Harmoni Suites Hotel

Das Personal an der Rezeption war freundlich und zuvorkommend, insbesondere Nano und Yulia. Wir kamen mit einer älteren Begleitung vor 12 Uhr mittags an und wollten zunächst nur unser Gepäck abgeben und die Toilette benutzen. Als wir zurückkamen, wurden wir angenehm überrascht, dass unser Zimmer bereits für einen frühen Check-in bereit war, sodass wir uns frisch machen und ausruhen konnten. Wir haben uns sehr darüber gefreut und diese nette Geste sehr geschätzt.
Das Essen war gut, und die täglich wechselnden Hauptgerichte sorgten für Abwechslung (meine Favoriten waren Daging Rendang und Ayam Cabe Ijo). Die Mitarbeiter im gesamten Hotel waren freundlich und hilfsbereit, insbesondere Frau Anggi, die Supervisorin, die uns während unseres Aufenthalts hervorragend betreut hat.
Die Lage ist günstig – nicht weit vom Batam Centre Ferry Terminal, der Nagoya Hill Mall und der Grand Mall Batam entfernt. Wir haben auch das Café direkt vor dem Hotel genossen. Leider haben wir es dieses Mal nicht geschafft, Mick's auf einen Drink zu besuchen.
Ich habe den Fitnessraum ausprobiert, und er war für Krafttraining ausreichend, obwohl die Sauna während unseres Aufenthalts außer Betrieb war. Die Aussicht von der Dachterrasse ist herrlich, und es gibt auch einen Wellnessbereich.
Das Hotel versprüht einen charmanten, wenn auch etwas altmodischen Flair. Es wirkt zwar etwas altmodisch, ist aber sehr gut gepflegt.

Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit diesem Hotel.
Ich bat innerhalb eines angemessenen Zeitraums um eine Stornierung, doch das Hotelteam lehnte diese ab und schob die Schuld auf das Online-Reisebüro. Da ich mich mit Buchungssystemen auskenne, weiß ich, dass Hotels selbstverständlich die Möglichkeit haben, Stornierungen in Ausnahmefällen zu genehmigen. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, schoben sie diese einfach von sich.
Zu allem Übel eskalierte ich die Angelegenheit und kontaktierte den Hoteldirektor direkt per E-Mail – und erhielt keinerlei Antwort. Der Mangel an Verantwortlichkeit und grundlegendem Kundenservice war schockierend.
Dies war eine der schlimmsten Erfahrungen im Gastgewerbe, die ich je gemacht habe. Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen, der Professionalität, Flexibilität oder echte Gastfreundschaft sucht.
Mitgefühl scheint Ihnen nicht zuzuschreiben zu sein, aber Gastfreundschaft bedeutet doch vor allem Gastfreundschaft!

Ich wohnte in einer großen Suite, Zimmer 712. Während meines Aufenthalts hatte ich Probleme mit dem Türschloss, das sich nicht öffnen ließ. Ich versuchte, es vom Hotelpersonal reparieren zu lassen, aber leider ohne Erfolg.
Der Kühlschrank war kaputt, also wurde er durch einen gebrauchten ersetzt, der einwandfrei funktionierte. Allerdings ging auch der Fernseher kaputt, und er wurde ebenfalls durch einen gebrauchten ersetzt.
In der Zimmerküche fehlten die meisten wichtigen Utensilien. Es gab zwei große Handtücher. Kleine Handtücher gab es nur gegen Aufpreis. Die Küche und alles darin war abgenutzt und schmutzig.
Die Klimaanlage war sehr laut. Die Ausstattung war veraltet. Es sah aus wie ein altes amerikanisches Fernsehstudio aus den 70er — oder 80er-Jahren.
Das Badezimmer war veraltet und alt. Das Wasser roch unangenehm, und die Reinigung ließ zu wünschen übrig… nun ja, bringen Sie am besten Ihre eigenen Reinigungsmittel mit.
Die Zimmer rochen außerdem wie das alte Haus meiner Großmutter. Die Frühstücksauswahl war für Asiaten gut, aber für Westler eher enttäuschend.
Das Personal hat einige der Mängel wettgemacht.
Fitnessstudio, Schwimmbad und Spa… Sparen Sie sich Zeit und Mühe und suchen Sie sich einfach eine Alternative.
Ich war zehn Tage dort, es war also kein Kurztrip…
Und ich habe gehört, dass in Zukunft Modernisierungs — und Renovierungsarbeiten geplant sind.
Hoffen wir, dass sie etwas unternehmen.

Schön im klassischen Stil gestaltet. Gut gepflegt. Suite ist eigentlich die Kombination aus 2 Zimmern und separatem in die Halle und Schlafzimmer. Gute Lage, nur wenige Gehminuten zum Nagoya Hill Mall.

Sucky schlechten service von dede! Keine Kunden-service von ihm! Bad Zimmer beim check-in! Der beste Teil ist, er ist nicht Kunden orientiert!

Schönes Hotel, gutes Frühstück, Die Umgebung ist gut,