River Side Hotel

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind geteilt. Einige beschreiben die Mitarbeiter an der Rezeption und im Spa-Bereich als sehr freundlich und bezeichnen den Service als hervorragend. Andere wiederum beklagen einen mangelhaften Service im Restaurant, wo Kellner beispielsweise Wasser verschüttet und sich nicht entschuldigt haben sollen. Zudem gibt es Beschwerden über die Inkompetenz des Personals bei technischen Problemen – so wurden etwa Zusagen, das Warmwasser zu reparieren, über mehrere Tage hinweg nicht eingehalten.

Das Frühstück im Hotel wird im Allgemeinen positiv bewertet: Die Gäste loben die Vielfalt der Speisen, darunter Brei, Eierspeisen, Würstchen, Käse, Butter, Obst und Desserts. Die Produkte werden als frisch und schmackhaft beschrieben, und viele Gäste heben hervor, dass man stets satt wird. Dennoch gibt es vereinzelte Rückmeldungen, dass das Frühstück etwas zu wünschen übrig lässt und der Service beim Servieren von geringer Qualität sein kann.

Das Hotel verfügt über ein eigenes Restaurant mit gutem Essen, und viele Gäste schätzen das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv ein. Es gibt jedoch auch ausgesprochen negative Erfahrungen: Ein Besucher berichtete von einem deutlichen Qualitätsverlust sowie kleinen Portionsgrößen bei überhöhten Preisen. Insbesondere wurde der Preis für Brot kritisiert (12 Manat für wenige kleine Brötchen), was als für Aserbaidschan inakzeptabel bezeichnet wurde.

Die Bewertungen zur Zimmerreinigung sind widersprüchlich. Einige Gäste sind mit der Sauberkeit der Zimmer und der Pünktlichkeit der Reinigung zufrieden. Andere berichten von unzureichender Reinigungsqualität: Handtücher und Bettwäsche würden nicht gewechselt, sondern lediglich wieder zusammengelegt. Zudem wurde ein äußerst unangenehmer Vorfall geschildert, bei dem nach der Anreise ein Kondom im Zimmer vorgefunden wurde; die Hotelleitung reagierte jedoch umgehend, wechselte das Zimmer und stellte einen Obstteller bereit.

In den Bewertungen werden gravierende technische Mängel erwähnt. In einem Fall gab es an zwei von vier Tagen kein Warmwasser. Zudem merkte ein Gast an, dass es in den Zimmern keinerlei Telefone gebe, weshalb man zur Kontaktaufnahme mit der Rezeption stets nach unten gehen musste.

Zur Erholung der Gäste stehen ein Pool und eine Sauna zur Verfügung, die kostenfrei genutzt werden können. Auf dem Gelände gibt es einen Kinderspielplatz, wodurch sich das Hotel gut für Familienurlaube mit Kindern eignet. Zudem werden im Hotel Massagen angeboten, die von Gästen empfohlen werden.