Serenity Island Resort

Die Insel ist schön und die Anreise einfach und schnell. Doch das Hotel wirkt an vielen Stellen sehr heruntergekommen, wodurch das Preis-Leistungsverhältnis viel zu teuer ist.
Das Management ist eine absolute Katastrophe. Wir haben uns noch nie so unverstanden gefühlt und es kommt rüber, als sei denen alles egal. Es gibt unendlich viele Beispiele, die wir dazu auführen könnten und wir haben nicht mal hohe Ansprüche. Doch wenn man mehrmals am Tag nach einem Strandtuch fragt und es nie bekommt und nach angepickt wird und sich keiner verantwortlich fühlt, merkt man, dass nicht mal die Basics funktionieren. Die Hotelrechnungen wurden mehrmals falsch ausgestellt und zu viel abgezogen und direkt in der ersten Nacht haben wir Bettwanzen auf unserem Bett rumkrabbeln sehen. Wir haben Nachts dann zwar ein anderes Zimmer bekommen, doch wurden ein paar Tage später angesprochen, ob wir nicht wieder ins alte zurückkönnen, da dort ja nun gesprüht wurde! Zurück wurden wir aufs falsche Boot gebracht und kamen in einem falschen Hafen an, weil keiner auf einen achtet…
Bei unserem Aufenthalt gab es einen Balinesen Wee im Management, der als einziger versucht hat alles auszubaden, was die Kollegen nicht hinbekommen und der war super nett und hatte einen Plan, war leider aber selber machtlos wie es schien. Frühstück war in Ordnung, aber Pfannkuchen selten da und allgemein wirkten alle irgendwie überfordert.
Pluspunkt bei dem Hotel war das Gym, welches gut ausgestattet und modern und sauber war!

Die Insel ist ein absolutes Paradies! Wow, so schön! Schade, dass das Management dieses Potenzial nicht nutzt. Die tollen Bungalows mit wunderschönen Blick sind heruntergekommen und werden anscheinend nicht gut gepflegt. Die Möbel lösen sich auf und Holzbretter im Bad an der Dusche lösen sich! Die stand up paddle boards fallen auseinander.
Der Service und die Mitarbeiter sind zwar super freundlich, aber nicht sehr professionell. Oft fallen ihnen Kleinigkeiten, was guten Service ausmacht, nicht auf. Sie sind oft mit ihren Handys beschäftigt und dadurch verlieren sie die Gäste aus den Augen. Die Gesang — und Tanzauftritte des Personals am Abend haben uns sehr gut gefallen.
Was uns aber am meisten gestört hat, waren das sehr schlechte Frühstück und Abendessen sowie die hohen Getränkepreise! Wir hätten mehr verzehrt bei angemessenen Preisen! Lediglich die Lunch — und Snackkarte waren super!
Die Tagesaktivitäten für die Gäste sind auch eher Schein, hier hätten wir uns mehr gewünscht.
Trotz der Kritikpunkte hat uns diese wunderschöne Insel sehr gefallen! Wir hoffen, dass das Potenzial zukünftig besser genutzt wird!

Absolut unglaublich! tolles, freundliches Personal, das die extra Meile ging, damit wir uns die ganze Zeit wie zu Hause fühlten. Ich würde es absolut empfehlen!