SP hotel

Die Bewertungen hinsichtlich des Hotelpersonals fallen sehr unterschiedlich aus. Einerseits loben Reisende einige Rezeptionisten für ihre Freundlichkeit sowie das Reinigungspersonal für seine Hilfsbereitschaft und die Sauberkeit der Räumlichkeiten. Andererseits gibt es zahlreiche Beschwerden über Unhöflichkeit, unethisches Verhalten und unfreundliche Bemerkungen einiger Mitarbeiter an der Rezeption sowie des Managements. Aufgrund von Sprachbarrieren fällt es einigen Gästen schwer, sich mit dem Personal auf Englisch zu verständigen. Die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen werden von den Gästen als streng und unflexibel beschrieben, da das Hotel eine Rückerstattung selbst bei Vorlage ärztlicher Atteste ablehnt.

Den Gästen wird ein Frühstücksbuffet angeboten, das im Übernachtungspreis enthalten ist. Die Bewertungen des Speisenangebots gehen unter den Gästen stark auseinander. Ein Teil der Gäste bezeichnet das Frühstücksmenü als durchaus gut und schmackhaft, während andere den Mangel an Abwechslung und die kühle Serviertemperatur kritisieren. Als Alternative ziehen es viele Gäste vor, in den zahlreichen Restaurants und Lokalitäten in der Nachbarschaft des Hotels zu frühstücken und zu abend zu essen.

Den Gästen wird auf den Zimmern kostenloses Mineralwasser in Flaschen zur Verfügung gestellt. Allerdings gibt es in den Zimmern weder einen Wasserkocher noch einen Wasserspender mit Heißwasserfunktion, sodass die selbstständige Zubereitung von Tee oder Kaffee nicht möglich ist. Gäste empfehlen, diesen Umstand bei der Reiseplanung zu berücksichtigen, insbesondere wenn kochendes Wasser für die Zubereitung von Instant-Gerichten benötigt wird.

Die geräumigen Zimmer und die allgemeine Sauberkeit der Räumlichkeiten werden von vielen Gästen positiv bewertet. Dennoch gab es auch ernsthafte Beschwerden über die Reinigungsqualität, darunter Klagen über muffige Handtücher, schmutzige Bettwäsche und das Vorhandensein von Insekten. Die Leistung der Klimaanlage wirft ebenfalls Fragen auf: In einigen Zimmern funktioniert die Kühlung gut, während es in anderen mehrere Stunden dauert, bis eine angenehme Temperatur erreicht ist.

Den Gästen stehen Einweg-Hausschuhe sowie Zahnbürsten und Zahnpasta zur Verfügung. An Kosmetikartikeln können die Gäste lediglich ein kleines Stück Seife erwarten. Duschgel und Shampoo sind auf den Zimmern nicht vorhanden, weshalb empfohlen wird, diese selbst mitzubringen oder in den nahegelegenen Geschäften zu kaufen.

Im zweiten Stock des Hotels befindet sich eine professionelle Massagepraxis, in der die Gäste Wellness-Behandlungen in Anspruch nehmen können. Für Gäste, die sich fit halten möchten, steht im Gebäude ein Fitnessraum zur Verfügung. Das Vorhandensein dieser Annehmlichkeiten wird von den Gästen als Pluspunkt des Hotelkomplexes bewertet.