Seybouse Hotel & SPA

Ja, das Hotel verfügt über eine große Garage und einen Parkplatz. Einige Gäste bemängelten jedoch die fehlende klare Beschilderung auf dem Parkplatz zur Rezeption sowie das Fehlen von Personal in der Lobby bei der Ankunft.

Die Bewertungen bezüglich der Rezeption sind äußerst widersprüchlich. Ein Teil der Gäste beschreibt den Empfang als herzlich, erfreulich und professionell. Andere beklagen sich hingegen über Unhöflichkeit, Arroganz, Langsamkeit (Wartezeiten auf das Zimmer von bis zu 1,5 Stunden) und einen völligen Mangel an Professionalität. Es wurden Fälle von ignorierten Buchungen, einem unangemessenen Umgangston und Fehlern in den Rechnungen dokumentiert.

Gäste berichteten von ernsthaften Problemen bei der Bezahlung. Es wurden Fälle von Doppelabbuchungen (sowohl per Karte als auch in bar) beschrieben, bei denen das Personal behauptete, die Kartentransaktion sei fehlgeschlagen. Einige Gäste empfehlen, ausschließlich bar zu zahlen. Zudem werden Fälle von unberechtigten Preiserhöhungen gegenüber den telefonisch bestätigten Tarifen sowie Forderungen nach Aufpreisen für Kinderbetten erwähnt.

Die Meinungen über das Essen sind geteilt. Einige Gäste loben das Frühstück und das Abendessen für ihre Vielfalt und ihren Geschmack. Gleichzeitig beschweren sich viele über eine geringе Qualität: trockenes, tiefgekühltes Gebäck, fehlende Produkte gegen Ende der Frühstückszeit und sogar nicht mehr frische Gerichte mit unangenehmem Geruch. Das Restaurant im 14. Stock erhielt positive Bewertungen, jedoch wird die allgemeine Serviceorganisation aufgrund der Langsamkeit und Inkompetenz des Personals häufig kritisiert.

Die Internetqualität wird als mäßig bis sehr schlecht bewertet. Gäste berichteten, dass das WLAN auf den Zimmern instabil ist oder selbst nach einer Passwortänderung überhaupt nicht funktioniert. Zudem wird ein schwaches 4G-Mobilfunksignal in einigen Bereichen des Gebäudes angemerkt.

Die Zimmer werden als geräumig, modern und schön gestaltet beschrieben. Viele Gäste beklagen jedoch eine katastrophale Unsauberkeit: Staub, schmutzige Böden, Flecken an den Wänden, Schimmel im Badezimmer und dreckige Bettwäsche. Was die Betten betrifft, gehen die Meinungen auseinander: von "erstklassigem" Bett bis hin zu viel zu weichen Matratzen und synthetischen Bettlaken, die Unbehagen verursachen.

Das Klimatisierungssystem arbeitet instabil. Gäste beschweren sich darüber, dass sich die Temperatur aufgrund des zentralen Systems nicht individuell regulieren lässt, weshalb es in den Zimmern entweder zu heiß oder zu kalt ist. Es gibt Berichte über defekte Klimaanlagen, starke Geräuschentwicklung oder ein automatisches Abschalten beim Öffnen der Tür.

Die Zimmer verfügen über Fernseher, Kühlschrank, Klimaanlage und Safe. Gäste, die einen 5-Sterne-Standard erwarteten, waren jedoch enttäuscht vom Fehlen von Bademänteln und Hausschuhen (in einigen Fällen wurden diese nur für Suiten angeboten). Zudem wurden Probleme mit fehlendem Warmwasser und defekten Haartrocknern erwähnt.

Das Hotel verfügt über einen Pool, den die meisten Gäste als sauber und gut bewerten, sowie über einen modernen Fitnessraum mit neuer Ausstattung. Zudem gibt es im Hotel einen Spa-Bereich und ein Restaurant in der obersten Etage. Der Concierge-Service wurde jedoch wegen Inkompetenz und Langsamkeit scharf kritisiert.

Das Hotel stellt Babybetten und Laufställe zur Verfügung, die Bereitstellung ist jedoch häufig mit Konflikten und Verzögerungen verbunden. Es gab Fälle, in denen anstelle eines vollwertigen Bettes ein Laufstall ohne Matratze gebracht wurde oder trotz bestätigter Buchung eine zusätzliche Zahlung verlangt wurde. Dies macht den Aufenthalt mit Kindern aufgrund des schlechten Services beschwerlich.

Die Atmosphäre kann laut sein, insbesondere auf den oberen Etagen, wo Partys stattfinden; Gäste beschwerten sich über laute Musik, die den Schlaf störte. Ein weiterer erheblicher Nachteil ist die helle Außenbeleuchtung der Balkone, die die ganze Nacht eingeschaltet ist und direkt ins Zimmer scheint, was eine erholsame Nachtruhe beeinträchtigt.