Bromo Park Hotel Probolinggo

Die Hotelleitung organisiert auf Anfrage der Gäste gerne die Abholung und den Transfer. In den Bewertungen wird das Angebot eines hoteleigenen Shuttles direkt zum Bahnhof der Stadt positiv hervorgehoben. Das Personal hat Reisende zudem auch nachts zügig von der Autobahnabfahrt abgeholt. Bei Bedarf helfen die Mitarbeiter innerhalb von fünfzehn Minuten dabei, einen individuellen Transfer zum Hafen Ketapang zu organisieren, falls die Tickets für reguläre Züge ausverkauft sind.

Den Gästen steht eine bewachte Tiefgarage im Untergeschoss des Gebäudes zur Verfügung. Zudem gibt es einen Außenparkbereich direkt vor dem Haupteingang zur Lobby. Es sind ausreichend Parkplätze für die privaten Fahrzeuge der Gäste vorhanden. Fahrer von Fahrzeugen mit geringer Bodenfreiheit sollten die steile Auffahrt zum Haupteingang berücksichtigen.

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und empfängt Gäste auch bei einer Anreise spät in der Nacht ohne Verzögerungen. Die Gäste schätzen die Hilfsbereitschaft des Personals beim Gepäckservice und bei der Organisation von Ausflügen sehr. Gleichwohl berichteten einige Kunden von Gleichgültigkeit seitens der Rezeptionisten bei Beschwerden über Klimaanlagenstörungen oder Fehlern bei der Zimmerkategorievergabe. Die Verkaufsabteilung des Hotels wird gelegentlich wegen langer Antwortzeiten auf Anfragen kritisiert. Zudem gab es einen Vorfall, bei dem ein Mitarbeiter des Reinigungsservice mitten in der Nacht versuchte, eine Zimmertür mit dem Schlüssel zu öffnen.

Beim Check-in müssen die Gäste eine Schlüsselkaution in Höhe von 100.000 Indonesischen Rupien hinterlegen. Gäste empfehlen, das zurückgezahlte Bargeld vor der Unterzeichnung der Quittung beim Check-out nachzuzählen. Im Hotel gelten strenge Nichtraucherbestimmungen, und bei Verstößen droht eine Geldstrafe. Insbesondere führte eine in den Mülleimer des Badezimmers geworfene Zigarettenkippe zu einer Strafe von 500.000 Rupien, da das Rauchen ausschließlich auf den offenen Balkonen gestattet ist.

Das Frühstück wird als Buffet serviert und bietet eine große Auswahl an asiatischen und chinesischen Gerichten. An der Live-Cooking-Station für Eierspeisen bereiten die Köche Omeletts und Spiegeleier zu, wobei es in den Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen kann. Das Angebot umfasst traditionelle Getränke, frisches Gebäck und Bohnenkaffee aus dem Kaffeevollautomaten. Für Touristen, die zu einem Ausflug zum Vulkan bei Sonnenaufgang aufbrechen, stellt das Hotel auf Wunsch bereits bis 2:00 Uhr morgens Frühstücksboxen zusammen. Auf individuelle Anfrage werden für Gäste mit Ernährungseinschränkungen kostenfrei glutenfreie Gerichte zubereitet. Einige Gäste merken an, dass manche Speisen abkühlen und leere Platten gegen Ende der Frühstückszeit nur langsam nachgefüllt werden.

Ein früher Check-in wird den Gästen bei Verfügbarkeit bezugsfertiger Zimmer problemlos gewährt. Beim späten Check-out gelten aufgrund der hohen Zimmerauslastung strengere Einschränkungen. Einigen Reisenden wurde die Verlängerung des Aufenthalts selbst um eine Stunde wegen der Ankunft organisierter Reisegruppen verwehrt.

Das Restaurant Savana bietet seinen Gästen vollwertige Mittag- und Abendessen mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Zimmerservice arbeitet schnell, und die servierten Portionen überzeugen durch Geschmack und ansprechende Präsentation. Gleichzeitig beschweren sich einige Gäste über den langsamen Service im Restaurantraum und lange Wartezeiten auf die Bestellungen. Vereinzelt äußerten Reisende auch Unzufriedenheit über das Verhalten eines Teils des Restaurantpersonals gegenüber ausländischen Gästen.

Die geräumigen Zimmer sind mit bequemen Betten, Kabel-TV sowie einem Wasserkocher samt Tee- und Kaffeezubehör ausgestattet. Jedem Gast wird täglich Trinkwasser in Flaschen zur Verfügung gestellt. In den Superior-Suiten lädt eine komfortable Badewanne zum Entspannen nach den Ausflügen ein. In den Standardkategorien gibt es jedoch keine Kühlschränke, und die Arbeitsbereiche sind nicht immer mit ergonomischen Stühlen ausgestattet. Laut Gästebewertungen waren in einigen Zimmern die Telefone und Sanitäranlagen reparaturbedürftig.

Die Ruhe in den Zimmern hängt stark von der Lage des Zimmers im Gebäude ab. Aufgrund der Nähe zu belebten Stadtvierteln können Verkehrsgeräusche und der Lärm des nahegelegenen Marktes in die Räume dringen. Die Wände zwischen den Zimmern bieten nicht immer eine vollständige Isolierung, sodass Gespräche der Nachbarn zu hören sein können. Gäste erwähnten auch einen Fehlalarm der Brandmeldeanlage in der Nacht, dessen Lärm erst innerhalb einer Stunde behoben wurde.

Die Fenster des Nordflügels blicken in Richtung Meer, und von den oberen Etagen genießen Sie bei klarem Wetter einen Ausblick auf die Berglandschaft. Einige Zimmerkategorien verfügen über offene Balkone mit Tischen, auf denen das Rauchen bei fest geschlossener Zimmertür gestattet ist. Gäste warnen vor einem speziellen Schloss an den Balkontüren, das von außen automatisch ins Schloss fallen kann. Zudem gibt es im Hotel Zimmer ohne Fenster, weshalb die genaue Zimmeraufteilung bei der Buchung vorab geklärt werden sollte.

Die Mehrheit der Gäste äußert sich positiv über die Sauberkeit der geräumigen Zimmer, die frische Bettwäsche und die zügige Arbeit des Reinigungspersonals. Die Badezimmer sind mit einer heißen Dusche und grundlegenden Pflegeprodukten ausgestattet. Einige Bewohner berichteten jedoch von einem unangenehmen Geruch des Leitungswassers im Bad sowie von veralteten Sanitäranlagen. In vereinzelten Bewertungen erwähnten Gäste Insekten in den Zimmern sowie reparaturbedürftige öffentliche Toiletten im Erdgeschoss.

In den meisten Zimmern funktionieren die Klimaanlagen einwandfrei und sorgen für ein angenehmes Raumklima. In einigen geräumigen Zimmern ist das Split-Gerät jedoch weit vom Schlafbereich entfernt angebracht, sodass sich die Luft am Bett langsamer abkühlt. Einzelne Gäste beklagten einen zu starken Luftstrom ohne die Möglichkeit, die Ventilatorgeschwindigkeit zu drosseln, sowie eine geringe Kühlleistung in manchen Räumen.

Das Hotel eignet sich dank geräumiger Familienzimmer mit praktischer Aufteilung hervorragend für Familienreisen. Für kleine Gäste steht neben dem Restaurant ein kleiner Spielbereich zur Verfügung, sodass die Eltern entspannt essen können. Das vielseitige Frühstücksbuffet bietet auch kinderfreundliche Speisen, und der nahegelegene Supermarkt erleichtert den Einkauf von Baby- und Kinderartikeln.

Im Hotel stehen zwei moderne Personenaufzüge zur Verfügung, die eine schnelle Fahrt in jede Wohnetage ermöglichen. Breite Flure und eine übersichtliche Orientierung im Gebäude erleichtern das Manövrieren mit schwerem Gepäck oder Kinderwagen. Die einzige Schwierigkeit für Gäste kann die steile Auffahrtsrampe am Haupteingang darstellen.