Senyum World Hotel

1. Reservieren Sie Ihr Zimmer zwei Wochen vor dem Feiertag, dem 23. März (Eid al-Fitr). Wählen Sie eine Familiensuite/ein Familienzimmer, da die Preise in der Hochsaison bei ca. 2, 3 Millionen IDR liegen. Dieses Zimmer befindet sich im Grünen Gebäude (in einer anderen Lobby als das Themenhotel).
3. Wir kamen um 13:00 Uhr an (wir gingen davon aus, dass der Check-in nur bis 14:00 Uhr möglich war). Es stellte sich heraus, dass das Zimmer erst um 15:00 Uhr fertig war. Glücklicherweise durften wir den Spielplatz und das Erdgeschoss nutzen. Ich habe Billard gespielt (Kugeln und Queues kann man im Sportzentrum ausleihen).
4. Als wir um 3:00 Uhr nachts in die Lobby gingen, war das Zimmer fertig. Aufgrund der Hochsaison gab es eine lange Schlange am Aufzug (das Gebäude hat drei Aufzüge).
5. Unser Zimmer war die Nummer 1218 und insgesamt war es in Ordnung (sauber, komfortabel und ordentlich). Die Familiensuite für 4 Personen umfasste 2 Schlafzimmer, 2 Badezimmer, 1 Wohnzimmer mit Sofa, 3 Fernseher (Wohnzimmer und Schlafzimmer), 1 Küchenzeile mit Geschirr und einen nach Südwesten ausgerichteten Balkon mit Bergblick.
4. Um 16:30 Uhr gingen wir im ersten Stock schwimmen. Der Pool war etwas in die Jahre gekommen, da einige Trennwände geschlossen waren und die Farbe abblätterte, aber das Wasser war sauber und für Kinder noch sicher. Handtücher wurden im Sportzentrum bereitgestellt. Man benötigt jedoch einen Handtuchtauschschein (im Umschlag der Zugangskarte).

Ich war gestern Abend sehr enttäuscht vom Service des Iftar-Buffets, der von einem männlichen und einer weiblichen Angestellten betreut wurde. Nach einem Spaziergang durch die Fahrgeschäfte des Jawaharlal Tsui (JTP) wollte ich im Hotel zu Abend essen. Natürlich möchte man, bevor man am Buffet isst, vorher sehen, wie das Essen aussieht. Also ging ich zum Restaurant und wurde von einem männlichen Angestellten aufgehalten. Ich sagte, ich wolle mir das Essen erst ansehen, wie die Speisekarte aussieht. Anstatt mich hineinzulassen, wurde ich zur Kasse geschickt, wo man mir sagte, die Speisekarte hänge auf der Tafel. Na toll, die Leute essen doch, also sehen sie sich das Essen an, oder? Also folgte ich ihnen zur Kasse und sagte, ich wolle mir das Essen ansehen. Sie waren verwirrt und antworteten: „Ein Fehler kann schon mal passieren“, weil wir zu zweit waren. Na toll, da habe ich mir den Appetit verdorben. Ich wollte schließlich Geld ausgeben, aber sie hatten alles organisiert. Wenn ich wie ein Bettler ausgesehen hätte, hätten sie sich so verhalten können. Von Gastfreundschaft keine Spur.

Mein erster Kurzurlaub hier, und ich werde wohl nicht wiederkommen.
Die Sauberkeit des Green Buildings lässt sehr zu wünschen übrig, und auch die Zimmer, insbesondere die Toiletten, sind mangelhaft.
Die Balkonterrasse war schmutzig, als wäre sie nie gereinigt worden, und auch die Glastüren und Fenster waren verschmutzt.
Am unangenehmsten war jedoch, dass bei meiner Ankunft am Mittwochnachmittag meine Kinder gerade schwammen und ein Mitarbeiter Chlor in den Pool streute. Als ich ihn darauf ansprach, lächelte er nur und streute weiter Chlor, während die Kinder noch schwammen.
Die Poolpflege sollte außerhalb der Öffnungszeiten erfolgen (nicht während der Nutzung).
Ich hoffe, dass sich dies in Zukunft verbessert und die Sauberkeit des Hotels sowie der Service aller Mitarbeiter ernst genommen werden. Vielen Dank.

Bei unserer Ankunft mussten wir zunächst 10.000 Rupiah fürs Parken bezahlen und uns anschließend an der Rezeption einen Stempel geben lassen.
Wir hatten zwei Deluxe King Green Zimmer gebucht, nur um festzustellen, dass diese sich in einem anderen Gebäude als dem eigentlichen Themengebäude befanden. Wir mussten also noch einige Dutzend Meter weiterlaufen. Als wir das Green Building erreichten, war kein Personal anwesend. Wir warteten 30–45 Minuten, ohne dass uns jemand beim Ausladen unseres Gepäcks half. Daher mussten wir uns selbst an einen Mitarbeiter neben der Rezeption wenden und einen Gepäckwagen anfordern. Der Service an der Rezeption war beim Einchecken sehr schlecht. Es fehlte an Begrüßung und Gastfreundschaft. Gästen sollte der Weg zum Aufzug, zum Frühstücksbereich, zum Spielplatz und zum Pool erklärt werden. Das Management benötigt dringend Schulungen für das Personal an der Rezeption.
Zimmer: Doppelbett, zwei zusammengelegte Matratzen. Es gab zwei recht dünne Kissen, und die Decke war meiner Meinung nach sehr dünn. In dieser Gegend ist es recht kühl, und ich denke, eine dicke Decke wäre für den Komfort der Gäste während ihres Aufenthalts wünschenswert. Die Zimmerbeleuchtung ist ausreichend. Die Ausstattung ist in Ordnung.
Die Zimmerreinigung war in Ordnung. Es gab aber auch ein paar Kleinigkeiten, die mich gestört haben: Der Wasserkocher war nicht richtig sauber, und einer der Plastiklöffel war benutzt, aber nicht ersetzt worden.

Das Zimmer war sauber und ordentlich.

Der Ort ist sehr freundlich mit anak2

Schönes Hotel und gute Einrichtungen.