Heritage Lodge 饒宗頤文化館 - 翠雅山房

Beim Check-in wird eine Kaution in Höhe von 500 Hongkong-Dollar erhoben, die einige Tage nach der Abreise zurückerstattet wird. Einige Gäste berichteten über Probleme mit dem Kartenzahlungsgerät und wiesen darauf hin, dass Apple Pay und Google Pay nicht unterstützt werden und daher Barzahlung erforderlich war. Zudem erwähnte ein Gast, dass das System der Website die Zahlung bei der Buchung automatisch abbucht und eine Änderung der Reisedaten über die Website nicht möglich ist.

Die Meinungen über das Personal sind geteilt. Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als sehr höflich, freundlich, professionell und effizient. Es gibt jedoch auch extrem negative Erfahrungen: Ein Gast bezeichnete das Personal als nicht hilfreich und beschwerte sich über die Weigerung, zwei Buchungen zusammenzuführen, sowie über unhöfliche Antworten auf die Bitte um Essstäbchen und mangelnde Unterstützung. Es wird zudem erwähnt, dass Informationen über Veranstaltungen und Restaurants an den Wänden und in den Aufzügen angebracht sind, weshalb das Personal diese nicht immer mündlich mitteilt.

In den Zimmern finden sich Bademäntel, Hausschuhe, Shampoo, Duschgel, Seife, ein Haartrockner und ein Safe. Bitte beachten Sie, dass Zahnbürsten und Zahnpasta nicht in den Zimmern vorhanden sind; diese können an der Rezeption erworben werden. Einige Gäste bemerkten das Fehlen von Gesichtstüchern (es werden nur zwei große Badetücher bereitgestellt) sowie von Kleiderbügeln. In einigen Zimmern stehen Teebeutel zur Verfügung, Kaffee ist jedoch nicht vorgesehen.

Die Zimmer werden als geräumig und sauber beschrieben, gestaltet im klassischen Stil des frühen 20. Jahrhunderts mit traditionellen chinesischen Möbeln und Ziegelwänden. Einige Gäste weisen jedoch auf Abnutzungserscheinungen hin: abblätternde Farbe, verrostete Teile an der Decke sowie alte, einfache Möbel. Die Betten sind im Allgemeinen bequem und es gibt blickdichte Blackout-Vorhänge. In einigen Zimmern wurde über einen lautstarken Kühlschrank geklagt, der den Schlaf stört.

Die Klimaanlagen funktionieren, rufen jedoch unterschiedliche Reaktionen hervor: Einige Gäste empfinden sie als leise und effektiv, andere beschweren sich über starke Geräusche und die Unmöglichkeit, die Temperatur selbst zu regulieren (hierfür muss die Rezeption kontaktiert werden). Ein Gast merkte an, dass die Temperatur im Zimmer zu hoch zum Schlafen war, wodurch es zu warm wurde.

Die Schallisolierung im Hotel wird als schwach bewertet. Gäste berichten, dass sie Gespräche, Husten und andere Alltagsgeräusche der Zimmernachbarn hören, in einigen Fällen sogar intime Details aus der Etage darüber. Die Wände werden als dünn beschrieben.

Das Hotel verfügt über Aufzüge, diese führen jedoch nicht bis ganz nach oben, sondern nur auf eine mittlere Ebene. Nach dem Verlassen des Aufzugs müssen dennoch steile Treppen überwunden werden, um die Rezeption oder die Zimmer zu erreichen. Aus diesem Grund wird das Hotel für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, ältere Personen oder Reisende mit schwerem Gepäck absolut nicht empfohlen.

Die meisten Gäste betonen, dass die Zimmer sauber und gepflegt sind. Bei einem längeren Aufenthalt kann der Service jedoch begrenzt sein: Ein Gast berichtete, dass die Reinigung nur zweimal pro Woche während der Geschäftszeiten erfolgte. Zudem gibt es Beschwerden über Insekten (Fliegen, Mücken, rote Ameisen, Kakerlaken auf dem Gelände) aufgrund der Nähe zu einem Waldgebiet.

Die Mitnahme von Haustieren ist möglich, jedoch wird hierfür eine zusätzliche Gebühr erhoben (ein Gast gab einen Betrag von 4000 Dollar für den gesamten Aufenthalt an). Auf dem Hotelgelände leben zudem gepflegte Katzen und streunende Hunde.

Die Aussichten aus den Fenstern sind sehr unterschiedlich: Einige Gäste sind begeistert von der Panoramalandschaft und dem Blick auf die Stadt, während andere sich beschweren, dass die Fenster gegen eine kahle Wand zeigen oder sehr nah an Bäumen liegen, weshalb die Vorhänge geschlossen bleiben müssen.