Hotel 21

Das Hotel liegt auf einem Hügel in der Nähe der Dreifaltigkeitskirche. Die Aussicht aus der Suite ist atemberaubend. Das Personal ist aufmerksam, und auf der Dachterrasse befindet sich ein exzellentes Restaurant. Eine Reservierung ist erforderlich. Das Essen ist köstlich, und die Cocktails sind verlockend. Das Frühstück ist eher einfach, aber es gibt durchaus etwas zu essen.

Insgesamt war der Aufenthalt in Ordnung, aber es gab einiges, was definitiv verbessert werden könnte. Das Personal an der Rezeption war überhaupt nicht einladend – sowohl der junge Mann als auch die junge Frau am Empfang wirkten unfreundlich und desinteressiert. Die Kissen im Zimmer waren extrem hoch und unbequem, und ich konnte deswegen ehrlich gesagt nicht richtig schlafen.
Beim Auschecken wurden wir außerdem gebeten zu warten, während jemand nach oben ging, um das Zimmer zu inspizieren. Ich reise sehr viel und habe so etwas noch nie erlebt.
Das Frühstück war in Ordnung, aber ich habe eine richtige Kaffeemaschine vermisst. Wir besuchten auch das Restaurant im Obergeschoss und bestellten Tee und Desserts. Die Desserts kamen nach etwa 15 Minuten, der Tee jedoch weitere 10 Minuten später, was den gesamten Aufenthalt etwas unorganisiert wirken ließ. Insgesamt war der Eindruck eher durchwachsen als wirklich erfreulich.

Wir verbrachten im April vier Tage mit der Familie im Hotel. Es gibt einiges zu berichten:
1. Hoteldesign/Qualität – zweifellos sehr schick und modern. Die Zimmer sind geräumig.
2. Frühstück – ausreichend, einige Speisen wiederholten sich, aber es gab auch täglich neue Angebote. Ich verstehe allerdings nicht, warum man für Eierspezialitäten oder eine andere Kaffeesorte extra bezahlen muss. Und natürlich auch für Kaffeekapseln, falls man Nachschub braucht. Diese Kleinigkeiten wirken etwas seltsam.
3. Lage – das Hotel liegt mitten im Nirgendwo, wirklich in der Pampa, die Straßen ohne jegliche Infrastruktur. Man muss entweder mit dem Bolt fahren oder zehn Minuten durch die Pampa laufen, um die nächsten Restaurants/Märkte zu erreichen.
4. Fernsehen – wir haben zwei Tage lang gekämpft, um herauszufinden, wie man den TV-Anbieter wechselt.
5. WLAN – absolut grauenhaft – überhaupt keine Verbindung.
6. Personal – vielleicht war noch nie jemand vom Personal in Europa oder der Türkei, aber die Rezeption sollte sich deutlich anders verhalten. Wenn Gäste ein — und ausreisen, kann das Personal nicht einfach nur dasitzen und auf seine Handys starren. Sie waren unfreundlich und wenig hilfsbereit. Wir beschwerten uns über das laute Klappern der Metallfenster über unserem Zimmer, das uns die ganze Nacht den Schlaf raubte. Es wurde nichts unternommen, und als ich am nächsten Abend erneut hinging, hieß es wieder, es sei kein Techniker bestellt worden.