Fame Hotel Gading Serpong

Auf dem Gelände stehen Parkplätze zur Verfügung, die bei Entwertung des Parktickets an der Rezeption kostenlos genutzt werden können. Den Gästen steht eine kleine Tiefgarage zur Verfügung, jedoch stellen die engen Kurven und steilen Auffahrten für große SUVs und Fahrzeuge mit geringer Bodenfreiheit eine Herausforderung dar. Zu Stoßzeiten sind die freien Plätze am Eingang schnell belegt. In solchen Situationen leitet das Sicherheitspersonal die Fahrer auf einen weiter entfernten Parkplatz hinter dem benachbarten Krankenhaus um.

Das Personal an der Rezeption spricht fließend Indonesisch und Englisch und empfängt die Gäste mit herzlicher Gastfreundschaft. Die meisten Gäste loben die Höflichkeit des Personals, die Hilfsbereitschaft beim Gepäck sowie die Möglichkeit eines frühen Check-ins je nach Verfügbarkeit. Bei großem Gästeandrang kann es an der Rezeption jedoch gelegentlich zu Wartezeiten kommen, da nicht genügend Mitarbeiter im Dienst sind. Einige Reisende erwähnten auch Vorfälle, bei denen interne Anrufe an die Rezeption unbeantwortet blieben.

Beim Check-in verlangt die Unterkunft eine Kaution in Höhe von 100.000 bis 300.000 Indonesischen Rupien, abhängig von der Dauer des Aufenthalts. Eine in bar hinterlegte Kaution wird den Gästen direkt beim Check-out nach einer kurzen Überprüfung des Zimmers zurückerstattet. Bei Zahlungen per Banküberweisung kommt es hingegen zu erheblichen Verzögerungen bei der Rückerstattung durch die Finanzabteilung. Reisende empfehlen dringend, den Kautionsbetrag ausschließlich in bar zu hinterlegen, um lange Wartezeiten zu vermeiden.

Das Frühstück wird in Buffetform serviert und umfasst indonesische sowie asiatische Gerichte wie gebratenen Reis, Nudeln, Suppen, Brei und saisonales Obst. Für eine Unterkunft der Budget-Kategorie empfinden viele Gäste die Auswahl als reichhaltig und gut. Als Nachteil wird das Vorherrschen scharfer Speisen genannt, was für kleine Kinder nicht immer geeignet ist. Die Zubereitung spezieller Eierspeisen wie Omeletts oder gekochter Eier ist aufpreispflichtig, und die Auswahl an Desserts und Gebäck fällt recht bescheiden aus.

Jedem Gast werden täglich zwei kostenlose Flaschen Trinkwasser (je 600 ml) zur Verfügung gestellt. Die Zimmer sind mit einem Wasserkocher und Tassen ausgestattet, Tee- und Kaffeebeutel sind jedoch nur in der Zimmerkategorie Deluxe vorhanden. In den Fluren auf den Etagen gibt es keine Wasserspender zum Nachfüllen. Liebhabern von Heißgetränken in den Zimmern der Kategorie Superior wird empfohlen, eigene Teebeutel mitzubringen.

Die Schalldämmung in den Zimmern gehört zu den Schwachstellen dieser Unterkunft. Gäste berichten häufiger von Schritten und Geräuschen von verrückten Möbeln aus den darüber liegenden Etagen sowie von Gesprächen in Nachbarzimmern und auf den Fluren. Da die Gegend bei jungen Leuten beliebt ist, kann nachts Lärm von belebten Gruppen auf der Straße zu hören sein. Gästen mit leichtem Schlaf wird empfohlen, Ohrstöpsel mitzubringen.

Die Zimmer sind stilvoll im Hollywood-Filmmotiv gestaltet und mit bequemen, breiten Betten ausgestattet. Die Zimmergrößen sind recht kompakt, aber funktional für einen kurzen Aufenthalt oder eine Geschäftsreise. Die Reinigung erfolgt regelmäßig, jedoch bemängelten einige Gäste Flecken oder kleine Löcher in der Bettwäsche sowie ausgewaschene Handtücher. In einzelnen Bewertungen wurden vereinzelt kleine Insekten und Feuchtigkeitsspuren an der Decke erwähnt.

Die individuellen Split-Klimaanlagen in den Zimmern arbeiten effizient und kühlen die Luft bei heißem Wetter schnell ab. Allerdings sind einige Klimageräte mit einem erhöhten Hintergrundgeräusch verbunden, was den Nachtschlaf stören kann. Im Lobbybereich und im Hauptrestaurant wirkt die Kühlung manchmal unzureichend. Zudem bemerkten Gäste einiger Zimmer einen unangenehmen Modergeruch aufgrund einer schwachen Entlüftung im Badezimmer.

Im Badezimmer stehen für die Gäste Zahnpflegesets sowie ein Wandspender mit einem 2-in-1-Universalwaschgel bereit. Die Warmwasserversorgung ist stabil, obwohl es in einigen Zimmern ein paar Minuten dauern kann, bis das Wasser warm wird. Haartrockner sind auf den Zimmern nicht vorhanden und werden auch auf Anfrage an der Rezeption nicht ausgegeben. Der Boden im Duschbereich wird bei Nässe sehr rutschig, weshalb Gäste besonders vorsichtig sein sollten.

Für den Transport der Gäste zwischen den Etagen stehen im Gebäude zwei Schnelllauf-Aufzüge zur Verfügung. Gelegentlich wird einer der Aufzüge wegen Wartungsarbeiten außer Betrieb genommen, was zu langen Wartezeiten von über zehn Minuten führen kann. Zudem berichten Gäste von Fehlfunktionen der Magnetkartenleser im Aufzug. Zu den Stoßzeiten am Morgen kann die Fahrt nach unten von den oberen Etagen länger dauern als üblich.