ipartment Berlin Mitte @HOME by Best Western ipartment Berlin Mitte HOME by Best Western

Check-in über booking war verwirlich, kompliziert und nicht verständlich und hat schlussendlich auch nicht geklappt (Email-link war nicht enthalten wie versprochen). Das gleiche vor Ort. Elektronischer Eintritt ins Hotel war nicht möglich. Ich musste 2x anrufen. Das hat dann dafür sehr gut geklappt und mir konnte geholfen werden.
Hotel selbst ok und zentral, anonymer, moderne one-stay-Bunker halt…

Top Lokation. Sehr ruhig trotz nahegelegenem Flughafen. (Fenster schalldicht) Zimmereinrichtung wirklich 👍. Tiefgarage mit direktem Hotelzugang is mega praktisch. Parkmöglichkeiten rund ums Hotel sind zwar vorhanden, aber wenn man nochmal nach Berlin-City reinfährt und etwas später zurück kommt, kann es sein das Alles besetzt ist. Tiefgarage is als definitiv den Aufpreis (25 € pro Tag) wert. — Besonders hervorzuheben ist der Service vor Ort. Angefangen bei der freundlichen Unterstützung beim digitalen Self-Checkin, bis hin zur gesonderten Rechnungserstellung etc. Blieben keine Wünsche offen. Die beiden Mädels im Büro wissen was sie tun und sind mega freundlich unterwegs. — Fazit: jederzeit wieder.

Ich war leider sehr enttäuscht von meinem Aufenthalt bzw. Der gesamten Erfahrung mit dem Ipartment Berlin Mitte. Leider konnte ich meine Reise, aufgrund einer plötzlichen Krankheit nicht antreten. Trotz dieser Situation zeigte sich das Apartment überhaupt nicht kulant. Meine Anfragen wurden durchweg ablehnend, ohne Verständnis oder Entgegenkommen.
Ich reise beruflich sehr viel über 180 Übernachtungen im Jahr in Hotels und Apartments und bisher war es nie ein Problem, bei Krankheit oder unvorhergesehenen Ereignissen eine Stornierung oder zumindest eine Teilrückerstattung zu erhalten. Hier jedoch scheint Kundenfreundlichkeit und Flexibilität keine große Rolle zu spielen.
Insgesamt habe ich den Eindruck, dass Kundenbindung nicht erwünscht ist und es noch viel Potenzial zur Verbesserung gibt insbesondere im Umgang mit Gästen und bei kulanten Lösungen.
In der jetzigen Form kann ich das Ipartment Berlin Mitte leider nicht empfehlen. Es gibt in Berlin viele vergleichbare Unterkünfte, die deutlich kundenorientierter und professioneller agieren.

Nochmal eine Anmerkung bezüglich meiner Bewertung aufgrund des Kommentars von ipartment.
Meine vorherige Bewertung war: „Check in war leider sehr kompliziert. In der email konnte man leider nicht direkt genau erkennen welchen Code ich wo an welcher Tür eingeben soll. Das könnte man per Mail besser kommunizieren. Daher 1 Stern Abzug. Sonst alles gut. “
Im Kommentar stand, dass die telefonisch erreichbar waren für Hilfe beim Check in. Ich muss dazu anmerken, dass ich angerufen hatte, aber die Frau am Telefon sehr überfordert war mit der Info dass ich von einem anderen Gast in den Innenhof schon gelassen wurde. Die Frau war komplett überfordert und hatte gar keine Idee wo ich den hätte sein könne. Dann hat sie 3 Minuten ca versucht mit einem Kollegen Rücksprache zu halten, aber in der Zeit haben wir es nach zich versuchen doch hin bekommen ins Treppenhaus zu kommen. Deshalb haben wir dann aufgelegt. Das war leider echt viel zu kompliziert.

Das Appartement ist sehr sauber und zweckmäßig eingerichtet. — Wir hatten Frühstück für 15€ bestellt und erwartet, dass wir Kaffeekapseln für die Nespresso-Maschine und/oder Teebeutel bekommen. Die Willkommenskapseln hatten wir leider schon am 1. Nachmittag verbraucht. Da das Apartmenthaus keine Reception hat (zumindest nicht am Wochenende) gab es keinen Ansprechpartner. Auch war es nicht möglich, beispielsweise an einem Automaten, solche Kapseln zu kaufen.

Wir haben zwei Nächte hier verbracht und waren rundum zufrieden. Der Check-in (online) war super unkompliziert und wir wurden herzlich vom Personal empfangen. Das Zimmer war geräumig, hell und sehr sauber – genau wie auf den Bildern. Die Lage ist ebenfalls top: Mit U-Bahn und Tram ist man in etwa 15 Minuten am Berliner Hauptbahnhof. Absolut empfehlenswert, wir kommen gerne wieder!

Ich habe mich sehr wohl gefühlt, war 14 Tage hier. Sehr nettes Management vor Ort, immer ein offenes Ohr und sehr hilfsbereit und unterstützend. Hatte ein Zimmer zum Hof und es war sehr ruhig und cosy. Ich hatte für meinen Aufenthalt ein Fahrrad gemietet und war somit sehr mobil.
Als einzige Anregung hätte ich die Qualität der Kopfkissen: diese könnten aus einem besseren Material sein. Ansonsten war alles Top!

Das Zimmer, die Ausstattung war sehr schön, funktional, modern und noch ziemlich neu.
Das Frühstück bestand aus einem im Kühlschrank gelagerten Paket, Kaffee gab es nur im Frühstücksraum. Der Türcode wurde mir nicht zugeschickt und der Concierge war nicht da. Eine Bestätigung zur Buchung hatte ich aber erhalten. Auch mit Türcode: undurchsichtig.
Die Umgebung ist schäbig und überhaupt nicht einladend.

Update 3: gestern Abend war das Geld endlich auf meinem Konto. Update 2: Laut einer Mail erhalte ich die Rückerstattung noch diese Woche, also bis spätestens morgen, Freitag, 16.5. Das wäre dann 3 Wochen nach Stornierung. Es entspräche nicht der üblichen Praxis und ich solle die Verspätung entschuldigen. Nun, ich habe auf die Mail geantwortet, dass ich mir Sorgen um die Finanzen der Firma ipartment GmbH mache, denn im Zeilalter von online — Banking dürfte eine Überweisung ja kein Problem sein. Auf diese Mail wurde bis heute nicht eingegangen. Ich werde sofort aktualisieren, wenn ich mein Geld zurück erhalten habe. Update 1: Heute ist der 6.5.11 Tage nach Stornierung. Noch immer keine Erstattung. Ich hatte gebucht und am 25.4.25 fristgerecht meinen Aufenthalt ab 4.5.25 storniert. Auf meine Mail vom 25.4. Kurz nach 10 Uhr morgens, erhielt ich keine Antwort. Ich mailte nochmals, wieder keine Antwort. Ich rief am 28.4.25 in der Zentrale in Köln an und erhielt kurze Zeit später die Stornierungsbestätigung per Mail mit der Bitte, meine Bankverbindung anzugeben, damit der bereits vorab bezahlte Aufenthalt zurückerstattet werden kann. Ich habe sofort auf die Mail reagiert. Mein Geld, immerhin 645 Euro, habe ich noch immer nicht. Heute sind 8 Tage seit meiner Stornierung und 4 Arbeitstage seit der Stornierungsbestätigung vergangen. Sorry, aber das ist kein guter Kundenservice. Ich werde deshalb bei einer zukünftigen Geschäftsreise kein ipartment buchen.

Also für das Geld nicht so zu empfehlen, viel zu überteuert!
Wir fanden den Aufenthalt dort naja. Wir waren im Ipartment Berlin Mitte. Ich habe eine Stauballergie, weswegen ich kaum in dem Zimmer bleiben konnte, musste mir bei der Apotheke Antiallergikum holen um es auszuhalten. Unsere Zimmer waren sehr staubig, der Staub lag irgendwann auf dem Boden, da alles von der Fensterbank und auch über der Küche runterflog. Leider gibt es bei dem Ipartment keine Parkplätze und man ist gezwungen Parktickets zu ziehen, die teilweise echt in den Geldbeutel gehen.
Auch, hat das Ipartment leider keinen Ofen… Wir fragen uns wie man 6 Monate (max. Wohnzeit) dort ohne Ofen auskommen soll. Man hatte vor Ort eine kleine Spülmaschine wo große Teller garnicht rein passten. Wir hatten 5 Tage vor Ort & haben 3x Spülmaschinen Tabs bekommen, was schon armselig ist, ebenso wie Mülltüten, wenn man dort echt 3. Mal am Tag essen macht muss man viel Geld dort rein stecken genauso wie Toilettenpapier war deutlich zu wenig. Die Mülltüten hatten keinen Hänkel somit ist uns natürlich der ganze Müll auseinander gefallen.
Die Heizung hat durchgehend geheizt trotzdem wir sie ausmachten.
Der Rauchmelder ist über der Küche, dort steht ein Schild man soll aufpassen, da er sehr empfindlich ist und los gehen kann (dann müsste man den Feuerwehr einsatz selber zahlen) man hat Angst dann dort Nudeln kochen.

Wir waren für ein Wochenende in einem der Appartements und hatten insgesamt eine angenehme Zeit.
Es liegt sehr zentral (Einkaufsmöglichkeiten, Öffis, Restaurants etc. Alles fußgängig zuerreichen. ) Das Zimmer war sauber und modern. Es war alles da, was man braucht. Sonderlich laut war es auch nicht, trotz Zimmer zur vielbefahrenden Straße.
Einen Stern Abzug gibt es dafür, dass man in der Nähe nicht parken kann. Uns wurde ein Standort empfohlen vom Anbieter, den man aber nur 3 Stunden am Stück nutzen durfte.
Und das aus der Dusche ein sehr unangenehmer Geruch kam. Wahrscheinlich aus dem Abfluss. Der ging auch die ganzen Tage nicht weg. Außerdem ging unsere Fernseher nicht. Nur zwei Programme und die Fernbedienung reagierte auch nicht ordentlich.

Wir hatten ein Apartment zum Innenhof. Haben uns sehr wohl gefühlt. Sauber und ordentlich! Bequemes Bett. Badezimmer groß und geräumig.
Wir kommen sehr gerne wieder!

Ich habe das zweite mal geschäftlich im ipartment übernachtet und habe mich jedes Mal wie zu Hause gefühlt. Alles ist super sauber, das Bad ist super geräumig und top ausgestattet. Auch die Küche lässt nichts zu wünschen übrig: Spülmaschine + Tabs (abgezählt an der Anzahl der Nächte), Kühlschrank und alles was man zum kochen braucht.
On Top kommt das super liebe Willkommenspaket und dieses Mal hatte ich sogar ein liebevolles Frühstück im Kühlschrank. Ich komme jederzeit gerne wieder, auch privat! 🤍

Wir sind gerade erst Angekommen und es ist super.
Es ist wirklich sehr sauber, das Bett super bequem und das Bad traumhaft mit Badewanne.
Der Balkon ist auch sehr süß.
Uns wurden kleine Schokoladen, Kaffee und Wasser zur Begrüßung geschenkt.
Klar das Viertel ist jetzt nicht das beste, trotzdem bin ich begeistert und erhoffe einen tollen Aufenthalt! <3

Sehr gemütlich, sauber und schön eingerichtetes Apartment, man hat alles was man braucht. Frau Edyta, die uns empfangen hat ist eine so liebevolle und zuvorkommende Person, mit der man stundenlang quatschen kann :) auf jeden Fall gerne wieder!

Das Zimmer war sehr sauber und gut ausgestattet. Wir wurden nett empfangen und uns wurde alles kurz erklärt. Leider ist es sehr laut an diesem Standort. Ansonsten ist es schön gemacht.

Der Name ist total irreführend. Ich habe mich auf einen ruhigen Aufenthalt in einem sauberen Viertel gefreut und wurde maßlos enttäuscht. Es sollte Ipartment Berlin Wedding heißen damit man direkt weiß was man bucht: nächtliches Geschrei von besoffenen Menschen, Schmutz und Erbrochenes auf den Gehwegen, viele obdachlose und eine Nachbarschaft, die einem nicht gerade wohlgesonnen ist. Letzteres kann ich sogar nachvollziehen, da es mir sogar selbst unangenehm war in diesem viertel in einem solch hochgentrifizierten Haus ein und aus zu gehen. Ich bin maßlos enttäuscht und schäme mich. Passt dort einfach nicht hin. Nie wieder!