Hotel Amazon River

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind geteilt. Einige beschreiben den Service als ausgezeichnet und heben die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Rezeptionsteams hervor. Andere klagen über schlecht geschultes Personal, Fehlinformationen und die Weigerung, den Namen des Managers zu nennen. Bei Problemen im Zimmer, wie z. B. beim Auftreten von Insekten, bot das Personal umgehend einen Zimmerwechsel an. In anderen Fällen wurden Anfragen (wie etwa der Austausch von Batterien für die Klimaanlage) jedoch ignoriert.

Das Frühstück wird von den Gästen sehr geschätzt und als lecker sowie vielfältig beschrieben. Das Angebot umfasst regionalen Kaffee und traditionelle Gerichte wie Tapioka, Pupunha, Pé-de-moleque und Maniok-Kuchen. Das Frühstück ist für unterschiedlichste Vorlieben geeignet.

Die Bewertungen des Restaurants sind gemischt. Einige Gäste empfinden das Essen als sehr schmackhaft und loben das Ambiente des Hauses. Andere beschweren sich hingegen über den unverhältnismäßig hohen Preis des Buffets bei mangelnder Auswahl. Zudem wurden Probleme bei der Einlösung von Verpflegungsgutscheinen erwähnt, da das Personal versuchte, die Auswahl an Speisen und Getränken einzuschränken.

Die Zimmer werden als geräumig beschrieben, mit bequemen Betten und Kissen; einige bieten zudem einen Balkon. Es wurden jedoch auch schwerwiegende Probleme festgestellt: Beschwerden über Kanalisationsgeruch aus dem Abfluss, Staub sowie das Auftreten von Motten und Kakerlaken. Die Sauberkeit in den Zimmern ist wechselhaft – einige Gäste heben die hervorragende Reinigung hervor, während andere berichten, dass überhaupt nicht gereinigt wurde. Zudem wurde ein Mangel an Steckdosen angemerkt (nur eine am Kopfteil des Bettes).

Die Klimaanlage funktioniert unregelmäßig. Ein Gast berichtete, dass die Fernbedienung nicht funktionierte und das Personal die Batterien nicht austauschte, sodass die Temperatur nur über den Hauptschalter geregelt werden konnte. Dies führte zu starken Temperaturschwankungen – von zu kalt bis zu heiß.

Auf dem Gelände gibt es mehrere Pools, die von vielen Gästen als Hauptvorteil und hervorragender Ort zum Entspannen an heißen Tagen angesehen werden. Außerdem stehen eine Bar und ein Kinderspielplatz zur Verfügung. Es wurden jedoch auch Mängel festgestellt: Einige Regeln für die Poolnutzung werden nicht eingehalten, und die Nachtbeleuchtung der Pools funktioniert möglicherweise nicht, sodass es zu dunkel wird.

Das Hotel verfügt über einen Spielbereich für Kinder sowie Pools. Dennoch berichteten einige Gäste von Sicherheitsproblemen: Beispielsweise bestand im Wartebereich Verletzungsgefahr für ein Kind, da ein Ständer für eine Vase fehlte. Das allgemeine Serviceniveau bei einem Aufenthalt mit Kleinkindern wurde von einigen Gästen als unzureichend bewertet.