Open Hotel

Ja, das Hotel verfügt über einen großen Parkplatz, der von den Gästen positiv bewertet wird. Zudem wird hervorgehoben, dass die Lage des Hotels in der Stadt Quillota sehr praktisch ist.

Die Bewertungen zum Personal sind zwiespältig. Einige Gäste loben die Mitarbeiter für ihren hervorragenden, freundlichen und aufmerksamen Service und heben insbesondere die Dame beim Frühstück hervor. Andere beschreiben den Service hingegen als schrecklich und klagen über Gleichgültigkeit bei Ausfällen der Klimaanlage, mangelnde Bereitschaft zur Lösung von Problemen bei Stornierungen aufgrund von Leckagen sowie fehlendes englischsprachiges Personal. Zudem werden Fälle erwähnt, in denen das Management die Verantwortung für Stornierungen auf Booking abgewälzt hat.

Die Meinungen zum Frühstück sind geteilt: Einige Gäste halten es für perfekt und gut, während andere es als sehr einfach und spärlich beschreiben. Es gibt ernsthafte Beschwerden bezüglich der Hygiene: Das Personal handhabe Speisen teilweise ohne Handschuhe und benutze dabei ein Mobiltelefon. Zudem wurde angemerkt, dass das Wasser bei einer Bestellung des Frühstücks aufs Zimmer kaum warm ankomme und die Auswahl an Speisen aufgrund der geringen Gästezahl eingeschränkt sein könne.

Das Hotel verfügt über ein Restaurant, das unter anderem peruanische Küche in Form eines Buffets („tenedor libre“) anbietet, bei dem verschiedene Fleischsorten, Ceviche und Desserts serviert werden. Einige Gäste sind mit der Qualität der Speisen und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden. Andere kritisieren das Essen jedoch wegen kleiner Portionen, warmer Getränke und fehlendem Eis, was im heißen Klima von Quillota besonders ins Gewicht fällt.

Der Zustand der Zimmer wird unterschiedlich bewertet: von komfortabel und elegant bis hin zu stark veraltet und renovierungsbedürftig. Es gibt Beschwerden über abgenutzte Möbel, schmutzige Fenster und Schränke sowie Teppichböden, die unhygienisch wirken und einen unangenehmen Geruch aufweisen. Was die Betten betrifft, empfinden einige Gäste sie als bequem, während andere anmerken, dass das Doppelbett aus zwei zusammengeschobenen Einzelmatratzen besteht.

Das Thema Sauberkeit ist umstritten. Einige Gäste berichten, dass die Zimmer sauber waren, während andere eine unzureichende Hygiene bemängeln: Haare im Badezimmer, Staub und Schmutz. Zudem werden ernsthafte sanitäre Probleme erwähnt, wie etwa rostiges Wasser aus den Leitungen des Whirlpools und Wasserlecks aus der Belüftung im Badezimmer.

Das Klimatisierungssystem arbeitet unbeständig. Gäste klagen über defekte Klimaanlagen und das Fehlen einer Zentralheizung; im Winter froren einige Gäste aufgrund defekter Heizgeräte und fehlender Ersatzgeräte. Zudem erfolgt die Steuerung der Klimaanlage über die Rezeption, sodass Gäste ständig anrufen müssen, um die Temperatur anzupassen. Des Weiteren werden unangenehme Gerüche aus dem Abwassersystem erwähnt.

Die Zimmer verfügen über Schreibtische und Haartrockner, wobei Letztere als uneffektiv und aufgrund eines internen Defekts sogar als gefährlich beschrieben wurden. In einigen Zimmern fehlen vollständige Badezimmertüren (stattdessen werden Schiebeelemente verwendet). Die Gäste bemängeln das Fehlen von Wasserkochern auf den Zimmern; Wasser wird in Krügen gebracht, das oft abkühlt, bevor es die oberen Etagen erreicht.

Das Hotel gilt als geeignet für die Durchführung von Veranstaltungen und Events, da es über eine hervorragende Infrastruktur sowie geräumige und gepflegte Tagungsräume verfügt. Die Organisation der Kaffeepausen wird jedoch aufgrund der geringen Qualität der angebotenen Produkte (Löskaffee in Beuteln, einfache Sandwiches) negativ bewertet.