Old Waverley Hotel

Das mehrstöckige Gebäude verfügt über einen Aufzug, allerdings führt eine Treppe mit etwa zwanzig Stufen zum Rezeptionsbereich. Gäste müssen ihre Koffer selbst die Treppe hinauftragen, weshalb das Hotel für Personen mit Mobilitätseinschränkungen weniger geeignet ist. Das Rezeptionsteam hilft jedoch häufig beim Tragen schwerer Taschen. Nach dem Check-out können Gäste ihr Gepäck problemlos und kostenfrei vorübergehend aufbewahren lassen.

Die meisten Gäste heben die außerordentliche Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Engagement des Teams bei allen alltäglichen Anliegen hervor. Sollte es zu Unstimmigkeiten bei der gebuchten Zimmerkategorie kommen, werden den Gästen rasch Alternativen mit besserer Aussicht angeboten. Zum Hotelpersonal gehört auch russischsprachiges Personal. Dennoch gibt es vereinzelt Beschwerden über unfreundliche Mitarbeiter beim Check-out oder ein unhöfliches Verhalten der Reservierungsabteilung bei Stornierungsversuchen.

Das Hotel verfolgt strikte Regeln bezüglich der Check-out-Zeiten. Der reguläre Check-out erfolgt um 11:00 Uhr morgens, und ein kostenfreier früher Check-in wird vom Management in der Regel nicht angeboten. Sollten Sie länger im Zimmer bleiben wollen, wird eine zusätzliche Gebühr von zwanzig Pfund pro jeder weiteren Stunde erhoben.

Morgens erwartet die Gäste ein traditionelles warmes und kaltes britisches Frühstücksbuffet in einem geräumigen, stilvollen Restaurant mit Dielenboden. Für Gäste mit speziellen Ernährungsbedürfnissen werden auf Anfrage vegetarische Würstchen zubereitet, und am Abend bietet das Restaurant herzhafte Gerichte mit großzügigen Portionen. Zudem stehen ein Zimmerservice und traditioneller Nachmittagstee zur Verfügung. Als Nachteil nennen Gäste den löslichen Kaffee aus dem Heißwasserspender sowie den relativ späten Beginn des Frühstücks, das wochentags um 7:00 Uhr und am Wochenende um 8:00 Uhr startet.

Die Qualität der Internetverbindung im Hotel gibt einigen Gästen Anlass zu ernsthaften Beanstandungen. Die Geschwindigkeit und die Signalstabilität können äußerst gering sein. Gäste berichten von Fällen, in denen es aufgrund der schwachen Verbindung unmöglich war, einfache Webseiten zu laden oder den Online-Check-in für einen Flug durchzuführen.

Die interne Schalldämmung zwischen den benachbarten Zimmern ist auf einem guten Niveau und gibt keinen Anlass zur Klage. Hauptursache für Unannehmlichkeiten ist der Außenlärm aufgrund der historischen Einfachverglasung der Altbaufassade. Die Gäste hören den belebten Straßenbahnverkehr von der Princes Street, und in einigen Zimmern ist am frühen Morgen Lärm von Bau- und Renovierungsarbeiten in angrenzenden Räumen zu hören.

Gäste heben die geräumigen und warmen Zimmer sowie die frischen, modernen Badezimmer hervor, obwohl das gesamte Interieur des historischen Gebäudes deutliche Gebrauchsspuren aufweist. Die Reinigung empfinden die meisten Gäste als makellos, jedoch weisen einige Bewertungen auf Zugluft an den Fensterrahmen, sich lösende Furniere an Möbeln oder Schimmelspuren hin. Die Meinungen zum Komfort der Schlafplätze sind geteilt: Einige bezeichnen die Betten als hervorragend, während andere sich über zu harte Matratzen und wackelnde Betten beschweren.

In den Wohnräumen gibt es keine fest installierten Klimaanlagen, weshalb zum Lüften die Fenster zur lauten Straße geöffnet werden müssen. Im Winter sorgt eine gute Heizung für angenehme Wärme in den Schlafzimmern. Allerdings weisen Gäste darauf hin, dass die Badezimmer aufgrund der geringen Wärmedämmung der historischen Fenster recht kalt bleiben können.