DoubleTree by Hilton Edinburgh - Queensferry Crossing

Das Hotel verfügt über einen kostenfreien Parkplatz, der ausreichend Platz für Gäste und Reisebusse bietet. Einige Gäste merken jedoch an, dass es an Wochenenden schwierig sein kann, einen freien Parkplatz zu finden.

Die Bewertungen des Personals sind gemischt. Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als außergewöhnlich freundlich, professionell und aufmerksam und erwähnen namentlich Debbie, Julia, Marta, Robbie und Magda. Auf der anderen Seite gibt es Beschwerden über unfreundliches Personal beim Frühstück, langsamen Service im Restaurant und Probleme beim Check-in. Es gab Fälle, in denen Gäste nicht informiert wurden, dass ihr Zimmer fertig war, obwohl sie in der Lobby warteten, sowie Fehler bei der Suche nach Reservierungen und Doppelabbuchungen.

Das Hotel bietet ein Frühstücksbuffet mit traditionellen schottischen und englischen warmen Speisen, Gebäck, Obst, Joghurt und Müslisorten an. Die Meinungen der Gäste sind geteilt: Einige empfinden das Frühstück als zufriedenstellend und abwechslungsreich, während andere die Qualität der Speisen kritisieren. Würstchen und Speck wurden als minderwertig beschrieben, und warme Gerichte seien durch langes Warmhalten ausgetrocknet. Zudem wurden warmer Orangensaft und kalter Kaffee erwähnt.

Im Hotel befindet sich das Restaurant The Shore mit einem herrlichen Blick auf die Brücken. Gäste loben Gerichte wie Bouillabaisse, Polpettone, Rib-Eye-Steak und Desserts (insbesondere die Ganache) und heben die hohe Qualität der Küche hervor. Der Service im Restaurant wird jedoch häufig wegen seiner Langsamkeit kritisiert: Gäste beklagen verloren gegangene Bestellungen, verspätete Getränke und schmutziges Geschirr, das lange auf den Tischen steht. Zudem werden Mängel bei der Qualität der veganen Pasta und eine mangelnde Aufmerksamkeit gegenüber Gästen mit eingeschränkter Mobilität erwähnt.

Die Zimmer sind mit einem Wasserkocher sowie Tee und Kaffee ausgestattet. Die Situation bezüglich des Trinkwassers variiert: Einige Gäste fanden zwei Flaschen Wasser im Minikühlschrank, während andere das Fehlen von kostenfreiem Flaschen- oder gefiltertem Wasser bemängelten. Zur Ausstattung gehören ein Safe, eine Klimaanlage, ein Haartrockner sowie ein Bügeleisen mit Bügelbrett. Zudem erwähnten Gäste ein Soundsystem im Badezimmer.

Die Schalldämmung des Hotels gibt einigen Gästen Anlass zur Beschwerde. Es wird von Verkehrslärm von der Brücke, zufallenden Türen in den Fluren und Gesprächen vom Parkplatz berichtet. Ein Gast beklagte sich über ein wiederkehrendes Klopfen in den Wasserrohren, das den Schlaf die ganze Nacht über störte.

Die meisten Gäste bewerten die Betten als sehr bequem, geräumig und mit hochwertiger Bettwäsche ausgestattet. Es gibt jedoch Beschwerden über zu weiche oder zu flache Kissen. Den Zustand der Zimmer beschreiben viele als modern und sauber, allerdings gibt es auch negative Anmerkungen zu Flecken auf dem Teppichboden, Modergeruch, defekten Fenstergriffen und morsch gewordenen unteren Türbereichen des Badezimmers.

Das Hotel ist bekannt für seine atemberaubende Aussicht auf die drei Brücken über den Firth of Forth, insbesondere in den Zimmern mit entsprechendem Ausblick. Dennoch erhielten einige Gäste Zimmer mit Blick auf Bäume oder ungepflegte Sträucher, was zu Enttäuschung führte.

Viele Gäste heben die einwandfreie Sauberkeit in ihren Zimmern hervor. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über Schimmel in den Duschen, verschmutzte Vorhänge und Flecken auf den Teppichen. In den Fluren im Erdgeschoss bemerkten einige Gäste einen unangenehmen feuchten Geruch.

Gäste aus den USA zeigten sich begeistert von der effizient arbeitenden Klimaanlage in den Zimmern. Andere Gäste beklagten jedoch starke Zugluft durch die Klimaanlage im Speisesaal des Restaurants.

Das Hotel verfügt über einen kleinen Fitnessraum, der rund um die Uhr geöffnet ist. Laut Gästefeedback ist er gut mit Ausdauergeräten und Freihanteln ausgestattet.

Als Willkommensgruß erhalten die Gäste die bekannten warmen Schokoladencookies des Hauses. Zudem wurden Fälle von kostenlosen Zimmer-Upgrades für Mitglieder des Hilton Honors Programms erwähnt.