Hotel O De Umbrela Mansion Syari'ah Ciputat

Ja, das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz, der von Gästen als geräumig und kostenlos beschrieben wird. Er befindet sich im unteren Bereich des Gebäudes.

Die Meinungen über das Personal gehen auseinander. Viele Gäste heben hervor, dass das Rezeptions- und Reinigungspersonal sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit ist. Es gibt jedoch auch Berichte über unfreundlichen Service sowie Situationen, in denen das Personal eine Rückerstattung anbot, anstatt ein passendes Zimmer bereitzustellen. Zudem hatten einige Gäste beim Check-in Probleme aufgrund von Preisabweichungen zwischen Buchungs-Apps und dem Hotel vor Ort.

Ja, das Hotel kann einen frühen Check-in ermöglichen. Ein Gast merkte an, dass das Personal diesbezüglich sehr entgegenkommend und flexibel war und den Wechsel in ein komfortableres Zimmer anbot, sobald dieses bezugsfertig war.

In der Hotellobby steht kostenloses Trinkwasser zur Verfügung. In den Zimmern selbst gibt es jedoch kein Wasser, und an den Wasserspendern in den Gemeinschaftsbereichen stehen nicht immer Becher bereit. Daher empfehlen einige Gäste, Wasser in den umliegenden Geschäften zu kaufen.

Das WLAN ist ein häufiger Kritikpunkt unter den Gästen. In den Bewertungen wird erwähnt, dass die Verbindung oft instabil und fehlerhaft ist sowie wiederholt ausfällt.

Die Rückmeldungen zu den Zimmern sind äußerst geteilt. Einige Gäste empfinden sie als sauber, geräumig, elegant gestaltet und komfortabel für einen erholsamen Aufenthalt. Andere bemängeln Schmutz, Staub, modrigen Geruch und Flecken auf der Bettwäsche. Das Design im „Industrial Loft“-Stil wirkt auf manche unfertig. Zudem wurden defekte Fernseher und fehlende Steckdosen in Bettnähe beanstandet.

Die Klimaanlagen funktionieren, ihre Kühlleistung wirft jedoch Fragen auf. Einige Gäste berichten, dass es selbst bei einer Temperatureinstellung von 16 Grad im Zimmer warm bleibt und die Klimaanlage den Raum – insbesondere in der Trockenzeit – nicht ausreichend kühlt.

Die Sauberkeit zählt zu den größten Problemen des Hotels. Gäste berichten von schmutzigen Fluren, verstaubten Zimmern und einem sehr schlechten Zustand der Badezimmer, darunter Ablagerungen, Uringeruch sowie Rückstände von Zahnpasta und Seife der vorherigen Gäste. In einigen Fällen wurden Gäste in Zimmer eingecheckt, die nach den vorherigen Gästen weder gereinigt noch hergerichtet worden waren.

Die Ausstattung mit Pflegeprodukten und Bedarfsartikeln ist minimal und oft unvollständig. Gäste berichten über einen Mangel an Handtüchern (teilweise nur ein einziges für alle Personen), fehlende Seife, Zahnbürsten, Kosmetiktücher und sogar fehlende Mülleimer. In einigen Zimmern fehlen zudem Handtuchhaken.

Das Hotel verfügt über keinen Aufzug, sodass alle Stockwerke ausschließlich über Treppen erreichbar sind. Gäste merken an, dass der Aufstieg in den 3. oder 4. Stock mit schwerem Gepäck oder in Begleitung älterer Angehöriger recht beschwerlich ist.

Das Hotel verfügt grundsätzlich über ein Warmwassersystem, dieses funktioniert jedoch unzuverlässig. Während einige Gäste das Vorhandensein von warmem Wasser bestätigen, berichten andere, dass es zeitweise ausfällt oder trotz entsprechender Duscharmaturen überhaupt nicht funktioniert.

Zahlreiche Gäste hatten erhebliche Probleme bei Buchungen über Agoda, OYO oder Tiket.com. Die Hotelleitung verlangt beim Check-in häufig einen Baraufpreis (zwischen 50.000 und 100.000 IDR) mit der Begründung, dass die Preise in den Buchungs-Apps veraltet oder zu niedrig seien.

Das Hotel versteht sich als familienfreundlich und folgt dem Scharia-Konzept, weshalb beim Check-in unter Umständen die Vorlage einer Heiratsurkunde verlangt werden kann. Einige Gäste mit Kindern wiesen zudem darauf hin, dass die unzureichende Kühlung der Klimaanlage für Kinder unangenehm sein kann.