Riez Palace Hotel

Das Hotel bietet Parkplätze, und das freundliche Personal hilft gerne beim Unterbringen des Fahrzeugs. Ein Gast merkte jedoch an, dass der Innenparkplatz nicht besonders geräumig ist, weshalb beim Einparken Vorsicht geboten ist.

Die meisten Gäste beschreiben die Mitarbeiter als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Der Check-in verläuft in der Regel schnell, und den Gästen werden Begrüßungsgetränke angeboten. Dennoch gab es vereinzelte Berichte über mangelnde Kommunikation des Personals, Probleme mit Schlüsselkarten sowie Missverständnisse zwischen dem Reinigungsteam und der Rezeption, weshalb einige Zimmer nicht rechtzeitig bezugsfertig waren.

Das Frühstück wird als lecker und recht abwechslungsreich beschrieben, inklusive Desserts und traditioneller Gerichte wie gebratenem Reis (Nasgor) und sogar Gudeg. Es gibt jedoch auch negative Rückmeldungen: Einige Gäste bemängeln einen zu hohen Kohlenhydratanteil, ungenügend durchgebratenes Hähnchenfleisch oder die Tatsache, dass Speisen schnell vergriffen sind und man auf Nachschub warten muss. Zudem wird angemerkt, dass die Buffettische und die Sitzbereiche zu weit voneinander entfernt liegen.

Gäste berichten, dass das Internet stabil und schnell funktioniert. Es gab jedoch Beschwerden über die Signalqualität des Kabel-TVs, die manchmal unterbrochen wird, sowie über die Fernseher selbst, die in einigen Zimmern als klein und mit unscharfem Bild beschrieben werden.

Die Meinungen der Gäste sind geteilt. Viele empfinden die Zimmer als geräumig, sauber und gemütlich und loben die weichen Betten. Andere beschreiben die Einrichtung als veraltet (Vintage), beklagen harte Matratzen, einen muffigen Geruch in einigen Räumen sowie Flecken auf der Bettwäsche. Zudem werden ein Mangel an Steckdosen (nur eine für zwei Betten), fehlende Kleiderschränke und der schlechte Zustand einzelner Möbelstücke erwähnt.

Viele Gäste zeigen sich mit der Sauberkeit und Ordentlichkeit der Zimmer zufrieden. Gleichzeitig gibt es jedoch Beschwerden über unzureichende Reinigung: Haare auf den Kissen, Fussel in den Ecken sowie schmutzige Böden in den Suite-Kategorien. In einigen Fällen waren die Zimmer zum offiziellen Check-in-Zeitpunkt noch nicht gereinigt.

Die Klimaanlagen in den meisten Zimmern funktionieren gut und sorgen für angenehme Kühlung, wenngleich berichtet wurde, dass sich die Klimaanlage manchmal von selbst ausschaltet. Bei den Sanitäranlagen gibt es jedoch erhebliche Mängel: Gäste berichteten über defekte Bidet-Brausen, nicht funktionierende Toilettenspülungen, sehr schwachen Wasserdruck in der Dusche und Störungen bei der Warmwasserversorgung. Das Personal reagiert jedoch in der Regel schnell auf Reparaturanfragen.

Besonders positiv hervorgehoben wird das Vorhandensein von Gebetsteppichen (Saddschāda) und eines Korans in jedem Zimmer sowie die Übertragung religiöser Programme im Fernsehen. An Hygieneartikeln werden Seife, Zahnbürste und Shampoo bereitgestellt; einige Gäste bemängelten jedoch eine unzureichende Anzahl dieser Artikel oder das Fehlen von Hausschuhen und Zahnputzbechern in den Deluxe-Zimmern.

Das Hotel verfügt über einen Pool, der von vielen als ästhetisch, sauber und komfortabel beschrieben wird und getrennte Bereiche für Kinder und Erwachsene bietet. Die Gäste loben die Sauberkeit der Umkleidekabinen und die insgesamt ruhige Atmosphäre am Wasser. Zudem werden ein Kinderspielplatz sowie die Dachterrasse Lovera Rooftop mit schönem Stadtblick erwähnt, die sich ideal zum Entspannen eignet.

Ja, das Hotel gilt als familienfreundlich und kindergeeignet. Dies wird durch das Vorhandensein eines Kinderpools mit passender Wassertiefe (ab 50 cm), eines Spielplatzes und eines kinderfreundlichen Angebots beim Frühstück bestätigt.