The Pole House

Die Bewertungen bezüglich des Personals sind geteilt. Einige Gäste beschreiben die Mitarbeiter als freundlich, ansprechbar und entgegenkommend und heben die Unterstützung in besonderen Situationen hervor. Andere beschweren sich jedoch über einen schlechten Service seitens der Buchungsagentur GOR Accommodation und berichten von ignorierten Anfragen, Verzögerungen bei der Bereitstellung des Wi-Fi-Passworts sowie unangemessener Kommunikation bezüglich der Bezahlung. Zudem wird ein Vorfall erwähnt, bei dem ein Fensterreiniger die Privatsphäre der Gäste verletzte, indem er ohne deren Zustimmung mit der Arbeit begann.

Die Meinungen zu den Betten sind geteilt: Während einige Gäste von den Kissen und Memory-Foam-Matratzen begeistert sind, beschweren sich andere über unbequeme Ausziehbetten, die für große Personen zu kurz sind. Die Möblierung wurde stark kritisiert: Erwähnt werden ein altes, durchgelegenes Relax-Sofa, unbequeme Küchenstühle und eine verschlissene Fußmatte vor der Tür, die eine Stolperfalle darstellen kann. Gleichzeitig merkte ein Stammgast an, dass die Möbel innerhalb von zwei Jahren vollständig erneuert wurden.

In den Bewertungen wird ein Problem mit der Klimaanlage erwähnt, die an einem heißen Tag bei 30 Grad nicht funktionierte. Was die Heizung betrifft, wird das Vorhandensein eines Kamins erwähnt; allerdings beschwerten sich Gäste über das Fehlen von zusätzlichem Brennholz trotz entsprechender Hinweise in der Anleitung sowie darüber, dass der Kamin vor ihrer Anreise nicht von alter Kohle gereinigt worden war.

Die Zimmer verfügen über einen Wasserkocher, eine Mikrowelle und ein Elektrokochfeld, jedoch merken Gäste Abnutzungserscheinungen an: ein defekter Toaster, altes Geschirr und eine fehlende Anleitung für das Kochfeld. Im Badezimmer stehen Seife, Duschgel und Haarspülung zur Verfügung, einige Gäste vermissten jedoch Shampoo. Der Haartrockner wird als unbrauchbar beschrieben, da er nur schwache, kalte Luft liefert. Zudem beschwerten sich Gäste über eine unzureichende Anzahl und mangelhafte Qualität der Handtücher, die alt und zusammengewürfelt wirkten.

Im The Pole House gibt es eine Küchenzeile, deren Ausstattung jedoch von vielen Gästen bemängelt wird. Es wird von einer sehr begrenzten Geschirr- und Kochgeschirrauswahl berichtet, wie beispielsweise nur einem Topf und einer Pfanne, wobei das Kochfeld zudem Fehlermeldungen anzeigen kann. Die Küchenutensilien werden als alt, zusammengewürfelt und teilweise unsauber beschrieben, und der Esstisch weist Rostspuren auf.

Die Gäste stehen bei der Verbindung mit dem Internet vor Herausforderungen. In mehreren Bewertungen wird erwähnt, dass das WLAN-Passwort nicht sofort mitgeteilt wurde und die Gäste lange im Begrüßungsbuch danach suchen oder bis zum nächsten Tag auf eine Antwort der Verwaltung warten mussten.

Die Sauberkeit gibt einigen Gästen Anlass zu ernsthafter Kritik: Erwähnt werden schmutzige Teppichböden mit Haaren, staubige Oberflächen, Fingerabdrücke auf Holz, Schimmel auf Kissen und unsauberes Geschirr. In den Badezimmern wird Rost an den Mülleimern bemerkt. Demgegenüber empfinden einige Besucher das Haus als gepflegt und in gutem Zustand.

Dies ist einer der Hauptkritikpunkte der Gäste: Im Badezimmer gibt es kaum Stellflächen für Hygieneartikel, sodass Kulturbeutel auf dem Boden abgestellt werden müssen. Ein Gast merkte jedoch an, dass es einen in der Wand integrierten, versteckten Schrank gibt, der sich öffnen lässt und den andere offenbar einfach übersehen haben.