OYO 90627 Hotel Mutiara RedDoorz at Hotel Mutiara Ponorogo

Viele Gäste äußern sich sehr unzufrieden mit dem Service und der Arbeit der Rezeptionsmitarbeiter. Das Personal verhält sich im Gästekontakt häufig unfreundlich, unbeherrscht und respektlos. In schwierigen Situationen, wie etwa bei einem Rohrbruch, neigen die Mitarbeiter dazu, den Gästen die Schuld zu geben, anstatt das Problem rasch zu beheben. Zudem wurden Unstimmigkeiten festgestellt, bei denen das Buchungssystem freie Zimmer anzeigte, die Rezeptionisten am Telefon jedoch behaupteten, es seien keine Zimmer verfügbar.

Der Aufenthalt im Hotel beinhaltet ein kostenloses Frühstück. Gäste heben das günstige Preis-Leistungs-Verhältnis unter Berücksichtigung der inkludierten Verpflegung hervor. Dieses Angebot macht die Unterkunft besonders für Handelsvertreter und Geschäftsreisende attraktiv. Nähere Details zur Art des Servierens oder zur Speisenauswahl werden in den Bewertungen nicht erwähnt.

Das Hotel bietet kostenfreien WLAN-Zugang. Allerdings ist das Signal auf dem Gelände ungleichmäßig verteilt. Gäste in den Zimmern im hinteren Teil des Gebäudes beklagen einen vollständigen Mangel an WLAN-Empfang. Informationen darüber, ob ein komfortables Arbeiten im Internet möglich ist, enthalten die Bewertungen nicht.

Das Hotelgebäude ist recht alt und weist deutlichen Renovierungsbedarf auf. Die Gegebenheiten vor Ort entsprechen nicht immer den Angaben auf den Buchungsportalen; so erhalten Gäste anstelle des gebuchten Doppelbetts mitunter zwei Einzelbetten. Die Gäste berichten von mangelhafter Reinigung, Zigarettenkippen in den Badezimmern, Schmierereien an den Wänden sowie Kakerlakenbefall. Auch das Bettzeug wird wegen zu harter Kissen bemängelt, und die bereitgestellten Handtücher sind extrem verschlissen. Die Sanitäranlagen funktionieren fehlerhaft, was sich in defekten Abflüssen, schwachem Wasserdruck oder komplett fehlendem Wasser äußert.

Das RedDoorz at Hotel Mutiara Ponorogo richtet sich vor allem an Budget-Reisende. Aufgrund der niedrigen Preise wird die Unterkunft häufig von Handelsvertretern und jungen Paaren gewählt. Die Gäste beschreiben die Umgebung als ausreichend sicher für kurze Geschäftsreisen. Bei der Reiseplanung sollten Gäste jedoch mögliche Mängel beim Service und beim Zustand der Zimmer berücksichtigen.