Beverly Hotel Batam

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, der Check-in verläuft zügig und die Mitarbeiter sind auch bei einer späten Anreise in der Nacht hilfsbereit. In den meisten Bewertungen wird das Personal als äußerst freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend beschrieben, wobei insbesondere die Arbeit der Mitarbeiter Yulia, Pak Yuli, Harefa, Alfa und anderer Fachkräfte hervorgehoben wird. Gäste erhalten nach Verfügbarkeit gelegentlich kostenlose Zimmer-Upgrades auf höhere Kategorien. Allerdings gab es vereinzelt Beschwerden über Verzögerungen bei der Rückzahlung der Kaution beim Check-out aufgrund von Unklarheiten bezüglich des Rauchens sowie über einen Vorfall, bei dem ein Rezeptionsmitarbeiter ohne Erlaubnis das Telefon eines Gastes nahm, um eine Bewertung zu schreiben. Zudem erwähnten Gäste eine Gebühr für die Anforderung zusätzlicher Kissen und eine langsame Bearbeitung einiger alltäglicher Wünsche.

Die Zimmer des Hotels zeichnen sich durch eine geräumige Aufteilung aus und sind mit einem Tresor, einem Kühlschrank, einem Wasserkocher, einer Klimaanlage und Steckdosen des singapurischen Typs G ausgestattet. Allerdings weisen die Ausstattung und die Möbel Gebrauchsspuren auf, und die Aufzüge im Gebäude sind recht klein und für maximal fünf Personen ausgelegt. Die Sauberkeit und der Zustand der Sanitäranlagen rufen gemischte Reaktionen hervor. Ein Teil der Gäste lobt die Sauberkeit der Bettwäsche und die Schnelligkeit des Reinigungsservices, der Bügeleisen und Handtücher aufs Zimmer brachte. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über Kaffeeflecken auf den Tischen, alte Kissen, das Fehlen von Bidet und Gesichtstüchern, Verzögerungen bei der Bereitstellung eines Haartrockners, Ausfall von Warmwasser und starken Zigarettenrauchgeruch in Nichtraucherzimmern.

Das Frühstück wird als Buffet serviert und umfasst indonesische sowie lokale Gerichte wie Soto-Suppe, gebratene Bihun, Nasi Liwet, Hähnchengerichte, frisches Obst und eine Eierstation. Die Gäste äußern sich positiv über den Geschmack der warmen Speisen und die Vielfalt der Auswahl. Es gibt jedoch auch Anmerkungen zur fehlenden Süße des Obstes sowie zum langsamen Service der Kellner, die in Stoßzeiten gebrauchtes Geschirr nicht immer rechtzeitig von den Tischen abräumen. Zudem bietet das Hotel einen Zimmerservice für Speisen an, der recht zügig ausgeführt wird.

Auf dem Hotelgelände steht ein kostenloses, stabiles WLAN mit guter Geschwindigkeit zur Verfügung, das sich gut zum Arbeiten eignet. Der Pool des Hotels wird derzeit renoviert und ist nicht zugänglich; die Gäste können jedoch den geräumigen und sauberen Fitnessraum mit einer vollständigen Ausstattung nutzen. Das Hotel bietet außerdem rund um die Uhr einen Massageservice direkt auf dem Zimmer an. Der Parkplatz am Hotelgebäude ist kostenlos, sehr geräumig und bietet problemlos Platz für die Fahrzeuge der Gäste.