Sanctuary Rarotonga on the Beach

Ja, das Hotel bietet einen Abholservice vom Flughafen an, sodass keine zusätzlichen Transfers gebucht werden müssen. Gäste berichten, dass der Transfer reibungslos und völlig problemlos verläuft.

Kostenlose Parkplätze befinden sich auf der gegenüberliegenden Straßenseite des Hotels. Gäste weisen jedoch darauf hin, dass die Anzahl der freien Plätze bei einer späten Rückkehr stark eingeschränkt sein kann.

Das Resortpersonal wird als äußerst freundlich, aufmerksam und professionell beschrieben; viele Mitarbeiter merken sich die Namen der Gäste. In schwierigen Situationen, beispielsweise bei Überschwemmungsgefahr durch das Wetter, handelt die Verwaltung schnell, hält die Gäste stets auf dem Laufenden und bietet Lösungen an, einschließlich der Unterstützung bei der Rückerstattung von Kosten für nicht in Anspruch genommene Nächte. Es wird auch von Hilfeleistungen bei der Notwendigkeit einer dringenden medizinischen Versorgung berichtet. Dennoch gab es vereinzelte Beschwerden über unfreundliches Verhalten im Restaurant sowie über das Ignorieren von Bitten bezüglich des WLAN-Empfangs oder der Zimmerreinigung.

Das Hotel bietet ein reichhaltiges Frühstücksbuffet an. Gäste loben die große Auswahl an frischen, lokalen Früchten, warmen Speisen (insbesondere wird der Speck hervorgehoben), Müsli und Joghurt. Einige merken an, dass die Auswahl während des gesamten Aufenthalts eintönig sein kann und die Warmhaltebehälter (Bain-Maries) in einigen Bereichen alt und defekt wirken. Das Frühstück kann sowohl im Sanctuary selbst als auch im benachbarten Familienhotel The Rarotongan eingenommen werden, wo das Angebot noch umfangreicher ist.

Die Speisekarte umfasst Gerichte wie Steaks, Tintenfisch, Ika Mata (roher Fisch), Schweinerippchen und Hähnchen-Curry. Das Hotel kümmert sich rührig um Gäste mit besonderen Bedürfnissen: In Bewertungen wird ein hervorragender Service für eine Gästin mit Zöliakie (glutenfreie Ernährung) erwähnt. Viele Gäste schätzen den Geschmack der Speisen und Cocktails sehr, obwohl einige der Meinung sind, dass das Essen eher durchschnittlich und eintönig sowie teurer als in den Restaurants auf der restlichen Insel ist.

Die WLAN-Verbindung wird unterschiedlich bewertet. In einigen Teilen des Hotels, insbesondere in den Flügeln mit Blick auf die Tennisplätze, ist die Verbindung äußerst instabil und bricht ständig ab. In solchen Fällen empfahl das Personal, das Internet am Strand zu nutzen, wo das Signal besser ist. An der Rezeption und an der Bar funktioniert das WLAN hingegen problemlos.

Die Zimmer werden als geräumig beschrieben, mit sehr bequemen Betten und einem hervorragenden Wasserdruck in der Dusche. Viele Gäste merken jedoch an, dass das Interieur und die Ausstattung veraltet und abgewohnt wirken; in einigen Fällen wird Schimmel an den Lampenschirmen oder in den Duschen erwähnt. Einige Gäste empfinden dies als einzigartigen Charme und Insel-Authentizität, während andere der Meinung sind, dass die Anlage dringend renoviert werden muss. Zudem gab es Beschwerden über eine mangelhafte Schallisolierung in den Badezimmern.

Viele Zimmer bieten einen herrlichen Blick auf die Lagune und den Ozean. Zimmer im Obergeschoss verfügen über Balkone, von denen aus Gäste sogar Wale beobachten konnten. Zimmer im Erdgeschoss haben einen direkten Zugang zum Privatstrand.

Die Mehrheit der Gäste ist mit der Reinigungsqualität zufrieden und lobt den Fleiß des Zimmerpersonals. Es gibt jedoch auch stark negative Bewertungen: Ein Gast gab an, dass sein Zimmer neun Tage lang nicht gereinigt wurde und er täglich nach Toilettenpapier fragen musste. In einigen Bewertungen wurden Insekten (Ameisen und eine große Anzahl von Mücken an der Rezeption) erwähnt.

Die Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgestattet, die einwandfrei funktioniert und eine Grundvoraussetzung für einen angenehmen Aufenthalt ist.

Die Zimmer sind mit einem Kühlschrank, einem Wasserkocher oder einer Kaffeemaschine mit Kapseln, einem Haartrockner und einer Klimaanlage ausgestattet. Für Schnorchelliebhaber werden direkt in den Zimmern Masken und Flossen in gutem Zustand bereitgestellt.

Auf dem Gelände befindet sich ein sauberer Pool mit einer Bar, an der Cocktails und Mocktails serviert werden. Gäste erwähnen das Vorhandensein von Sonnenliegen, obwohl sich einige über Sand im Pool- und Restaurantbereich beschweren. Zudem gibt es Tennisplätze und einen Fitnessraum, wobei letzterer als mittelmäßig und teilweise defekt eingestuft wird.

Das Hotel verfügt über einen eigenen Privatstrand mit sauberem Sand und einem flachen, leichten Einstieg ins Wasser. Das Schnorcheln direkt vor der Küste gilt als eines der besten der Insel: Gäste sehen täglich zahlreiche bunte Fische und Meeresschildkröten. Das Hotel stellt Kajaks, Stand-up-Paddle-Boards und Schnorchelausrüstung kostenlos zur Verfügung.

Das Hotel verfügt über ein Spa, in dem Gäste entspannende Massagen und Maniküren sehr lobten. Zudem wird ein Aktivitätsprogramm angeboten: Fische füttern, Krabbenrennen, Live-Musik und Abendshows mit Tanz und Trommeln (einschließlich Abendbuffet), die in Zusammenarbeit mit dem benachbarten Resort stattfinden.

Dies ist ein Adults-Only-Resort (nur für Erwachsene), was eine sehr ruhige, entspannte und erholsame Atmosphäre schafft, ideal für Paare, Flitterwöchner und alle, die dem Trubel von Familienhotels entfliehen möchten.

Das Hotelpersonal hilft gerne bei der Organisation von Feierlichkeiten. In Bewertungen werden sehr herzliche Glückwünsche zu Jubiläen (70. Geburtstag des Vaters) und Geburtstagen sowie die Schaffung einer besonderen Atmosphäre für frisch Vermählte in den Flitterwochen erwähnt.