwarteterweise meine Nägel bemerkte 😄😄. Die Zimmerausstattung ist sehr umfangreich, von hoher Qualität und gut gepflegt. Der Pool im 10. Stock bietet nachmittags eine wunderschöne Aussicht (geöffnet von 7:00 bis 19:00 Uhr). Das À-la-carte-Menü und das Frühstück sind sehr lecker. Bitte weiter so! 😊✨✨

Ich habe vom 15. Bis 18. Dezember 2025 drei Nächte in diesem Hotel verbracht. Es ist ein relativ neues Hotel in Surabaya. Der Sicherheitsdienst war sehr freundlich. Die Hotellobby ist ansprechend gestaltet. Der Check-in verlief reibungslos, und ich erhielt zwei Münzen, die ich im Café der Lobby gegen Getränke eintauschen konnte. Ich bekam Zimmer 915 im 9. Stock, in der Nähe des Aufzugs. Das Zimmer war modern, recht geräumig und hell, aber die Position der Klimaanlage direkt über dem Bett war etwas ungewöhnlich (siehe Foto). Die Temperaturregelung war etwas schwierig; es konnte zu kalt sein, aber wenn man die Temperatur hochdrehte, war es zu heiß. Leider hatte ich Pech mit diesem Zimmer, da es seit dem ersten Tag meines Aufenthalts einen muffigen Geruch hatte, der sogar von der Vorderseite des Zimmers aus wahrnehmbar war. Ich weiß nicht, ob es der Geruch von austretendem Wasser war oder der Geruch aus dem Raum gegenüber (es war kein Gästezimmer, sondern eher eine Speisekammer oder Ähnliches, aber dort gingen definitiv die Hotelangestellten ein und aus). Es war jedenfalls ziemlich unangenehm. Das Restaurant befindet sich auf derselben Etage wie die Lobby und hat ein sehr interessantes Konzept. Das Essen ist abwechslungsreich und lecker. Es gibt auch Jamu (traditionelle Kräutergetränke) in einer recht großen Auswahl. Die Mitarbeiter im Restaurant sind freundlich und aufmerksam.
Der Check-out-Prozess scheint jedoch verbesserungsbedürftig zu sein.

Es war ein wirklich schöner Aufenthalt. Das Design ist toll, das Frühstücksbuffet köstlich und reichhaltig, der Service freundlich und der Begrüßungsdrink originell – man bezahlt mit Münzen. Die Dachterrasse ist echt klasse!

Ich habe dieses Hotel gewählt, weil es zwar eine gute Entfernung zum Flughafen, aber nicht zu weit von der Stadt entfernt liegt. Ich hatte gerade einen Verwandten vom Flughafen abgeholt und wollte am nächsten Tag in die Innenstadt von Surabaya fahren.
Nach dem Einchecken erhielt ich vier Münzen, ähnlich wie Casino-Münzen, die ich im „After Dark“-Café vor der Rezeption gegen ein Begrüßungsgetränk eintauschen konnte (das seltsamerweise erst im Morgengrauen öffnet, was seinem Namen nicht ganz gerecht wird 😅). Leider gab es nur Orangensaft und Lechi-Tee in kleinen Gläsern, und es waren so viele Eiswürfel drin 😭, dass ich nur wenig davon hatte. Der Orangensaft war aber sehr lecker.
Die Inneneinrichtung ist wirklich toll, mit vielen ästhetisch ansprechenden Ecken. Es gibt einen coolen Infinity-Pool auf dem Dach und auch eine Bar, die aber leider erst im Morgengrauen öffnet, was sehr schade ist. Ab 10 Uhr ist alles geschlossen, inklusive Café, Restaurant und Bar, was wirklich schade ist.
Die Zimmer selbst sind zwar recht kompakt (ich hatte die beiden günstigsten Zimmer mit Frühstück gebucht), aber praktisch und komfortabel eingerichtet. Man fühlt sich nicht beengt. Der Fernseher war ein Smart-TV (was bei einem neuen Hotel ja auch klar ist), und das Zimmer war komplett ausgestattet mit einem kleinen Kühlschrank, einem Safe und einem Wasserkocher mit Tassen, Tee und Kaffee. Ich bekam auch Snacks, seltsamerweise gab es im Nachbarzimmer aber keine.