Urbanview Hotel Anugrah Kendal

Die Meinungen der Gäste über das Personal gehen weit auseinander. In einigen Bewertungen loben die Gäste die Freundlichkeit des Personals und die schnelle Reaktion bei technischen Problemen. Ein erheblicher Teil der Gäste beklagt sich jedoch über unfreundliche Rezeptionisten, verweigerten Check-in trotz vorgebuchter Reservierung und Aufpreisforderungen für einen Zimmerwechsel. Es gab Fälle, in denen die Rezeption eine zusätzliche Gebühr für die Fernbedienung der Klimaanlage verlangte. Nachts ist die Rezeption möglicherweise nicht besetzt, sodass Gäste ihr Zimmer selbst suchen müssen.

Die Bewertungen bezüglich des Zustands der Zimmer sind überwiegend negativ, obwohl einige Gäste die Bedingungen gemessen am günstigen Preis als akzeptabel empfinden. Gäste erwähnen häufig Hygieneprobleme und weisen auf Schmutz, Flecken auf der Bettwäsche, Staub, Spinnweben und Müll unter den Betten hin. Zudem beschweren sich Gäste über anhaltende unangenehme Gerüche, abgestandenes, schmutziges Leitungswasser und zahlreiche Stechmücken. In vielen Zimmern fehlen Decken, die Klimaanlagen funktionieren fehlerhaft und die Matratzen sind teilweise hart oder quietschen. Dennoch erwähnen einige Gäste das Vorhandensein eines funktionierenden Fernsehers, eine angenehm kühlende Klimaanlage sowie bereitgestellte Handtücher und Seife.

Das Vorhandensein und die Qualität der Verpflegung hängen von der gebuchten Zimmerkategorie und dem gewählten Tarif ab. Einige Gäste berichten, dass ein einfaches Frühstück, heißer Tee und Trinkwasser in Flaschen im Preis inbegriffen sind. Gleichzeitig erleben VIP-Gäste manchmal, dass überhaupt keine Verpflegung angeboten wird oder die angebotenen Speisen nicht mehr frisch sind. Das Speisenangebot wird als recht bescheiden und einfach beschrieben.

Das Hotel wirbt mit kostenlosem WLAN für seine Gäste. Allerdings merken Gäste an, dass eine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk in der Praxis nicht immer möglich ist. In den Bewertungen werden Fälle erwähnt, in denen die WLAN-Verbindung während des Aufenthalts überhaupt nicht funktionierte.