Ramada by Wyndham Serpong

Das Hotel verfügt über ein mehrstöckiges Parkhaus (vom Untergeschoss bis zu mehreren oberen Etagen). Die Rückmeldungen zu den Kosten sind unterschiedlich: Ein Gast berichtete, dass das Parken kostenlos sei, während ein anderer angab, dass bei jeder Einfahrt eine Gebühr von 5.000 bis 10.000 IDR anfalle. Einige Besucher beschwerten sich über die unkomfortable Parksituation aufgrund der Nähe zu Verkaufsständen und des fehlenden Personals zur Unterstützung bei der Parkplatzsuche.

Die Meinungen über das Personal sind äußerst geteilt. Viele Gäste loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Schnelligkeit und Hilfsbereitschaft und erwähnen dabei ausdrücklich einzelne Namen (Ms. Atika Lestarie, Pak Irfan, Bu Dela, Riri). Auf der anderen Seite gibt es Beschwerden über Passivität und Unfreundlichkeit einiger Mitarbeiter an der Rezeption und beim Sicherheitsdienst, die Gäste mit schwerem Gepäck ignorierten. Zudem wurde über unfreundliches Verhalten des Sicherheitspersonals im Bereich der Paketannahme berichtet.

Das Frühstücksbuffet wird als vielfältig beschrieben und bietet sowohl lokale als auch internationale Gerichte, einschließlich einer beliebten Indomie-Nudelstation. Viele Gäste waren mit dem Geschmack und der Qualität des Essens sehr zufrieden. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen: Erwähnt wurden trockenes Hähnchenfleisch, Reis von zweifelhafter Qualität, glitschige Würstchen und unzureichend durchgebratenes Fleisch mit Blutspuren. Einige Gäste wiesen zudem auf den begrenzten Platz im Speisebereich hin.

Ein früher Check-in ist im Hotel möglich. Ein Gast merkte an, dass dieser Service gegen einen Aufpreis von 50 % des Zimmerpreises angeboten wird. Andere Gäste freuten sich über die Möglichkeit, früher einzuchecken, ohne nähere Angaben zu den Bedingungen zu machen.

Die WLAN-Qualität wird als instabil beschrieben, mit gelegentlichen Verbindungsabbrüchen. Die Schalldämmung im Hotel wird als schwach bewertet: Gäste beschweren sich darüber, dass Gespräche der Nachbarn, Lärm aus dem Flur und das Geräusch herabfallender Gegenstände aus den oberen Etagen zu hören sind, insbesondere in Zimmern mit Verbindungstüren.

Die Bewertungen der Zimmer reichen von "sauber und gemütlich" bis "abgenutzt". In einigen Zimmern stellten Gäste kaputte Bettbeine, quietschende Bettgestelle und Flecken in den Waschbecken fest. Auch Probleme mit der Sauberkeit von Bettwäsche und Kissen wurden erwähnt. Gleichzeitig loben viele die geräumigen Junior-Suiten mit hervorragendem Stadtblick und modernem Design.

Die Leistung der Klimaanlagen sorgt für gemischte Reaktionen. Ein Teil der Gäste ist mit der Kühlung zufrieden, während andere klagen, dass es selbst bei einer Einstellung von 16 Grad im Zimmer warm bleibt und die Klimaanlage bei höherer Leistung sehr laut wird.

Die Zimmer bieten eine Grundausstattung: Föhn, Wasserkocher, Fernseher (in einigen Zimmern kein Smart-TV und kein Netflix/YouTube) sowie kostenfreies WLAN. Die Gäste heben das Vorhandensein von Pflegeprodukten in Spendern hervor, obwohl diese manchmal nicht nachgefüllt sind. Einige Zimmer verfügen über einen Balkon, der jedoch aus Sicherheitsgründen verschlossen sein kann.

Im Hotel stehen Aufzüge zur Verfügung; Gäste merkten jedoch an, dass diese zu Stoßzeiten durch Bewohner der Apartments überfüllt sein können. Zudem steht eine Gepäckaufbewahrung vor dem Check-in zur Verfügung.

Das Hotel verfügt über drei Pools: einen Kinderpool, einen Erwachsenenpool (ca. 1,2 m tief) und einen Whirlpool. Außerdem gibt es einen Fitnessraum und einen Spielbereich für Kinder. Einige Gäste bemängeln die Sauberkeit des Poolwassers und das Fehlen kostenloser Handtücher (diese müssen aus dem Zimmer mitgebracht oder an der Rezeption angefragt werden). Der Fitnessbereich wird als sauber, wenn auch klein, beschrieben.

Das Hotel gilt als familienfreundlich und geeignet für Kinder, da es über einen Kinderpool, einen Spielbereich (Kids Corner) und spezielle Aktivitäten wie Koch-Workshops und Filmvorführungen verfügt. In den Zimmern gibt es Sicherheitsmaßnahmen für kleine Kinder, wie z. B. verschlossene Balkontüren.

Den Gästen wird beim Check-in unter Umständen ein Begrüßungsgetränk oder sogar eine Begrüßungspizza mit einem Gutschein für den Scientia Park angeboten. Für Gäste, die einen Jahrestag oder Geburtstag feiern, kann das Hotel eine spezielle Zimmerdekoration arrangieren und eine Festtagstorte servieren.