Cooktown Motel

Die Zimmer des Motels bieten eine Grundausstattung, wobei die Erfahrungen der Gäste stark variieren. In einigen Zimmern heben Gäste die Geräumigkeit, Sauberkeit und bequeme Betten mit einem großen Fernseher hervor. Andere Gäste beklagen zu weiche oder geneigte Matratzen, fehlende Nachttische und Lampen sowie laute Deckenventilatoren. Die Schalldämmung zwischen den benachbarten Zimmern ist gering, sodass Gespräche im Nachbarzimmer nachts deutlich zu hören sind.

Die Service- und Reinigungsqualität ruft gemischte Reaktionen bei den Gästen hervor. Viele Gäste loben die neuen Manager für ihren herzlichen Empfang, ihre Hilfsbereitschaft und die Sauberkeit in den Gemeinschaftsbereichen. Gleichzeitig gibt es jedoch ernsthafte Beschwerden über den fehlenden täglichen Reinigungsservice während des Aufenthalts, Ungeziefer und verschmutzte Badezimmer. Einige Gäste berichteten zudem von Unfreundlichkeit des Personals beim Check-in und Schwierigkeiten, die Administration telefonisch zu erreichen, um Unterlagen zu erhalten.

Auf dem Gelände steht eine voll ausgestattete Gemeinschaftsküche hinter dem Rezeptionsbereich zur Verfügung, die sich hervorragend für die Selbstverpflegung eignet. Zur Erholung gibt es einen Außenpool, dessen Zustand von einigen Gästen als erfrischend beschrieben, von anderen jedoch mit einem ungepflegten Teich verglichen wird. Das WLAN sorgt aufgrund ständiger Ausfälle oder komplett fehlendem Internetzugang für zahlreiche Beschwerden. Parkplätze befinden sich vor den Zimmern; bei hoher Auslastung reichen diese jedoch möglicherweise nicht aus, sodass auf der Straße geparkt werden muss.

Die Unterbringung mit Haustieren kann aufgrund mangelnder Abstimmung des Personals problematisch sein. Gäste berichten von Fällen, in denen eine vorherige Vereinbarung über den Aufenthalt mit Hund bei der Ankunft vom Manager nicht bestätigt wurde. Infolgedessen wurde den Gästen die Unterbringung des Tieres im Zimmer verweigert, sodass sie ihr Haustier im Auto lassen mussten. Um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden, sollten die Bedingungen für den Aufenthalt mit Haustieren im Voraus und möglichst detailliert abgeklärt werden.