New Surya Hotel

Ja, das Hotel verfügt über einen sehr geräumigen Außenparkplatz, der sogar große Reisebusse aufnehmen kann. Einige Gäste hoben besonders die Bequemlichkeit hervor, dass das Auto direkt vor der Tür des eigenen Zimmers geparkt werden kann.

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind geteilter Meinung. Viele loben die Mitarbeiter und die Rezeption für ihre Freundlichkeit, Schnelligkeit und Hilfe bei der Verlängerung des Aufenthalts. Es gibt jedoch Beschwerden über die Unhöflichkeit des Managers und des Restaurantpersonals sowie Fehler beim Check-in, bei denen das Anreisedatum falsch angegeben wurde. Zudem wurden Fälle von unangemessenem Verhalten des Sicherheitspersonals gegenüber Taxifahrern und Gästen auf Fahrrädern erwähnt.

Das Hotel bietet ein Frühstücksbuffet an, das von vielen Gästen als geschmackvoll und abwechslungsreich bewertet wird, wobei insbesondere die Desserts hervorgehoben werden. Es gibt jedoch ernsthafte Beschwerden über die Organisation: Einige Gäste stellten fest, dass das Essen bereits vor der angegebenen Zeit aufgebraucht war und das Restaurantpersonal in der Kommunikation schroff war. Zudem äußerten Gäste Unzufriedenheit über die strengen und intransparenten Regeln zur Bezahlung des Frühstücks für Kinder.

Die Situation bezüglich des frühen Check-ins und späten Check-outs ist instabil. Einige Gäste konnten ohne Probleme vor 14:00 Uhr einchecken, während andere trotz versprochener Zeit bis 15:30 Uhr oder sogar bis 16:00 Uhr auf ihr Zimmer warten mussten. In einem Fall wurde die Anfrage für einen späten Check-out mit der Begründung abgelehnt, dass das Zimmer strikt bis 12:00 Uhr geräumt werden müsse.

Das WLAN in den Zimmern funktioniert, löst jedoch bei einigen Gästen Unzufriedenheit aus. Die Hauptbeschwerden beziehen sich auf die Instabilität der Verbindung und die Notwendigkeit, häufig Passwörter zu ändern, was Videoanrufe oder die Arbeit in Zoom/Google Meet erschwert.

Die Bewertungen zu den Zimmern sind widersprüchlich. Einige Gäste finden sie geräumig, sauber und mit bequemen Matratzen. Andere beschweren sich über abgenutzte Möbel, abblätternde Farbe an den Wänden, Flecken und Feuchtigkeit. Häufig wird die geringe Qualität der Bettdecken erwähnt, die als zu dünn, grob oder alt beschrieben werden. In den Zimmern der Kategorie "Standard" kann der Platz begrenzt sein.

Die meisten Gäste merken an, dass die Klimaanlagen gut funktionieren und die Zimmer kühl sind. Es gibt jedoch Beschwerden über die falsche Platzierung der Split-Geräte, wodurch der kalte Luftstrom direkt auf die schlafende Person gerichtet ist, sowie Fälle, in denen die Klimaanlage das Zimmer über die gesamte Nacht nicht ausreichend gekühlt hat.

In den Zimmern werden Handtücher und grundlegende Hygieneartikel (Seife, Shampoo) bereitgestellt, wobei der Umfang der Amenities von der Zimmerkategorie abhängt. In einigen Deluxe-Zimmern bemerkten Gäste das Fehlen von Zahnbürsten, Rasiersets und einem Haartrockner. Zudem wird das Fehlen von Wasserkochern für Tee oder Kaffee in einigen Zimmern angemerkt.

Das Hotel verfügt über einen großen und schönen Pool mit drei verschiedenen Tiefenstufen, der sauber gehalten wird. Er ist besonders bei Kindern und Familien beliebt. Als einzigen Nachteil nennen Gäste die hohe Auslastung des Pools an Sonntagen aufgrund von Schwimmunterricht.

Das Hotel ist im Allgemeinen für Familienurlaube geeignet, dank des großen Pools und der Rollstuhlzugänglichkeit der Restaurants. Allerdings beschweren sich Gäste über das Fehlen eines Kindermenüs und die fragwürdigen Regeln zur Bezahlung des Frühstücks für Kinder. Zudem wurden Fälle von Intoleranz des Personals gegenüber Kindern mit Entwicklungsbesonderheiten vermerkt.

Ja, das Hotel schenkt besonderen Daten Beachtung. Ein Gast berichtete, dass er anlässlich seines Geburtstags eine festliche Torte von der Hotelleitung auf sein Zimmer erhalten habe.