Redwings Lodge Wolverhampton Central Garner Hotel Wolverhampton by IHG

Den Gästen steht ein Außenparkplatz auf dem Hotelgelände zur Verfügung, der fünf Pfund Sterling pro Tag kostet. Bei Platzmangel auf dem Hauptparkplatz werden die Gäste zu einer zusätzlichen Parkfläche geleitet. Autofahrer merken an, dass das Rangieren aufgrund der Enge und ungeordnet geparkter Fahrzeuge schwierig sein kann. In der Wintersaison wird der Parkplatz nicht immer rechtzeitig von Schnee und Eis befreit. Gäste empfehlen, den Parkplatz tageweise zu bezahlen, da das Hotelmanagement nach der Rückkehr keinen freien Stellplatz garantiert.

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, sodass Gäste auch spät in der Nacht problemlos einchecken können. Die reguläre Check-in-Zeit beginnt ab 15:00 Uhr, und das Zimmer muss bis 10:00 Uhr morgens geräumt werden. Für einen frühen Check-in ab 13:00 Uhr wird ein Aufpreis von zehn Pfund erhoben. Beim Check-in fragen die Mitarbeiter häufig die Kreditkartendaten als Kaution ab. Die Bewertungen des Personals sind geteilt: Viele Gäste loben die Rezeptionisten für ihre Hilfsbereitschaft, es gibt jedoch auch Beschwerden über eine unfreundliche Behandlung neu ankommender Gäste.

Morgens wird im Speisebereich ein traditionelles warmes Frühstücksbuffet mit Bohnen, Toast, Eiern, Würstchen und Cerealien serviert. Die Meinungen zur Qualität des Frühstücks sind geteilt: Einige Gäste finden es herzhaft und dem Preis angemessen, während andere sich über kalte Speisen, eine dürftige Auswahl und das Servieren in Einweggeschirr beschweren. Beliebte warme Speisen können lange vor dem offiziellen Ende des Frühstücks vergriffen sein. Das Hotel verfügt über eine 24-Stunden-Bar, jedoch ist die Auswahl an Fassbier oft begrenzt und Getränke werden nicht selten in Plastikbechern ausgeschenkt. Ein vollständiges warmes Abendessen zu bestellen ist aufgrund von Lieferengpässen oder Personalmangel in der Küche nicht immer möglich.

Die Zimmer sind schlicht ausgestattet und renovierungsbedürftig, da Möbel und Teppichböden spürbar abgenutzt sind. Die Mehrheit der Gäste äußert große Unzufriedenheit mit den Matratzen und bezeichnet diese wegen durchstechender Federn als durchgelegen, zu weich oder zu hart. Pro Gast wird standardmäßig nur ein dünnes Kissen bereitgestellt, und ein zusätzliches an der Rezeption zu bekommen, gelingt keineswegs immer. Steckdosen sind nur wenige vorhanden und befinden sich weit entfernt von den Nachttischen. Dennoch empfinden einige Gäste die Räumlichkeiten als ausreichend geräumig und angemessen für eine kurze, preiswerte Übernachtung.

Die Schalldämmung in den Gästezimmern wird von den Gästen als sehr gering bewertet. Die Fensterrahmen bieten kaum Schutz vor dem dichten Verkehrslärm des belebten Kreisverkehrs. Im Gebäude selbst sind laute Schritte, Türenschlagen und Gespräche anderer Gäste auf den Fluren deutlich zu hören. Gäste in den unteren Etagen und in Zimmern zum Innenhof wachen regelmäßig wegen Unterhaltungen auf dem Parkplatz auf. Für einen ruhigen Schlaf wird den Gästen dringend empfohlen, eigene Ohrstöpsel mitzubringen.

Eine zentrale Klimaanlage ist im Gebäude nicht vorhanden, weshalb es in den Zimmern und Fluren in der warmen Jahreszeit stickig und heiß werden kann. Auf Anfrage an der Rezeption können die Mitarbeiter einen mobilen Ventilator zur Verfügung stellen, der Vorrat ist jedoch begrenzt. In der kalten Jahreszeit werden die Zimmer mit elektrischen Wandheizungen beheizt, die manchmal fehlerhaft arbeiten oder lange brauchen, um die gewünschte Leistung zu erreichen. Das Lüften des Zimmers über ein geöffnetes Fenster ist wegen des starken Straßenlärms oft schwierig.

Das Thema Sauberkeit sorgt für die meisten gegensätzlichen Meinungen unter den Gästen. Ein Teil der Gäste lobt das ordentliche Erscheinungsbild der Zimmer, frische Bettwäsche und intakte Sanitäranlagen mit gutem Wasserdruck beim Warmwasser. Gleichzeitig beschweren sich viele Bewohner über hartnäckige Gerüche nach Feuchtigkeit, altem Tabak oder günstigen Reinigungsmitteln. In mehreren Bewertungen gibt es Beanstandungen bezüglich Flecken auf dem Teppichboden, Brandflecken von Zigaretten auf den Duschwannen und Haaren im Badezimmer. In Einzelfällen berichteten Gäste auch vom Vorkommen von Bettwanzen.

WLAN wird kostenlos zur Verfügung gestellt, allerdings kann das Signal in abgelegeneren Zimmern instabil und schwach sein. Bei technischen Störungen starten die Mitarbeiter der Rezeption die Router auf Anforderung der Gäste umgehend neu. Die Zimmer bieten einen Wasserkocher mit Tassen sowie Tee- und Kaffeezubehör. Föhn und Bügeleisen gehören nicht zur festen Zimmerausstattung, können aber je nach Verfügbarkeit an der Rezeption ausgeliehen werden. Für die Beförderung schweren Gepäcks zwischen den Etagen steht im Gebäude ein Personenaufzug zur Verfügung.