Venice Hotel Complex

Ich hatte insgesamt einen sehr angenehmen Aufenthalt. Die Zimmer waren geräumig, makellos sauber und boten einen atemberaubenden, direkten Blick auf den Berg Ararat. Das Frühstücksbuffet bot eine große Auswahl, und die kostenlosen Parkplätze in der Tiefgarage des Hotels waren ein großes Plus. Einziges Verbesserungspotenzial wäre die englische Kommunikation einiger Mitarbeiter, da dies für internationale Gäste mitunter etwas schwierig sein kann. Nichtsdestotrotz war das Personal zuvorkommend, und ich kann dieses Hotel aufgrund seines Komforts, seiner Sauberkeit und seiner hervorragenden Ausstattung uneingeschränkt empfehlen.

Wir waren von unserem Aufenthalt in diesem Hotel äußerst enttäuscht. Für den Preis – etwa 100 Dollar pro Nacht – ist dieser Service schlichtweg inakzeptabel. Wir hatten drei verschiedene Buchungen, und in fast jedem Zimmer gab es gravierende Mängel.
Zuerst bekamen wir ein Zimmer mit kaputter Dusche und Fenstern zum Flur. Von Privatsphäre keine Spur. Da wir nur für eine Nacht gebucht hatten, beschlossen wir, uns nicht zu beschweren und es einfach auszuhalten.
Dann wurden wir für eine Woche in ein Doppelzimmer verlegt, und da begann der wahre Albtraum.
Die Bademäntel wurden die ganze Woche nicht gewechselt. Handtücher wurden erst gewechselt, nachdem wir das Personal mehrmals darum gebeten hatten. Der Reinigungsservice war extrem mangelhaft: Die Zimmer wurden nicht richtig gesaugt, Müll blieb liegen, und an manchen Tagen erschien das Reinigungspersonal gar nicht, sodass wir die Rezeption anrufen und sie an die Reinigung erinnern mussten.
Die Dusche und der Abfluss waren ein ganz anderes Thema. Nach jedem Duschen stand das Badezimmer unter Wasser, weil das Wasser einfach nicht ablaufen konnte. Wir riefen wiederholt beim Personal an und baten darum, entweder das Wasser abzupumpen oder den Abfluss ordnungsgemäß zu reparieren. Etwa zwei Stunden später tauchten sie auf, hantierten am Abfluss herum und gingen wieder, aber es geschah nichts. Das Wasser stand weiterhin, die nassen Handtücher blieben liegen, und das Problem wurde nie gelöst.
Das Zimmer war zudem extrem kalt.

Es liegt etwas außerhalb des Zentrums und hat einige Mängel, aber die Lobby und der Poolbereich sind sehr schön und haben für einen angenehmen Aufenthalt gesorgt.
Ich würde dem Hotel empfehlen, das Frühstücksangebot etwas zu erweitern, das WLAN zu verbessern (das Signal ist schwach und bricht häufig ab) und, wenn möglich, die Zimmer besser zu isolieren.