Facade Hotel by Azana

Das Hotel verfügt über eigene Parkplätze, die sich auf mehrere Bereiche verteilen: vor dem Gebäude, im Untergeschoss (Tiefgarage) und auf der oberen Ebene. Die Gäste beschreiben die Parkmöglichkeiten als ausreichend geräumig und komfortabel. In der Hochsaison hilft das Sicherheitspersonal bei der Unterbringung von Fahrzeugen auf den angrenzenden Flächen des Hotels, falls die internen Stellplätze knapp werden.

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als sehr freundlich, gastfreundlich und hilfsbereit, wobei eine Mitarbeiterin namens Erisa besonders hervorgehoben wird. Im Allgemeinen reagieren die Mitarbeiter zügig auf Anfragen und beheben beispielsweise Lecks an der Klimaanlage schnell. Es gibt jedoch auch negative Rückmeldungen: Einige Gäste beschwerten sich über eine langsame Rezeption bei der Buchung, falsche Informationen über verfügbare Zimmer mit Verbindungstür sowie lange Wartezeiten auf den Gepäckwagen beim Check-out.

Das Frühstück im Hotel wird unterschiedlich bewertet. Viele Gäste sind mit dem Geschmack der Speisen zufrieden und loben das Angebot an Omeletts, gebratenem Reis, Nudeln und sogar Indomie sowie die Desserts. Je nach Wochentag kann das Format variieren: vom Buffet bis hin zur individuellen Lieferung auf das Zimmer. Andererseits beklagen einige Gäste die mangelnde Auswahl an Eiweißquellen (hauptsächlich Fisch) und dass Speisen und Kaffee zu Stoßzeiten ausgehen können, ohne rechtzeitig nachgefüllt zu werden.

Die Küche des Restaurants kommt bei den Gästen im Allgemeinen gut an; die Gerichte werden als schmackhaft und abwechslungsreich beschrieben. Die Preise für den Zimmerservice gelten als erschwinglich (zwischen 20.000 und 35.000 IDR). Es gab jedoch Beschwerden über den Zimmerservice: Ein Gast stellte fest, dass der Service geschlossen war, obwohl der Rezeptionist einen Rund-um-die-Uhr-Betrieb zugesagt hatte, und war zudem mit der Qualität der Pizza unzufrieden.

Die Bewertungen zum WLAN sind gemischt. Einige Gäste berichten, dass die Verbindung verfügbar und für die Reise ausreichend hilfreich ist. Andere beschweren sich hingegen über ein sehr schwaches Signal in den Zimmern, das selbst bei Nutzung großer Mobilfunkanbieter wie Telkomsel und Indosat kaum vorhanden ist.

Die Schalldämmung gehört zu den Schwachstellen des Hotels. Gäste berichten, dass die Zimmer nicht schalldicht sind: man hört Gespräche aus den Nachbarzimmern, Schrittgeräusche auf dem Flur sowie Straßenlärm von der Hauptstraße. Zudem kann die nächtliche Live-Musik den Schlaf derjenigen stören, die Ruhe bevorzugen.

Das Design der Zimmer wird als modern, ästhetisch und minimalistisch beschrieben; viele halten sie für geräumig und sauber. Betten und Matratzen werden größtenteils als hochwertig und bequem bewertet. Dennoch gibt es Beschwerden über Abweichungen von den Fotos: Einige Gäste erhielten Zimmer ohne Balkon, obwohl sie diese Option gebucht hatten. Zudem wurden verstopfte Waschbecken und schwankende Wassertemperaturen in der Dusche erwähnt.

Die meiste Gäste sind mit der Sauberkeit sehr zufrieden und loben frische Bettwäsche, saubere Handtücher sowie den gepflegten Zustand der Gemeinschaftsbereiche, der Lobby und des Restaurants. In einigen Bewertungen werden jedoch unangenehme Gerüche aus dem Abfluss in den Badezimmern erwähnt, die selbst nach Rücksprache mit dem Personal nicht behoben wurden.

Die Zimmer sind mit Klimaanlagen ausgestattet, die insgesamt für Komfort sorgen. In einigen Bewertungen wurden jedoch technische Probleme erwähnt, wie zum Beispiel undichte Klimageräte oder leere Batterien in den Fernbedienungen. Insgesamt wird die Raumtemperatur auf einem angenehmen Niveau gehalten.

In den Zimmern werden standardmäßige Hygieneartikel und Handtücher bereitgestellt. In einigen Zimmerkategorien (z. B. Premier) steht kostenloses Netflix zur Unterhaltung zur Verfügung. Die Badezimmer sind mit Haartrocknern ausgestattet; ein Gast merkte jedoch an, dass der fest installierte Föhn defekt war und der als Ersatz bereitgestellte tragbare Föhn zu schwach war.

Das Hotel verfügt über einen Pool mit getrennten Bereichen für Erwachsene und Kinder (Kinderbecken ca. 0,5 m tief), was ihn besonders sicher für Kinder macht. Als besonderes Plus heben die Gäste den Jacuzzi mit warmem Wasser hervor, der hervorragend zur Entspannung beiträgt. Das Wasser im Pool und im Jacuzzi wird als sehr sauber beschrieben.

Das Hotel bietet ein breites Spektrum an Aktivitäten: Es gibt Billard, Tischtennis, Badminton, Bogenschießen und einen Spielbereich mit PlayStation. Für Erwachsene gibt es eine Sky-Bar (Sky-Lounge) mit Panoramablick auf den Berg Lawu. Zudem werden Jeep-Touren in die Umgebung von Tawangmangu angeboten.

Das Hotel ist sehr kinderfreundlich. Im zweiten Stock gibt es einen Spielplatz im Freien sowie einen Pool und verschiedene Spiele. Einige Gäste empfehlen, eine Überdachung über dem Spielplatz anzubringen, damit die Kinder bei heißem Wetter im Schatten spielen können. Zudem wurden morgendliche Aktivitäten für Kinder wie Batik-Kurse in der Hochsaison erwähnt.

Das Hotel bietet auch Villen (z. B. Magnolia oder Bougainville), die eine privatere und ruhigere Atmosphäre bieten. Einige Villen sind mit einem eigenen privaten Pool ausgestattet, verfügen über geräumige Zimmer und bieten die Möglichkeit, das Frühstück direkt in der Villa zu genießen. Gäste heben den hohen Servicestandard in den Villen hervor, einschließlich der Möglichkeit, einen Koch für die Speisenzubereitung zu bestellen.