In den meisten Bewertungen loben die Gäste die Gastfreundschaft, Höflichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals während ihres gesamten Aufenthalts. Das Team hilft tatkräftig bei den Vorbereitungen für frühe Safari-Fahrten, organisiert den Empfang nach den Ausflügen und stellt warme Decken bereit. Dennoch gab es einen Fall extremer Unzufriedenheit mit der Arbeit des Rezeptionsmanagers, der Unhöflichkeit zeigte und die Organisation eines Lagerfeuers mit Verweis auf die Ruhe ausländischer Gäste ablehnte. Einige Gäste erlebten zudem taktloses Verhalten von Restaurantmitarbeitern. Insgesamt wird das Serviceniveau von den meisten Gästen als hoch bewertet, obwohl die Qualität des Managements manchmal Anlass zu Beschwerden gibt.