Hyatt Regency Guam

Ja, das Hotel verfügt über eine eigene Tiefgarage. Das Parken ist in der Regel kostenlos. Obwohl die Garage nicht besonders groß ist, berichten Gäste, dass sich stets ein freier Stellplatz finden lässt.

Die Mehrheit der Gäste beschreibt das Personal als sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit; die Mitarbeiter sprechen die Gäste sogar mit Namen an. Es gibt jedoch Berichte über erhebliche Probleme beim Check-in: Ein Gast musste etwa 4 Stunden auf sein Zimmer warten und erlebte ein unhöfliches Verhalten seitens des Managers. Im Hotel gibt es mehrsprachiges Personal, unter anderem mit Kenntnissen in Koreanisch und Russisch.

Das Hotel bietet ein Frühstücksbuffet mit einer vielfältigen Auswahl an Speisen an. Gäste beschweren sich jedoch häufig über sehr lange Wartezeiten, insbesondere am Wochenende, was die Atmosphäre stressig macht. Einige Besucher finden, dass sich die Qualität des Frühstücks im Laufe der Zeit verschlechtert hat und das Angebot dürftiger geworden ist. Als Alternative wird empfohlen, das Frühstück an Wochentagen zu nutzen oder es durch einen späten Lunch zu ersetzen, der ruhiger abläuft und eine hohe Speisenqualität bietet.

Das Hotel verfügt über mehrere Gastronomiebetriebe, unter denen das Restaurant Niji für sein köstliches Essen und seinen hervorragenden Schokoladenkuchen besonders hervorgehoben wird. Auch das Brunch-Buffet und das Speisenangebot am Pool werden gelobt. Insgesamt wird die Küche hoch bewertet, allerdings wird im Restaurant Niji manchmal auf langsamen Service und Engpässe an den beliebten Buffet-Stationen während des Abendessens hingewiesen.

Anstelle von Plastikflaschen stehen in den Zimmern Wiederbefüllflaschen zur Verfügung, die an speziellen Wasserspender-Stationen auf jeder zweiten Etage aufgefüllt werden können. Auf diesen Etagen befinden sich auch Mikrowellen und Waschmaschinen. Auf Anfrage wird zügig ein Luftentfeuchter auf das Zimmer gebracht.

Die Meinungen zum Zustand der Zimmer sind geteilt: Viele merken an, dass das Hotel stark veraltet ist und eine umfassende Renovierung benötigt, aber die bereits renovierten Bereiche wirken modern und funktional. Die Betten werden als bequem und geräumig beschrieben, sodass sie sich auch für große Familien eignen. Es gibt jedoch Beschwerden über verschmutzte Böden bei der Anreise, Defekte in der Dusche (Wasser spritzt in alle Richtungen) sowie eine mangelhafte Schalldämmung, durch die Rohrleitungsgeräusche oder Außenlärm zu hören sind.

Viele Gäste schwärmen von der herrlichen Aussicht auf das Meer und insbesondere von den Sonnenuntergängen. Die Zimmer verfügen über Balkone mit leichtgängigen Türen. Es kommt jedoch vor, dass ein Zimmer mit Meerblick (Sea View) auf den unteren Etagen nur eine eingeschränkte Aussicht bietet, beispielsweise nur auf das Dach des Nachbargebäudes.

Die allgemeine Sauberkeit in der Lobby und den öffentlichen Bereichen wird als gut bewertet. Die tägliche Zimmerreinigung erfolgt gründlich, insbesondere wenn Trinkgeld hinterlassen wird. Dennoch berichteten einige Gäste von Unsauberkeiten im Zimmer beim Check-in sowie von Schimmel oder Undichtigkeiten in den Duschkabinen.

Die Klimaanlagen arbeiten sehr effektiv, sodass es in den Zimmern sehr kühl ist – manchmal so kühl, dass sich die Gäste selbst bei ausgeschaltetem Gerät mit einer Decke zudecken müssen.

Das Hotel verfügt über sehr schnelle Aufzüge. Allerdings weisen Gäste darauf hin, dass es nur einen zentralen Aufzugsbereich gibt, weshalb man bei einem Zimmer am Ende des Flügels weite Wege zurücklegen muss.

Die Pools im Hyatt Regency Guam gelten als eines der Haupt-Highlights: Sie sind sehr sauber, schön gestaltet und bieten Wasserfälle, Tunnel sowie Wasserrutschen. Es gibt einen separaten Kinderpool. Häufig gibt es jedoch ein Problem mit einem Mangel an Liegestühlen, da Gäste diese stundenlang mit Handtüchern reservieren und das Management nicht immer effektiv dagegen vorgeht.

Das Hotel bietet einen direkten Zugang zum Tumon Beach, wo das Wasser sehr klar und sauber ist, sodass man selbst in Ufernähe gut schnorcheln kann. Der Einstieg ins Wasser ist flach; für tieferes Schwimmen empfiehlt es sich, ein Stück am Strand entlangzugehen. Als Nachteil wird das Fehlen hoteleigener Liegen direkt am Meer sowie die kostenpflichtige Miete von Drittanbieter-Liegen genannt.

Das Hotel ist hervorragend für einen Familienurlaub geeignet, da die geräumigen Zimmer Platz für mehrere Betten bieten und ein Kinderpool sowie unterhaltsame Wasserrutschen vorhanden sind. Das Personal ist kinderfreundlich und die grün gestaltete Hotelanlage schafft eine angenehme Atmosphäre für die ganze Familie.

Gäste mit Globalist-Status berichten, dass die Willkommensgeschenke aufmerksam zusammengestellt waren und ihren persönlichen Vorlieben entsprachen. Zudem bietet das Hotel in einigen Fällen kostenfreies Frühstück als Entschädigung für Unannehmlichkeiten beim Check-in an.