Grand Artos Hotel & Convention

Der Parkplatz wird gemeinsam mit dem Einkaufszentrum genutzt, weshalb es zu Stoßzeiten oder bei Hochzeitsveranstaltungen schwierig sein kann, einen freien Stellplatz zu finden. Gäste weisen darauf hin, dass es keinen separaten, exklusiv für Hotelgäste reservierten Bereich und keinen Valet-Parkservice gibt. Zudem kam es zu Orientierungsschwierigkeiten: Einige Gäste verwechselten die Einfahrten und parkten auf der Ebene B1, von wo aus sie das Hotel über Treppen erreichen mussten. Für kostenfreies Parken muss das Parkticket an der Rezeption abgestempelt werden.

Die Mehrheit der Gäste beschreibt das Personal als sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Die Mitarbeiter unterstützen beim Suchen und Nachsenden verlassener Gegenstände, lösen Anfragen zu Zimmern mit Verbindungstür zügig und bieten sogar Hilfe bei der Aufbewahrung von Muttermilch im Gefrierschrank des Restaurants an. Es gibt jedoch vereinzelte Beschwerden über die Unfreundlichkeit einzelner Mitarbeiter des Restaurants und des Sicherheitsdienstes im Umgang mit Gästen, die mit dem Motorrad anreisen.

Das Frühstück wird als Buffet mit einer großen Auswahl serviert, die von lokalen indonesischen und asiatischen Spezialitäten bis hin zu westlichen Gerichten reicht. Gäste lobten die Vielfalt der Speisekarte und hoben insbesondere die Indomie-Nudelstation sowie das traditionelle Gericht Getuk Gondok hervor. Die meisten empfinden das Essen als schmackhaft, obwohl einige Gäste das Angebot als durchschnittlich und die Kaffeequalität als mäßig bezeichneten. Zudem wurde erwähnt, dass die Tische im Restaurant manchmal nicht ganz sauber waren.

In den Zimmern stehen Trinkwasser (in einigen Fällen bis zu 2 Liter) sowie kostenlose Snacks in der Minibar zur Verfügung. Zur Zubereitung von Heißgetränken ist ein Wasserkocher vorhanden. Zudem bieten die Zimmer Pflegeprodukte, einen Haartrockner und eine Klimaanlage. In einigen Zimmern stehen den Gästen zusätzliche Seitenschläferkissen zur Verfügung.

Gäste berichten, dass das Internet sehr schnell funktioniert, was besonders für Geschäftstermine und zum Arbeiten ideal ist.

Die Zimmer werden als geräumig und komfortabel beschrieben, mit großen Fenstern und schöner Aussicht auf die Berge (Tidar und Merapi). Die Betten sind groß und bequem; in der Kategorie Twin Superior können sie zusammengeschoben werden. Es gibt jedoch Beschwerden über Abnutzungserscheinungen: In einer Bewertung wurden verschmutzte Abflüsse in der Badewanne und Schimmel am Duschvorhang erwähnt, in einer anderen defekte Vorhänge. Einige Gäste merkten zudem an, dass die Flure im Hotel zu dunkel sind.

Aus den Zimmerfenstern und vom Poolbereich bietet sich eine malerische Aussicht auf die Stadt Magelang sowie die Berge Tidar und Merapi, insbesondere bei klarem Wetter.

Die Meinungen der Gäste sind geteilt: Viele empfinden die Zimmer als sauber und gepflegt, aber es gibt auch Beschwerden über Staub auf dem Boden, der gewischt werden musste. In Einzelfällen fanden Gäste Haare auf Handtüchern und Verschmutzungen im Badezimmer. Der allgemeine Sauberkeitszustand in den Fluren und Aufzügen wird als zufriedenstellend bewertet, einige Details erfordern jedoch mehr Aufmerksamkeit.

In den meisten Zimmern arbeiten die Klimaanlagen effizient und sorgen für angenehme Kühlung. Es gibt jedoch Beschwerden über die fehlende Möglichkeit, die Temperatur individuell zu regeln: In einem Fall war es im Zimmer selbst bei der höchsten Temperatureinstellung zu kalt, sodass das Gerät komplett ausgeschaltet werden musste.

Das Hotel verfügt über Aufzüge, jedoch ist der Zugang vom Parkplatz zur Lobby unpraktisch gestaltet. Gäste, die im Untergeschoss parken, weisen darauf hin, dass es keinen direkten Aufzug zur Lobby gibt und man Treppen steigen muss, was besonders für Schwangere oder Gäste mit schwerem Gepäck beschwerlich ist.

Das Hotel bietet einen Pool mit schöner Aussicht, der in Bereiche für Kinder und Jugendliche unterteilt ist, sowie einen Whirlpool mit warmem Wasser. Die Gäste loben die Sauberkeit des Wassers und den Komfort des Ruhebereichs. Zudem steht ein Spa-Bereich zur Verfügung, der nach der Anreise zur Entspannung beiträgt.

Das Fitnessstudio Maple Gym wurde sehr positiv bewertet. Besucher beschreiben es als modern, makellos sauber und hervorragend mit Geräten ausgestattet, vergleichbar mit der Ausstattung eines Fünf-Sterne-Hotels. Zudem gibt es einen Bereich für Zumba-Kurse.

Das Hotel ist sehr familien- und seniorenfreundlich. Für ältere Gäste stehen in den Badezimmern Rutschmatten und Haltegriffe zur Verfügung. Familien mit Kindern schätzen die Nutzung der Pools sowie die Nähe zum Einkaufszentrum mit seinen Spielbereichen. Zudem zeigt das Personal viel Fürsorge gegenüber stillenden Müttern und bietet eine fachgerechte Aufbewahrung von Muttermilch an.