LOCATION

Der günstigste und schnellste Weg vom Flughafen zum Hotel ist die Fahrt mit der U-Bahn bis zur Station Serdika. Von der U-Bahn-Station aus sind es etwa 7 Gehminuten bis zum Gebäude. Die Fahrkarte für die U-Bahn kann direkt mit einer Bankkarte bezahlt werden.

Das Hotel verfügt über keine eigenen Parkplätze. In der Nachbarstraße (Tsar-Samuil-Straße) gibt es jedoch einen Parkplatz, der 15–25 Lewa pro 24 Stunden kostet. Gäste berichten, dass das Parkplatzpersonal stets bei der Suche nach einem freien Platz behilflich ist, wenn man mitteilt, dass man im Hotel übernachtet.

Das Hotelpersonal wird als äußerst liebenswürdig, hilfsbereit und professionell beschrieben; besonders hervorgehoben werden die Mitarbeiter Mira, Eleonora und Dimitar. Das Personal spricht Englisch, kümmert sich aufrichtig um die Gäste und gibt nützliche Tipps für die Stadt. Es gab jedoch einen negativen Erfahrungsbericht bezüglich der Unflexibilität des Personals bei der Herausgabe eines Zimmercodes an einen Gast ohne lokale SIM-Karte und Internetverbindung. Insgesamt zeigt sich das Hotel sehr kulant: Ein kostenfreier früher Check-in sowie Stornierungen am Anreisetag aus medizinischen Gründen sind möglich.

Das Hotel bietet angenehme kostenlose Extras: Im Gemeinschaftsbereich an der Rezeption stehen stets Kaffee, Tee, Wasser sowie frisches Gebäck oder Süßspeisen bereit. Zudem wird jeden Tag eine große Flasche Trinkwasser auf dem Zimmer bereitgestellt, und die Zimmer sind mit einem Wasserkocher ausgestattet.

Die Meinungen der Gäste zur Schalldämmung sind geteilt. Einige empfinden das Hotel als ausreichend ruhig, um bei geöffnetem Fenster angenehm zu schlafen. Andere bemängeln hingegen eine schlechte Geräuschisolierung zwischen den Zimmern sowie starken Lärm durch Klimaanlagen benachbarter Zimmer, der sich über Wände und Fenster überträgt und deutliche Vibrationen verursacht.

Die Zimmer sind modern, stilvoll und sehr sauber; die Einrichtung wirkt neuwertig. Betten und Matratzen sind sehr bequem, und die Zimmer sind mit hochwertiger Bettwäsche sowie zwei komfortablen Kissen ausgestattet. Zudem verfügen die Zimmer über dichte Blackout-Vorhänge, die das Licht effektiv abdunkeln, was von den Gästen besonders im Sommer geschätzt wird.

Das Hotel bietet eine gründliche tägliche Reinigung inklusive Handtuchwechsel. Die Gäste loben die tadellose Sauberkeit in allen Bereichen, die Staubfreiheit und den gepflegten Zustand der Badezimmer. Ein besonderer Dank in den Bewertungen gilt dem Mitarbeiter Sergey für seinen hervorragenden Zimmerservice.

In den meisten Bewertungen werden die Klimaanlagen als hervorragend beschrieben, da sie für eine angenehme Raumtemperatur sorgen; einige Gäste heben positiv hervor, dass das Personal das Zimmer bereits vor der Ankunft kühlt. Es gibt jedoch eine deutliche Beschwerde über Lärm und Vibrationen durch das Außengerät der Klimaanlage eines Nachbarzimmers sowie über laute Lüfter in den Duschräumen.

In den Badezimmern stehen hochwertige Pflegeprodukte zur Verfügung: Shampoo, Spülung, Duschgel und Bodylotion. Die Zimmer sind mit einem Wasserkocher ausgestattet. Einige der verfügbaren Unterkunftskategorien sind als Studios mit einer eigenen kleinen Küche und einem Wohnbereich gestaltet.

Das Hotel befindet sich im 4. Stock eines Gebäudes mit Aufzug. Zudem stehen den Gästen kostenlose Gepäckschließfächer zur Verfügung, die am Abreisetag nach dem Check-out genutzt werden können.