Swiss-Belinn Malang

Das Hotel ist etabliert, solide gebaut und professionell geführt. Die Lage ist hervorragend 👍 – ganz in der Nähe des Einkaufszentrums und mit guter Anbindung an verschiedene Freizeitmöglichkeiten, insbesondere für kulinarische Entdeckungen. Alles ist in wenigen Fahrminuten oder sogar zu Fuß erreichbar, was wir sehr genossen haben.
Das Personal an der Rezeption war hilfsbereit und informativ, und die Kommunikation im gesamten Hotel war klar und deutlich. Das Zimmer war sauber, und die Dusche war toll. Wir haben festgestellt, dass das Hotel kontinuierlich Verbesserungen vornimmt, was wir sehr begrüßen.
Allerdings gibt es ein paar Punkte, die verbessert werden müssen. Das Zustellbett (Einzelbett) sollte ausgetauscht oder verbessert werden, da es nicht dem Standard entspricht – man spürt die Federn deutlich beim Liegen. Auch die Handtücher müssten erneuert werden, da einige abgenutzt, zerrissen und rau sind.
Zum Thema Verpflegung: Unsere Buchung beinhaltete Frühstück, und aufgrund einer frühen Morgentour baten wir darum, einfache Dinge wie Brot und Marmelade mitnehmen zu dürfen. Zunächst wurde dies vom Personal abgelehnt, und man bestand darauf, dass das Frühstück im Restaurant eingenommen werden müsse. Nachdem wir unsere Situation höflich geschildert und um Rücksprache mit einem Vorgesetzten gebeten hatten, stimmten sie schließlich zu. In solchen Fällen wäre etwas mehr Flexibilität wünschenswert, insbesondere da das Frühstück bereits im Zimmerpreis inbegriffen war.

Wir wählten dieses Hotel für unseren Kurzurlaub aufgrund seiner strategischen Lage. Wir verbrachten zwei Tage dort. Da wir spät abends ankamen, gingen wir direkt ins Bett, ohne uns groß um die Ausstattung des Zimmers zu kümmern. Am nächsten Morgen waren wir schockiert: Die Bettwäsche, auf der wir geschlafen hatten, war abgenutzt und voller Löcher. Unglaublich! Obwohl der Preis recht günstig war, fühlten wir uns nicht willkommen. Am darauffolgenden Tag baten wir um frische Bettwäsche und Handtücher, waren aber erneut schockiert, da wir wieder die gleiche, unordentliche Bettwäsche erhielten. Und das, obwohl wir die Rezeption bereits um einen Wechsel gebeten hatten. Sehr enttäuscht beschwerten wir uns erneut an der Rezeption und uns wurde versichert, dass der Zimmerservice-Manager kommen würde. Wir warteten eine Weile, aber er erschien nicht. Daraufhin riefen wir selbst beim Zimmerservice an, der sich zufällig im selben Flur befand. Die Mitarbeiter entschuldigten sich. Da wir bereits andere Pläne hatten, wollten wir das Problem nicht weiter verzögern und baten lediglich um frische Bettwäsche und Handtücher – saubere, weiße, unbeschädigte und geruchsfreie. Innerlich war ich allerdings nicht ganz überzeugt. Ganz zu schweigen von dem Lärm der Wartungsarbeiten im selben Hotel.

Guter Service, schönes Zimmer und freundliches Personal.

Komfortables Hotel, super freundlicher Service, komplette Ausstattung.

Freundlicher Service. Das Zimmer ist sauber. Das Parken und Vallet ist kostenlos.
Durchschnittliches Essen.

Bestes Hotel und Schwimmbad in Malang.
Bestes Personal. Bester Service.
Alles Gute. 👌

Gutes Hotel.
Sauber.
Freundliches Personal.
Insgesamt sehr gut.

Gemütliches, freundliches Personal und strategische Lage.

Das Hotel ist sauber, das Essen variiert, der Ort ist… freundliches Personal.
Es lohnt sich!

Sehr gutes Hotel, guter Service und schöner Platz.

Sehr empfehlenswert, freundliches Personal.

Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.