Leedon Hotel & Suites Surabaya

Das Hotel bietet einen kostenlosen Valet-Parkservice an. Einige Gäste merken jedoch an, dass der hauseigene Parkplatz nicht sehr geräumig ist und Fahrzeuge bei voller Auslastung an der Straße neben dem Hotel geparkt werden müssen.

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, und das Personal wird als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit beschrieben. Viele Gäste danken einzelnen Mitarbeitern (Berlin, Nazwa, Nella, Ferdaus) für ihre Schnelligkeit und sogar für kostenlose Zimmer-Upgrades. Dennoch gab es Beschwerden über eine langsame Abwicklung beim Check-out tagsüber sowie einen Fall von längerer Wartezeit auf das Zimmer (über eine Stunde) beim Check-in, wofür das Hotel als Wiedergutmachung Sandwiches anbot.

Das Frühstück im Hotel ist vielfältig und lecker, mit einer großen Auswahl an Gebäck und auf Wunsch frisch zubereiteten Gerichten, wie zum Beispiel frisch gebratenem Reis. Eine Besonderheit ist der Türkische Kaffee, der live zubereitet wird. Das Restaurant Nabeena bietet lokale und westliche Gerichte; Gäste empfehlen besonders Ziegengulasch, Tahu Campur und Tongseng. Unter den negativen Bewertungen wird ein Fall von nicht mehr frischem gebackenem Hähnchenfleisch beim Frühstück erwähnt sowie Beschwerden über eine zu enge Bestuhlung im Restaurant während des Iftar.

Auf den Zimmern stehen Flaschen mit Trinkwasser bereit. Ein zusätzlicher Komfort sind die Wasserspender auf den Fluren jeder Etage, an denen die Gäste ihre Vorräte kostenlos auffüllen können.

Das WLAN im Hotel funktioniert im Allgemeinen stabil und sicher, was für Meetings und Veranstaltungen praktisch ist. In einigen Bewertungen wird jedoch erwähnt, dass die Verbindung gelegentlich instabil sein (ins Stocken geraten) kann.

Die Gäste sind mit den Betten sehr zufrieden und heben hervor, dass sie sehr groß, bequem und weich sind, was sich auch hervorragend für Familien mit Kindern eignet. Die Zimmer sind geräumig, modern und funktionell eingerichtet, einschließlich komfortabler Schreibtische und großer Smart-TVs. Die Möbel und die Ausstattung sind insgesamt in einem hervorragenden Zustand und entsprechen den Fotos.

Aus den Zimmern bietet sich eine schöne Aussicht auf die Stadt Surabaya. Gäste der oberen Etagen beschreiben den nächtlichen Ausblick als atemberaubend und vergleichen ihn mit einem „Sternenhügel“.

Die Sauberkeit in den Zimmern, Badezimmern und Gemeinschaftsbereichen wird sehr hoch bewertet; Gäste loben die makellose Ordnung selbst in den hintersten Ecken. Die Reinigung erfolgt täglich, einschließlich des Handtuchwechsels. Einige Gäste wiesen jedoch auf abgenutzte Handtücher (dunkle Flecken) hin und baten um deren Erneuerung.

Die Klimaanlagen in den meisten Zimmern funktionieren gut und kühlen den Raum effektiv. Dennoch gab es eine Beschwerde über einen unangenehmen „verbrannten“ Geruch aus der Klimaanlage in einem der Zimmer.

Die Zimmer verfügen über ein Standard-Set an Pflegeprodukten, einen Wasserkocher, Kaffee, Tee, Zucker, einen Kühlschrank und einen Safe. Einige Gäste bemängelten die fehlende Beschriftung der Shampoo- und Seifenspender im Rahmen des „Green Hotel“-Programms, wodurch schwer zu erkennen ist, welches Produkt welches ist.

Das Leedon Hotel & Suites Surabaya verfügt über einen Pool auf der 19. Etage mit Blick auf die Stadt sowie über eine Sauna und ein Fitnesscenter. Die Gäste bewerten diese Einrichtungen positiv und heben hervor, dass Sauna und Fitnessraum kostenlos genutzt werden können.

Im Hotel herrscht eine ruhige und entspannende Atmosphäre. Es eignet sich sowohl für Familienurlaube (Staycations) als auch für Geschäftsreisen und offizielle Veranstaltungen. Das Hotel legt Wert auf qualitativ hochwertigen Service zu einem erschwinglichen Preis und bietet 5-Sterne-Komfort bei einer 4-Sterne-Kategorie.

Beim Check-in wird den Gästen ein Begrüßungsgetränk (Welcome Drink) und kostenloses Popcorn angeboten, was besonders bei Kindern sehr beliebt ist.