Armenia VanSevan Hotel

Das Hotelpersonal wird als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit beschrieben. Die Mitarbeiter sprechen problemlos Russisch, was die Verständigung mit den Gästen erleichtert. Der Hotelbesitzer zeigt große Gastfreundschaft: Er hilft bei der Taxibestellung, fährt Gäste auf Wunsch persönlich zum Geschäft oder zeigt den Weg zum Strand. Einige Gäste berichteten jedoch von einer gewissen Aufdringlichkeit des Inhabers sowie von unklaren Situationen bezüglich kurzfristiger Änderungen der Übernachtungspreise.

Im Hotel gibt es Schwierigkeiten bei der Kartenzahlung; ein Gast berichtete, dass eine Zahlung per Karte nicht möglich war. Akzeptiert wird Bargeld in Dram sowie Euro und US-Dollar zum Wechselkurs des Besitzers. Zudem gab es Beschwerden darüber, dass Gäste gebeten wurden, ihre Buchung auf Booking.com zu stornieren, damit das Hotel Steuern spart, was für die Gäste zu finanziellen Nachteilen führte. In einigen Fällen wurden den Gästen Gerichte in Rechnung gestellt, die sie nicht bestellt hatten.

Das Frühstück im Hotel wird als herzhaft, lecker und abwechslungsreich beschrieben. Zum Angebot gehören Eier, Würstchen, Käse, Butter, Marmelade, Gemüse und Tee. Einige Gäste hoben hervor, dass das Frühstück zu jeder Zeit verfügbar war. Im Restaurant werden lokale Gerichte serviert; besonders gelobt werden der Sewan-Felchen vom Holzkohlegrill und das einheimische Barbecue. Es gibt jedoch auch negative Erfahrungen: Einzelne Gäste bemängelten fettige Tischdecken und nicht immer frisches Brot.

Das WLAN im Hotel funktioniert stabil und schnell. Gäste berichten, dass das Internet einwandfrei und blitzschnell lief und fast im gesamten Gebäudekomplex verfügbar war.

Die Zimmer werden überwiegend als groß, sauber und gemütlich mit bequemen Betten beschrieben. Einige Zimmer bieten einen wunderschönen Blick auf den See und die Berge. Es gibt jedoch auch Beschwerden über unpassende Bettwäschegrößen, weshalb die Bettlaken verrutschen, sowie über eine undichte Dusche. Einige Gäste bemerkten zudem das Fehlen eines Kühlschranks im Zimmer, obwohl dieser für die gebuchte Kategorie angegeben war.

Da sich das Hotel in einer kälteren Region befindet, kann es mitunter zu Problemen mit der Heizung kommen. In solchen Fällen stellt das Personal umgehend zusätzliche Heizgeräte auf den Zimmern bereit. Klimaanlagen sind in den höheren Zimmerkategorien vorhanden; es gab jedoch Fälle, in denen Gästen wegen fehlender Klimaanlage im Standardzimmer ein Aufpreis für ein Upgrade auf eine Suite angeboten wurde.

Beim Thema Zimmerreinigung gehen die Meinungen auseinander. Während einige Gäste die Zimmer als sauber empfinden, beklagen andere das Fehlen einer täglichen Reinigung. In einer Bewertung wird erwähnt, dass während eines Aufenthalts von drei Nächten keine Reinigung stattfand mit der Begründung, das Personal habe die Gäste nicht im Zimmer angetroffen.

Das Hotel überrascht seine Gäste mit angenehmen kostenlosen Aufmerksamkeiten des Hauses. Als Willkommensgruß werden Kräutertee, eine Flasche Mineralwasser und hausgemachte Himbeermarmelade aufs Zimmer gebracht.

Für die Freizeitgestaltung bietet das Hotel einen separaten Tischtennisraum, der kostenlos genutzt werden kann. Zudem unterstützt das Personal in einigen Fällen mit einem kostenfreien Transfer zum Bahnhof.