Banyan Tree Yangshuo

Das Hotel organisiert Transfers, einschließlich der Abholung von Gästen am Bahnhof in Guilin und des Gepäcktransports. Gäste merken an, dass man einen hoteleigenen Fahrer für Ausflüge zu lokalen Sehenswürdigkeiten buchen kann, was das Reisen komfortabler macht. Allerdings berichtete ein Gast, dass das Auto, das ihn am Bahnhof abholen sollte, verspätet war.

Die Bewertungen über das Personal gehen auseinander. Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als äußerst professionell, freundlich und aufmerksam und heben den exzellenten Service sowie die Arbeit des Concierges hervor. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über ungeschulte neue Mitarbeiter und unzureichende Englischkenntnisse bei der Mehrheit des Personals, mit Ausnahme einiger Manager. Ein Gast beschrieb das Verhalten eines Managers als unaufrichtig und bemängelte die mangelnde Hilfsbereitschaft bei der Erkundung der Umgebung.

Das Frühstück im Hotel wird sehr positiv bewertet und als abwechslungsreich und von hoher Qualität beschrieben. Gäste heben die große Auswahl an regionalen Gerichten, über 20 warme Speisen sowie frische Brötchen und Süßspeisen hervor. Auf der Karte stand sogar deutscher Kartoffelsalat. Zu Stoßzeiten kann es im Frühstückssaal jedoch chaotisch und laut werden, und aufgrund eines ineffizienten Managements bei der Platzvergabe kommt es zu Wareschlangen.

Vor Ort gibt es chinesische und westliche Restaurants. Das chinesische Restaurant wird für seine authentischen lokalen Aromen und die Vielfalt der Gerichte gelobt, obwohl es von einem Gast als enttäuschend empfunden wurde. Das westliche Restaurant erhielt positive Bewertungen für qualitativ hochwertiges Essen und gut geschultes Personal. Einige Gäste wiesen darauf hin, dass in bestimmten Jahreszeiten nicht alle auf der Website angegebenen Restaurants oder Bars geöffnet sind.

Die Meinungen über den Zustand der Zimmer gehen auseinander. Viele Gäste sind begeistert von der eleganten Einrichtung, den geräumigen Villen, der Sauberkeit und den komfortablen Betten. Es gibt jedoch ernsthafte Beschwerden über Abnutzungserscheinungen im Innenbereich: Ein Besucher merkte an, dass Lobby, Pool und Restaurant veraltet wirken, nicht dem 5-Sterne-Niveau entsprechen und die Möbel eine Renovierung erfordern. Zudem wurde eine Beschwerde über Bettwanzen im Zimmer registriert.

Die Zimmer und Villen sind bestens ausgestattet: Sie verfügen über große Badewannen, Klimaanlagen, zwei Fernseher, Doppelwaschbecken und geräumige Wohnbereiche. Für Teeliebhaber stehen Sets zur Zubereitung von lokalem Tee bereit. Darüber hinaus bieten die Villen private Innenhöfe mit wunderschönem Ausblick.

Die Mehrheit der Gäste stellt fest, dass die Villen und das gesamte Gelände sehr sauber und gepflegt sind. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen zur Reinigungsqualität: Ein Gast wies darauf hin, dass die Zimmer nicht ordnungsgemäß vorbereitet waren, und ein anderer berichtete über Hygieneprobleme bei der Bettwäsche.

Das Hotel verfügt über einen Pool mit Blick auf den Li-Fluss, den die Gäste als sehr schön empfinden. Dort werden Unterhaltungsveranstaltungen wie Schaumpartys für Kinder angeboten. Dennoch empfinden einige Gäste die Anzahl der Pools als unzureichend, insbesondere für Erwachsene, und merken an, dass die Anlagen eine Renovierung benötigen.

Das hoteleigene Spa wird sehr hoch bewertet, viele bezeichnen es als „paradiesisch“ und vergeben die Bestnote A++. Die Gäste sind mit der Qualität der Massagen und den entspannenden Behandlungen rundum zufrieden. Gleichzeitig wird in einer Bewertung erwähnt, dass trotz des exzellenten Service im Spa die Räumlichkeiten selbst veraltet wirken.

Das Hotel bietet ein breites Spektrum an Aktivitäten: Rafting auf malerischen Routen, professionelles Klettern mit Fotografen, Quad-Touren, Höhlenbesichtigungen und Malkurse für Fächer. Zudem findet ein tägliches Sonnenuntergangs-Ritual statt. Einige Gäste warnen jedoch davor, dass die Kosten für diese Dienstleistungen deutlich über den lokalen Marktpreisen liegen und die Qualität von externen Anbietern abhängt.

Ja, das Resort eignet sich hervorragend für Familienurlaube. Kinder sind begeistert von der Möglichkeit, Pfauen und Alpakas zu füttern, die sich frei auf dem Gelände bewegen. Das Hotel verfügt über einen recht großen und gut ausgestatteten Kinderbereich sowie die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Chefkonditor Muffins zu backen.

Im Hotel herrscht im Großen und Ganzen eine ruhige, friedliche und poetische Atmosphäre, die zu tiefem Entspannen einlädt. Dies wird durch den Einsatz verschiedener Räucherwerke und ätherischer Öle unterstrichen, die täglich gewechselt werden. Einige Gäste merken jedoch an, dass diese Ruhe durch Bauarbeiten an einer Brücke und den Einsatz von schwerem Gerät am nahegelegenen Fluss gestört wird.

Das Hotel verfügt über ein modernes Fitnesscenter und einen hauseigenen, 1,5 km langen Joggingpfad. Darüber hinaus stehen den Gästen Fahrräder für Erkundungstouren in der Umgebung zur Verfügung.