SD Hotel

Die Lage ist sehr gut, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Das Zimmer war sehr groß, aber etwas in die Jahre gekommen und könnte eine Renovierung sowie eine gründliche Reinigung der Teppiche vertragen. Handtücher, Toilettenartikel und Hausschuhe waren vorhanden. Das WLAN war in Ordnung. Außerdem gab es einen Kühlschrank und einen Wasserkocher. Vom Balkon hat man einen direkten Blick auf den Berg Ararat. Kostenlose Parkplätze befinden sich direkt vor dem Hotel. Das Personal ist sehr freundlich. Insgesamt war es kein schlechter Aufenthalt, aber es besteht definitiv Verbesserungsbedarf.
Das Zimmer hatte anfangs einen etwas unangenehmen Geruch, aber durch das Öffnen des Fensters verschwand das Problem.

Nichts.
Eine absolut inakzeptable Erfahrung. Wir hatten eine bestätigte Reservierung und haben am Anreisetag unsere Check-in-Zeit direkt beim Hotel nachgeprüft. Uns wurde versichert, dass alles in Ordnung sei und die 24-Stunden-Rezeption uns erwarten würde.
Wir kamen gegen 16 Uhr an und erfuhren an der Rezeption – völlig beiläufig –, dass kein Zimmer mehr frei sei. Sichtlich überrascht wurden wir gefragt, ob wir unsere E-Mail gelesen hätten, die angeblich am selben Tag verschickt worden war und unsere Buchung aufgrund von „technischen Problemen“ stornierte.
Diese Erklärung änderte sich später zu „Systemproblemen“ und „Überbuchung“, was stark auf schlechtes Reservierungsmanagement und wahrscheinlich den Verkauf von mehr Zimmern als tatsächlich verfügbar hindeutet. Noch besorgniserregender war die Art und Weise, wie mit der Situation umgegangen wurde. Als wir nach einer Lösung fragten, begegnete man uns mit Gleichgültigkeit und fragte uns, was wir denn erwarteten, wenn keine Zimmer verfügbar seien – mit einer abweisenden Haltung, die keinerlei Hilfe oder Verantwortungsübernahme bot.
Infolgedessen standen wir am späten Nachmittag mitten in Armenien ohne Unterkunft da und mussten in letzter Minute eine deutlich teurere und stressige Alternative finden und bezahlen.
Das war ein absolut unprofessionelles Vorgehen, bei dem keinerlei Verantwortung übernommen wurde.

Die Person, dass dort gearbeitet habe, Sie waren ganz nett.
Der Unterkunft war nicht sauber und Riecht schlecht.